近日有媒體報道，陜西西安一家殯儀館告別廳的花卉布置存在重復使用的情況，而且價格是市面的3倍多。這家殯儀館的負責人回應說，告別廳重復使用花卉是為了節約資源。
二手的花卉，3倍的收費，出發點真的只是為了節約嗎？這種做法除了傷害了人們的感情之外，是否涉嫌消費欺詐？
殯儀館花卉重復使用
卻收取高價「花藝鮮花布置」費
日前，有逝者親屬反映稱，今年年初在西安市殯儀館給已故親屬搭建靈堂時，發現殯儀館工作人員使用的是上一位逝者告別儀式上的花卉和布置，告別廳也僅僅是更換了靈柩及電子屏上的照片，其它布置與上一位逝者一模一樣。但在結算單上，卻有「花藝鮮花布置」這一項收費。
這位逝者親屬稱，自己是從事花卉生意的，他在交費時專門看了一下所對應的「花藝鮮花布置」計畫組成，發現裏面的花卉價格是市場正常價格的3倍以上。因此，他認為殯儀館是在有意無意地「欺瞞」逝者家屬。
對此，記者致電西安市民政局，該單位工作人員表示，殯儀館的收費價格分為政府定價、政府指導價以及市場調節價三種，而報道中所涉及的告別廳常規布置計畫就屬於市場調節價。「它屬於服務類，實行市場調節價，反映人指的費用可能是在西安朱雀花卉市場買花的成本價，他使用的鹹寧廳面積有四五百平方米，不是說把鮮花買回來就完了，這裏面還有勞力、損耗等成本。」
該工作人員所說的「鹹寧廳」是西安市殯儀館的告別廳之一，其「花藝鮮花布置」計畫收費標準為12800元；而朱雀花卉市場是西安規模最大、品種最齊全的一家花卉市場，比價後顯示，同樣的花材西安市殯儀館收費比市場價格高出數倍。
二手花卉3倍收費
是否涉嫌消費欺詐？
針對告別廳「花藝鮮花布置」計畫中花卉是否存在重復使用問題，這名工作人員表示，殯儀館相關工作和服務中目前實行首問負責制和一次性告知制，一般情況下，工作人員都會告知家屬告別廳的鮮花布置服務屬於延伸服務，且追悼會結束後，家屬可以自行處置，也可以委托殯儀館代為處置，但在具體執行過程中卻存在問題。「重復利用花卉確實存在問題，針對網上反映的事，殯儀館已落實書面告知並對職工加強教育。」
為減少浪費重復利用花卉值得提倡，但既然逝者家屬原價交費，購買的應當是全新的花卉布置場景。針對這一問題，該工作人員表示，殯儀館後續將采用租售並舉的形式，避免此類問題再次發生。
二手的花卉，3倍的收費。西安殯儀館重復使用花卉，重復收費可能存在哪些侵權行為？西北工業大學公共政策與管理學院法學系副教授韓偉認為，西安殯儀館的相關做法，有悖於法治精神和誠信精神的要求，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權，相關主管部門需要進一步發揮監管指導作用。「殯儀行業有它的特殊性，實際工作中確實有重復利用花卉的情況，問題的關鍵在於要讓消費者知情並且自主選擇。」
記者/溫超
