不用回答,轉身離開,換一家店
因為這家店實力不夠
要知道很多商品的貴,是貴在高溢價,高服務,而非全部貴在成本上
例如您在一家非常高檔的餐廳點了一碗面,您吃了一口,然後找來經理,說鹹了點,不合您清淡口味,經理會立刻端走安排重做
而如果您在路邊攤,點了一碗面,您吃了一口,如果是淡了點,攤位老板會說給您加點鹽,您要說鹹了點,那攤位老板會說知道了,下次少給您放點鹽
讓攤位老板給您重做一碗面是不太可能的
那麽請問,是路邊攤攤位老板的服務態度不如高檔餐廳的經理嗎?
不是
而是路邊攤一碗面5-20元,而高檔餐廳一碗面50-200元,十倍的差價
這差價難道是差在成本上嗎?肯定有,但不全是
更多的,還在於服務能力上
所以高檔餐廳有實力給您重做一碗,而路邊攤老板只能說下次註意
因為高檔餐廳給您重做了一碗依然能賺錢,而路邊攤老板給您重做一碗,就未必賺錢了
所以高檔餐廳可以透過重做一碗來滿足您特別的口味需求,比如您就愛吃特清淡的或者就愛吃重口的
而路邊攤老板沒法透過重做一碗去滿足不同人特別的口味需求,只能做到下次註意
同理
一件衣服很貴,是貴在衣服本身嗎?
一件10000塊的衣服和一件100塊的衣服有一百倍的差距,是物料成本差了一百倍嗎?
肯定不是
成本肯定有提升,但絕不是100倍的提升
其他的差距,差在設計費,廣告費,品牌費,店面費,服務費等等等等
所以一家有實力的店
比如這衣服就是這家店設計的,是這家店的自營品牌,除了物料成本以外,其他一切溢價都是這家店的收益
那麽,這件衣服如果損毀了,您以為是10000塊一件的衣服,對店家來說,可能就損失了幾百塊的物料費而已
所以,對於有實力的店家,根本就不怕您試穿的時候損壞了,因為店家承擔得起
如果不是這家店的自營品牌,店家也是支出了溢價拿到衣服賺差價的,如果損壞了您沒法賠,店家要自己承擔高額的溢價損失,就沒解決辦法了嗎?
依然有
有實力的店家可以先小人後君子
會明確告知衣服極為貴重,試穿需要交押金
因為只要這家店足夠自信,自信自己即使提出試穿需要交押金的方式也能透過其他途徑留住顧客,不會導致顧客流失,自然就敢於找尋解決問題的方法,比如要求試穿貴重衣服需要交押金
所以最後,只有又無法承擔顧客試穿可能導致的損失,又不敢提出有可能導致顧客流失的解決方法的店,才會阻止您進行試穿
實際上,這類店連多花點時間解決問題的實力都不具備
因為如果是顧客損壞了商品,店家是可以讓顧客賠償的,在顧客拒絕賠償的情況下,就需要上法庭解決,而上法庭需要付出時間與精力
所以這類店家連這個精力也不願意付出,自然就透過直接拒絕顧客的試穿要求去解決問題
所以,既然是一件很貴的衣服,同樣的錢,為啥不找一家敢於承擔潛在損失,敢於提出解決問題方法的店去買呢?