前情回顧
聯合智佳劉源
合理引導消費，讓影音智慧產品呈現出滿意的效果
劉源，智慧家居事業部技術總監
安徽聯合智佳智慧科技有限公司
1. 貴司覆蓋的業務區域有哪些，能對現有客戶做個畫像嗎？
聯合智佳的業務區域以合肥市為主，兼顧下屬部份地級市。集團公司以暖通起家，業務部門涵蓋智慧家居、舒適家居、電梯、門窗、客製家具等，獲客渠道較廣，因此不同年齡層、不同職業的客戶都有。居住空間方面，我所在智慧家居部門落地計畫以別墅等獨立空間居多，當然也會有（大平層）改善型住宅和（公寓）剛需客戶。
2. 作為設計師，你們有沒有專門為本地市場的使用者（包括潛在使用者）提供具有針對性的服務？
集團公司內部有專門負責為客戶做落地服務的公司——安邦智聯。由不同業務部門提供技術指導/支持，設定交付標準，再交由它們統一完成安裝、偵錯以及售後。這樣有利於制定一套完善、包含不同業務部門需求的交付標準，從服務流程、技術指標到響應時間等。
3. 案例實施過程中，設計師最關註的是什麽，以及為什麽？
很多客戶有這樣的空間，但是不知道如何去有效利用，或者說不清楚有怎樣的產品是適合他們的。所以我覺得，合理引導消費，是很重要的。比如，剛需客戶，他們的影音空間集中在客廳，但他們對隱形音箱的使用，缺乏足夠的了解，這個時候我們可以加以引導。
近年市場下行的壓力不小，本地也有不少公司切入影音板塊中來，但能否把方案做得合理，把影音的價值體現出來，還很成問題。聯合智佳希望借助技術和服務的呈現，引導客戶消費，並最終能達成令他們滿意的視聽效果。所以說，引導客戶合理消費，並且達成預訂的設計目標，兩者是相輔相成的。當然，說到器材的合理搭配，聯合智佳可供選擇的產品本身就比較豐富，而且銷售人員都具備一定的工作經驗，所以這一塊不用太擔心。只要客戶有相應的預算，我們就能把器材效果很好地發揮出來。
4. 本地市場上，家庭影院呈現出怎樣的發展趨勢？
我們做了不少市場調研，雖然客戶群體非常廣泛，但就整體取向來說，有向客廳、多媒體室增長的趨勢，比如選用影K和Soundbar的使用者需求越來越明顯。可以這樣認為，消費越來越下沈，更多的使用者會選擇我們的產品和服務。
別墅存量的減少，也令我們的業務重心趨向於大平層和公寓客戶。很多這方面的客戶，沒有獨立的視聽空間，平時只是想要娛樂放松，因此客廳影院和影K逐年增長。相應的，這兩年高案值計畫，數量上確實有所下降。
不僅是影院，智慧市場同樣如此。但是每個家庭或多或少都有些智慧的需求，因此匯流排和無線兩種方式中，無線產品的普及度越來越高。當然，這也和華為、綠米、歐瑞博等品牌的持續介入有關聯，可以在投資不高的前提下，提升生活品質。
5. 作為設計師，你覺得有哪些技能需要提升，期望能夠學到些什麽？
我參加過CEDIA等培訓，技術層面無論個人還是團隊，還是OK的。我們習慣從技術角度去解決客戶的難題，因此我覺得，缺乏的是室內裝飾、美學的培訓，高端影院更需要好的創意。我有接觸過CEDIA的計畫管理，但我覺得還是需要接受系統化的計畫/過程管理培訓。視訊部份，透過不斷的計畫實踐確實可以提高技能，但我期望有機會參與isf的培訓，獲得系統化的學習。
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未完待續
