關鍵詞：高情商溝通的三大策略
問：我和我老公17年結婚，有個5歲的小孩。
我現在跟老公在一起創業，我老公是口腔科的醫生，他從21年開始自己開診所。
他帶團隊因為沒有經驗，不是很順利，現在面臨虧損的狀態。
另外，他創業的時候缺一部份資金，我家裏提供了資金支持。但是他現在創業過程中遇到了瓶頸。
他和我說過下面類似的話：「如果當時你們家裏沒有把這個錢給我就好了」，我不知道該怎麽回答他比較好。
答：女主這個故事特別好，是一個高情商溝通的問題。
我跟大家科普一下，所有的溝通都是同時在兩層進行的。什麽叫兩層溝通？
舉個例子，我這裏有兩支筆，一支是黑筆，一支是紅筆。
那麽，黑筆就是一個人表面上正在說的話。
其實，我們很多低情商的人溝通都是在表面進行的，但是高情商溝通的人都在進行他的深層次溝通。
什麽叫深層次溝通？就是你得聽出他的弦外之音，並且能回應他在深層次的預期和需要，而不是表層的溝通。
比如，這個案例特別好，女主老公的表層意思是：我要是沒有拿你們家那些錢來創業就好了。
但這句話的弦外之音是什麽？他的深層次需要是什麽？我們要回應他的弦外之音，這個部份是最重要的。
以下是冷愛老師和女主的部份精彩對話：
冷愛：我們來聽當事人分析一下，你老公的深層次需要是什麽？
女主：我覺得我應該沒有get到，因為他第一次提的時候，我反駁了。
冷愛：你順著我的話，回答我的話，不要想著自己想說的話，你現在又跑到你自己的思想裏去了。
我問的問題是：他當時說的這段話的深層次需要是什麽？
女主：想我來支持他。
冷愛：對，你當時卻反駁了他，這反駁是一種支持嗎？
女主：不是。
冷愛：對，現在重新給你一個機會，你會怎麽支持他？
女主：我會說，我一直不後悔這個錢給你去創業，我也不在乎這個錢到時到底是成功或失敗。
冷愛：停。
女主一共講了兩層意思。這兩層意思，男生聽了都會很不舒服。
第一層意思：「我一直不後悔這個錢給你去創業」。
一個人如果真的不後悔，怎麽會提到自己不後悔呢？腦海裏怎麽會出現「後悔」這兩個字呢？
另外，女主說「我不後悔給你錢」，像是一個投資人在說話，也像是一個居於高位的人在說話。
如果女主的老公聽了，可能會想：我不需要你施舍我，也不需要你憐憫我。
第二層意思：「我不在乎這個錢給你有沒有虧掉」。你們的創業還沒結束呢，最終是虧是賺，結局還沒定呢。
而且我要告訴女主：這話對金錢的能量是很不好的。如果我是金錢，我會說我要離開這家人，因為這家的女主人也不在乎我了。
我們要珍惜金錢，女主一定要改變自己對金錢的態度，要不然錢以後一定走。
從女主的溝通中，我們能「窺一斑而知全豹」，知道女主平常是不擅長溝通、不珍惜金錢的。
有人說：婚姻太難了，兩句話要分析這麽多，太累了。
是的，婚姻確實很難。因為婚姻是有收益的，任何有收益的事情都很難。
比如，女主的老公是個口腔科的醫生，如果正常上班，一年肯定能掙幾十萬。
女主能拿到他婚後收入的1/2，也就是女主就算一年躺平什麽也不幹，也能分10、20w，這就是一個有收益的東西。
大家記住我的一段話：任何有收益的事情都是有難度的，因為有收益的事情人人都想得到。
而且，我再給女主一個提醒：其實女主的老公已經在透露需要了，但女主剛剛那兩句話，都是在講「我」。
女主最適合做的，是去回應對方。
打一個比方，對方現在說我身體插了一把刀，我在流血，我需要輸血，你說：「我們家血挺多的，花掉點也不可惜。」
問題是我們現在需要給對方立刻接上血去輸血，這才是回應對方的需要。
再舉個例子，假設有一個探照燈，你得把光打在別人身上。
所有的高情商溝通，首先是把聚光燈打在對方身上。
但是女主現在的回應，都是把光打在自己身上。
很多獨生子女，都不大會把註意力投射在別人身上。因為父母天然地都把註意力投在他身上。
但在親密關系中，需要雙方相互地看見，需要我們學會把註意力投射在伴侶身上。
當她老公說：「如果當時你們家裏沒有把這個錢給我就好了」時，他的深層次含義是什麽呢？
是：我為沒有用好這筆錢感到內疚，我感到丟臉，這筆錢讓我內心不安。
他真正的深層次需要是什麽呢？是他需要被支持，需要被看見，需要在遇到困難的時候有人給他打氣。
我們怎麽回應比較好呢？
有3種回應的思路，我把這稱為「高情商溝通的三大策略」。
一，上策。
大家記住一句話：道路千萬條，情緒第一條。
什麽叫情緒第一條？
比如：「老公，我聽你講了這個話之後，真的很難受，因為我也知道你拿這個錢其實壓力很大，誰都希望能夠用這筆錢做得成功。
可是現在這個情況不是你一個人是這樣，有很多人都是這樣，都是會遇到困難，都是會有一種無力感，我也非常理解。」
當對方遇到了困難，就好像一片烏雲在他頭頂，你要做的是先走到他這個烏雲下面，去和他同頻。
所以，最好的溝通永遠是情感中心開啟，就是我們用自己的一顆心去看見對方的一顆心。
二，中策。
中策是什麽？是理智上線。
比如：「老公，我們現在這個虧損已經發生了，已經過去的事情我們就不提了，咱們一家人不說兩家話，咱們可以一起來復盤創業裏的成敗得失。
我們是一家人，不是什麽你家的錢，我家的錢。
我很願意坐下來，我們一起去聊一聊接下來怎麽去改善經營，咱們是夫妻，我願意支持你。」
這也很好，這就是理智中心開啟。
三，下策。
如果女主的理智中心也不強大、情感中心也還沒開啟，那女主就默默地給他下碗面條也行，給他按摩一下也行。
如果對方跟你說他真難受，就上去抱抱他也行。再去診所掃地、擦玻璃，把診所收拾得幹凈清爽。用行動去支持老公。
女主可以說：「我嘴笨，我啥也幹不了，我就把你的身體照顧好，把診所收拾幹凈。」
如果老公還是說：「我要是不拿你家錢就好了」。女主就說：「你想這些幹嘛，我去給你下碗面條。」
這就是下策，女主直接用行動去證明你是支持他的。
以上，我們用一個案例來解析高情商溝通的上中下三策。祝福大家能成為高情商溝通的達人。
案例來自直播提問
主創團隊 | 冷愛 方賞 茜茜
本文的插畫，任何網站、報刊、電視台、公司、組織及個人，未經授權，不得部份或全部使用。
