任何事情都有鏡面。公司有產品體系，這是做業務的視角。同時，公司也要有客戶價值體系，這是從客戶的角度。不要讓客戶理解我們，我們要嘗試更理解客戶，這是真實世界的解法。
——安秋明
錯配，糾偏，2024的一線之戰
公司的培訓資源用在了什麽地方？不用說，大頭一定用在了各層管理者上，一線的也會有，但不多。
這種現象，在2024年務必得到糾正。策略的重要性重於一線，但是策略能力不是培訓出來的，需要的是管理資源，而不是培訓資源。
在策略幹預不顯著的情況下，資源要壓在一線，賦能一線，業務賦能一線。
一線苦，一線難，但是經驗在一線，希望也在一線。不斷發揚從群眾中來，回群眾中去，就一定能打勝仗，這毋須懷疑。今天，AI的賦能，更是如虎添翼，用好AI，其實不是替代一線，那不是本質目的，而是武裝一線，讓一線成為特種部隊，武裝到牙齒，有我必勝。
培訓賦能+AI賦能，想象空間很大。但是，作用力的點別錯了，圍繞一線，業務賦能。一線必勝，組織必勝。
從做業務到做客戶
以客戶為中心是個很難的事，難就難在要不斷克服我們有什麽，我們要什麽的框框，而是想著朝外看，想著我們能服務哪些人，解決什麽問題，創造什麽價值。畢竟，我們的價值是由客戶定義的。
做業務是自我為中心，做客戶是以客戶的需求為中心。所以，我們要了解客戶是一群什麽樣的人，他們的場景，他們的時間分配，他們如何看待問題，他們的常見動作，他們的一切。客戶洞察是個老生常談的問題。越是老生常談，越說明不容易做好。
任何事情都有鏡面。公司有產品體系，這是做業務的視角。同時，公司也要有客戶價值體系，這是從客戶的角度。不要讓客戶理解我們，我們要嘗試更理解客戶，這是真實世界的解法。
會當淩絕頂，一覽眾山小
最近孩子放假，閑來和孩子們「吟詩作對」，好不快活。有些詩詞，越品越有味道，記錄下來，也算不辜負這美好的靈感小火花。
會當淩絕頂，一覽眾山小。真妙啊，和商業經常講的雞湯幾乎一模一樣：思路決定出路，格局決定結局。其實說的大概類似的意思，要提升認知，要升維思考，為業務賦能。
業務賦能其實也是這樣，方法論大同小異，但是能現在組織戰略的高度，自然會看到不同的風景，也會創造不同勢能的價值。
更多業務賦能案例，詳見安秋明老師暢銷書【賦能三板斧：讓天下沒有難做的培訓】，安秋明老師是原阿裏巴巴及螞蟻集團資深專家，支付寶大學執行校長，淘寶大學核心負責人，並負責淘寶、天貓及支付寶生態的千萬量級的企業客戶的數位化賦能工作。原美的集團美的大學校長，原好未來領導力學院常務副院長，兼具互聯網、制造業、服務業的背景經驗。
