伴隨科技創新的浪潮不斷湧向千行百業，智慧家電企業積極響應，紛紛以技術促發展，投身於產品的數位化、智慧化、綠色化中，邁向高品質發展道路。據統計，自2016年至2022年，智慧家電市場的年復合增長率高達16.5%，預示著2023年市場規模已躍升至約7150億元人民幣【1】。智慧家電行業不斷成熟且快速發展，各類智慧家電用品層出不窮，從清潔電器到廚房小家電，從白色家電到智慧家居系統，中國智慧家電產品贏得了眾多消費者的喜愛。中央空調自然也不可避免地受到智慧化趨勢的影響，目前中國智慧化中央空調已經取得了頗為不錯的發展成果，而在家庭中較為常見的中央空調更是表現出顯著的便捷性與節能性，廣受消費者好評。
一、5G智慧型家用中央空調成消費者選購新趨勢
2024年6月11日，行業首份【智慧型家用中央空調使用者行為研究報告】釋出，報告對已購買並使用家用中央空調的2624位元使用者進行了專項調研分析【2】。調研數據表明，被調研人群中有71.97%的人群知曉智慧型家用中央空調的存在，該數據表明智慧型家用中央空調已經在市場上獲得了廣泛的認知，較高的認知度意味著消費者對智慧型家用中央空調的興趣和需求正在增加。並且在已購買並使用家用中央空調人群中對5G以及Wi-Fi型智慧型家用中央空調潛在購買意向的調研中顯示，81.94%的消費者更偏向擁有5G技術的智慧型家用中央空調。
所謂5G中央空調，是指裝置內建網路，無需Wi-Fi，可實作空氣狀態主動管理，通電即可自動聯網【3】。其遠端監測和控制功能，不但能實作智慧操控，而且無需操心故障和維護問題，其強大的雲平台與售後系統聯動，能夠根據使用者空調使用的時間和頻率，計算出空調保養的最佳時間。
海信中央空調作為行業佼佼者，也是5G的參與者與探索者，自2015年開始致力於5G套用，研究期間曾加入IMT2020(5G)、3GPP、GTI等重要5G推進組織，2017年海信在業內第一批推出了5G物聯網（NB-IoT）模組，2018年自主研發NB-IoT模組，並接入電信5G專網，終於在2019年，帶來了首款5G物聯網中央空調——海信榮耀家5G中央空調，同年喜獲中國家用電器研究院頒發的「智慧五星」認證證書，由此，海信中央空調成為行業內首家獲此認證的品牌。2024年搭載ThinkAir主動式全健康空氣解決方案的海信5G+榮耀家中央空調全新上市，海信5G+榮耀家系列基於物聯網與AI技術，領先溫濕動態協感技術，輕松營造溫濕適宜環境，更有43℃高溫制冷不衰減、「凈化立方」系統多重創新，一鍵打造冬暖夏涼、溫潤清爽、柔和清新、潔凈健康空氣。
二、海信中央空調是如何實作國產品牌市占率第一的？
海信中央空調積極響應國家「雙碳」政策，以使用者需求為中心，透過技術創新不斷推出行業領先產品，引領中央空調業務在家裝市場、工裝市場、新產業領域發展。2023年，中央空調業務實作主營業務收入同比增長9.3%，利潤總額同比增長20.5%，多線上市場份額達到20%以上，保持行業領先地位【4】。
據【智慧型家用中央空調使用者行為研究報告】顯示，在國產與非國產品牌偏好統計中，約五成的使用者更偏向國產品牌，約四成使用者偏好日系品牌，國產品牌偏好占比超過日系品牌代表著國產品牌在技術創新與智慧解決方案上的強勁競爭力，同時也反映了消費者對國產5G智慧型家用中央空調產品的認可與信賴。並且在已購買5G智慧型家用中央空調使用者中，海信品牌成為國產市占率第一品牌，市場占有率高達22.03%。
海信5G+榮耀家系列六大功能點全覆蓋
據調研報告顯示，被調研人群中因「智慧控制，方便快捷」因素而購買智慧型家用中央空調人數占比75.75%，因健康空氣功能因素購買智慧型家用中央空調占比57.46%，因溫度調節精準、主動智慧、能效高，節能環保及外觀設計美觀等因素購買智慧型家用中央空調人數分別占比51.12%、41.42%、39.18%和39.55%。由此可見，智慧控制和健康功能是最主要的購買驅動因素，同樣表明了消費者對技術和健康的重視。精準調節、智慧功能、節能環保和美觀設計等方面的多樣化需求顯示出消費者對產品的綜合效能要求較高。
