王女士反映
她家三套房子都找了同一品牌做全屋客製
之前都還滿意的
最近這一次
有一扇隱形門
反反復復維修了四次
讓她折騰夠嗆
王女士：2019年的時候，我老公在他們門店訂了我們第一套房子的裝修，大概在4到5萬塊錢的樣子，包括後續的服務上面我們覺得還挺滿意的，那個櫃子也沒出現什麽多大的問題。所以我們在這套房子的時候，還是選擇他們，我覺得比較信任了。
王女士這套房子
買在杭州西湖區的瀾玉水晶熙園
目前父母已經入住
去年7月份
她在古墩路新時代家居生活廣場的
佐菲雅衣櫃整家客製門店
訂購了一系列櫃子、沙發、茶幾、餐桌
總共花了十萬多
王女士說
其它的都還正常
就是電視機櫃邊上的這個隱形門
一直出現各種問題
王女士：從一開始到現在，調整到這樣子為止，他是來了四次。第一次是因為它的門寬度只有54（厘米），到最後，我人過不了。調整以後第二次來裝，第二次來裝的時候門還是裝不上去，它有一厘米的差距，門裝不上。第三次它是門楣的這塊板，它的尺寸不對，後來把門楣的那一塊板子又重新做了。五月份的時候就是到第四次的時候，門關不上了。他說尺寸留得不夠，就是縫隙留得不夠，然後他又把我這塊板子拆走了，重新打膠又貼上去了。
這麽一番處理後
這扇隱形門可以正常使用了
王女士也基本認可了
5月4號
她又在這家門店客製了
第三套房子的全屋客製
花了58000元
沒想到十幾天後
隱形門又出狀況
讓她又擔心了
王女士：現在的情況是才不到一個月，5月19號到現在，大概是半個月時間，下面的縫隙它又開始縮小了。他說的是因為熱脹冷縮這個問題，那我就覺得很奇怪，到五月份的時候天沒有熱，哪來的熱脹冷縮？如果真的有熱脹冷縮問題，是不是所有的櫃體都會產生同樣的問題，我需要他們一個誠摯的道歉。從出事到現在為止，總共四次的一個返修狀態，按照他們來說是返修狀態，他們沒有跟我誠摯道歉過，就一直不承認是他們的問題。
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：沒有維修四次。是這樣子的，正常安裝是屬於第一次。因為原來有一個窗簾位沒留，門說實話確實小了，這個我們也知道。後來我們就免費，就是說有這個責任，這個我們覺得是有問題，我們把這個門全新更換了。全新更換了之後的話就屬於第二次，更換了之後它上面有個工藝板，有偏差應該是有問題，重新補了那塊工藝板，門是好了，這是屬於第三次了。5月中旬它這個門因為熱脹冷縮，可能是什麽樣的原因，它有點摩擦，摩擦的話我們正常上門維修，這才是第四次。我們所有產品，你只要交付簽收完之後，它全部都屬於維修的一個範圍了。
記者：怎麽會有這麽多問題呢？
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：你這個門它是客製產品。客製產品不可能說一次百分之百完全交付到客戶家裏，沒有任何品牌敢打包票說一點問題都沒有的。但是有問題我們及時修換，都是作為品牌方沒有問題的。
王女士：第一，我要誠摯道歉，而且我要你們發公文道歉。
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：道歉我們已經道過歉了，已經有好幾撥人道歉了。
王女士：你哪道歉了？第二這個門要麽你幫我退掉，要麽就是你給我延遲了一個多月，我那一個多月的租金你要退給我。
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：我們售後過來處理這個事情，這個東西公司需要雙方協商。
負責人表示
5月中旬售後
已經去王女士家偵錯過一次了
現在門是沒有問題的
之後也不會再出現之前類似的情況了
他也叫來了售後的負責人
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 售後負責人：這個木質產品嘛，可能熱脹冷縮肯定是有的嘛，膨脹度嘛。
記者：那以後要是天氣再熱了？
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 售後負責人：到一定程度它不會的，它剛開始一段時間可能會有這種情況。現在已經給她修好了，我們給她維護好了。客戶說我們耽誤這麽久了，我們也可以商量一下，怎麽去溝通。
王女士：照道理來說，我12月份是不是要安裝完畢的，我過年我是不是可以搬進去的？我年前是不是應該可以在家做飯了？但因為你們的問題，造成了我搬不進去，你們是到年前才給我搞定的。
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：1月22號交單，對，這個事情確實是，這個公司也承認。因為這個時間長度重新做門嘛，可能是有一個周期，周期耽誤客戶一點事情的話，確實是有這個問題。
王女士：對，你現在的態度，我就覺得我能接受，那為什麽你們之前不這樣？
杭州佐菲雅衣櫃整家客製新時代家居生活廣場店 負責人：一直都是這個態度。
王女士：哪有這樣子？
商場售後的工作人員也趕到了現場
幫雙方作進一步的協商
後來，王女士的老公反饋
店家願意賠償5000元的租金
再幫他們升級一下
第三套房子中書房櫃子的燈帶
（1818黃金眼）
