宋女士是湖州德清人
她介紹
前段時間瀏覽淘寶平台時
看到這家 「老鳯詳黃金連鎖專櫃店」
銷售金戒指
每份商品裏是 三個金環
記者註意到
店名裏用了兩個繁體字
其中「詳」是「詳細」的「詳」
宋女士 ：999足金，是三個小細圈的對戒， 我就想著490塊錢一克，買個60克左右， 熔一個大的黃金手鐲。
宋女士在這家網店下了23個訂單
其中896元購買「3個戒指1.8克」的訂單15個
1617元購買「3個戒指3.3克」的訂單7個
還有一個訂單花了4380元
購買五份「3個戒指1.8克」
總的算下來
相當於花29139元
買了59.1克黃金
平均下來每克黃金493塊錢
宋女士 ：發貨之後23單，都給我並成一個單號了， 快遞撕開來看就這麽一個。
宋女士最終收到了一個紙盒
裏面放了一個紅色戒指盒
印著「老鳯祥」三個字
這裏的「祥 」 是「吉祥 」 的「祥 」
還有三個金環和三張總品質為
0.6克的鑒定證書
宋女士 ：我拿去 回收店稱重量也不對，顏色感覺也不對，就不給我燒了，說燒出來也沒有用。 鑒定的話可能是真也可能是假，我不知道。退款的話我跟客服說了，他也沒有回我，從9號我拍個照給他，也沒有回我，然後 就自動退款 了， 我跟淘寶要商家資訊，也不肯給我。
宋女士 已經收到了所有款項
記者看到
這家「老鳯詳黃金連鎖專櫃店」是 個人店鋪
寄件人資訊寫著「潘胖」
電話號是13111111111
由10個1個一個3構成
快遞單寄件方電話 ：您好，您撥打的使用者暫時無法接通。
采訪時
宋女士收到商品後
給店鋪發的訊息顯示 「未讀」
記者給對方發送了訊息
同樣沒有接到回復
記者把訂單的情況反映給了平台工作人員
後來接到回復：平台接到消費者投訴後
判定投訴成立
給予消費者「僅退款」服務
目前消費者已收到退款
同時因商家存在違規問題
根據平台規則
對店鋪進行了關店處置
如有商品疑問
建議消費者及時透過平台客服介入處理