海信5G+榮耀家系列六大功能點囊括了目前市場上會影響消費者選購智慧型中央空調的因素，Thunder閃電高速物聯網技術，可將傳輸速率提升30倍；溫濕動態協感技術，即時監測室內環境的溫濕度狀況，並結合智慧演算法進行動態調整；凈化立方技術，實作高溫除菌三重凈化、-25℃低溫制熱強力抵禦嚴寒、43℃高溫制冷不衰減58℃不停機，以及天圓地方新外觀，充分融合東西方極致美學。
並且海信5G+榮耀家系列內建網路，可因人而需客製空氣場景，創新ThinkAir主動式全健康空氣解決方案，實作健康空氣智慧托管。ThinkAir 主動式全健康空氣解決方案能夠自感知，透過多種傳感器即時監測室內空氣品質指標，使好空氣看得見；自調控，基於傳感器數據自動執行，最佳化空氣品質，確保自動執行好空氣；自適應，采用控制演算法AI自學習自叠代，根據使用者使用習慣和環境變化智慧調整執行模式；一體聯控，與全屋裝置統籌聯動，實作整體智慧家居環境的聯控，從而提供更高效、更舒適的居住體驗。
管家式貼心服務，購後無憂
在購買智慧型家用中央空調時，對消費者決策影響最大的因素為「安裝與售後服務」，占比66.79%，其次為「產品價格」，占比62.69%，「智慧化程度」占比60.07%，「品牌信譽」占比54.01%。在影響消費者決策的影響中，安裝與售後服務是消費者最關註的因素，消費者非常重視產品的後續支持，安裝的專業性和售後服務的可靠性直接影響使用者體驗和滿意度。
海信中央空調作為行業領導品牌，一直專註於打造精工匠心的貼心安裝和服務，在售後服務方面已有自己獨到且完善的體系，如今5G物聯網的升級，讓海信的售後服務由被動變為主動，為使用者帶來更高效、更精準、更貼心的品牌體驗。
海信的5G+榮耀家系列中央空調，搭載強大的雲平台，擁有TB級數據傳輸、儲存和分析的能力，在雲平台裝置的聯動作用下，能實作分鐘級的即時統計，一旦使用者空調發生故障，後台會第一時間發送故障資訊到售後。接到故障提示的售後，能更精準的定位故障原因，為客戶提供維修方案，一次性上門即可解除故障。管家式的貼心服務，由被動變為主動，更加高效便捷。使用者的需求可以更直接地表達，打破了和設計師、不同裝置廠家等整個鏈群上的地域、時間限制，可以隨時傳遞和溝通。
引領行業綠色變革，踐行企業社會責任
海信中央空調能實作國產品牌市占率第一離不開長期堅持運用技術革新和流程再造。海信中央空調持續踐行綠色變革，積極響應國家碳中和政策，布局光儲直柔低碳戰略，全效直驅系列商用多線上獲得了國內首批直流空調認證證書，為行業的綠色發展樹立了標桿。
此外，對大多數企業而言，社會責任早已不是陌生概念，那些抱負遠大、追求卓越的企業也在用實際行動積極踐行自己的社會責任。近年來，越來越多企業家在促進地方經濟發展的同時，積極投身公益事業。海信中央空調同樣始終將企業的社會責任置於重要位置，積極踐行社會責任，致力於公益事業，響應國家政策，參與鄉村振興、災後援建、家電下鄉等活動，從而建立了友善的外部環境、樹立起了良好品牌聲譽，最終贏得消費者好感和信心。
總體而言，智慧型家用中央空調市場正處於高速發展階段，5G技術的融入也進一步豐富了使用者的體驗，5G智慧型家用中央空調未來也將成為消費者選購新趨勢。智慧型家用中央空調所有品類中，國產品牌正以顯著的競爭力在市場中嶄露頭角，而國產品牌中海信中央空調也因其海信5G+榮耀家系列六大功能點全覆蓋、管家式貼心服務，購後無憂以及可引領行業綠色變革技術，強烈的企業社會責任感而成為市占率第一的品牌。未來相信海信中央空調將繼續秉承成為全球最值得信賴品牌的願景，書寫中央空調行業新篇章。
參考文獻
【1】【2025中國高端智慧家居生活場景白皮書】
【2】艾肯家電網 【智慧型家用中央空調使用者行為研究報告】 2024-06-11
【3】王安寧. 智慧與健康:海信持續領跑 [J]. 機電資訊, 2020, (22): 84
【4】【海信家電:2023年年度報告】
