邊打電競邊賺錢？在當下，青年群體中的電競技能擁有者，已經可以透過技能服務來獲得勞動報酬，其中部份從業者以 「電子競技指導員」的新職業角色成為靈活就業的典型，讓熱愛玩出夢想，成就夢想。
近日，由第一財經商業數據中心（CBNData）推出的新商業訪談【思路說】，帶著對新業態「電子競技指導服務業」的產業觀察，探訪了擁有超過1000萬註冊大神的國內頭部電子競技指導平台比心App，與比心App總裁何嘉茗深入對談。「比心App就像是電競界的滴滴打車。」何嘉茗表示，作為在讀懂年輕使用者、接受新事物新趨勢上更具優勢的比心，面對玩家愈發個人化、多元化的服務需求時，能給予高效地解決方案，幫助玩家精準匹配合適的電競大神。在透過互聯網平台模式，將電子競技技能服務的提供者，與購買電競服務的消費者聯系起來形成新的業態的同時，比心協同行業協會等指定「電子競技指導員」相關從業標準及相應考核，提高電競服務領域從業人員的含金量，帶動更多技能從業者投身該領域就業，從人才角度提高電子競技指導行業的高品質發展，為電競行業數位經濟發展提供人才助力。
據介紹，目前比心平台上依靠電子競技指導服務接單的大神已經超過1000萬，其中兼職從業者月平均收入約在3000元上下，全職從業者的月均收入能達到7000元以上，頭部的大神指導員甚至可以月入過萬。
CBNData創始人，新商業訪談「思路說」主理人路老板（以下簡稱路老板）：
大家好，我是帶你探訪100個商業模式，認識100位創始人和CEO的路老板，今天是我帶你看的第19個行業。這一期，路老板帶你來到了中國的「遊戲宇宙中心」——上海漕河涇，帶你去探訪有著1000萬註冊電競大神的國內頭部電競指導平台——比心。
新業態：電子競技指導服務
路老板：
嘉茗先幫我們科普一下什麽是「電競指導」？
比心App總裁何嘉茗（以下簡稱何嘉茗）：
對於使用者來說第一反應是找大神上比心！我們先把「電競指導」這四個字放在一邊，先說說為什麽會有使用者有這樣的需求。10年前或20年前，大家玩電競遊戲為了更好的使用者體驗，一定是去網咖。比心App就是從網魚網咖孵化出來的線上新業態。其實並不僅僅是使用者需求發生了變化，更重要的是科技的變化。2012年之後的行動網際網路時代手遊盛行，過去你要去網咖找好的隊友一起組隊，在那之後，大家不必局限於線下的物理距離去找玩伴。我們發現使用者在這個階段更多的需求是希望找到好隊友一起組隊。
路老板：
都不希望找「豬隊友」，而希望找「神仙隊友」。
何嘉茗：
對！但找到好隊友其實不是件容易的事情。於是比心做了一件事，即積累了大量的優質的電競遊戲領域的從業者，我們稱之為「大神」，也就是現在我們說的「電子競技指導員」。
路老板：
相當於是從線下去網咖組隊，到手遊興起後線上上找「搭子」，邁入到了下一個階段，核心是平台的出現。
何嘉茗：
平台有優質供給，且使用者願意付費。透過比心平台撮合，玩家就可以找到相匹配的好隊友一起「上分」。
路老板：
整個「大神」的註冊使用者大概是1000多萬？
何嘉茗：
對，有1025萬左右。
路老板：
什麽樣的人會成為「大神」？
何嘉茗：
基本上只要會玩電競遊戲，都有機會成為「大神」。互聯網時代下成長起來的年輕人對電競遊戲有不一樣的認知，是他們生活的一部份。而且現在電競入亞後，很多人也改變了對電競遊戲的認知偏見。像王者榮耀這樣的爆款電競遊戲，使用者超過5.2億，足以見得年輕人的熱愛。在比心主要有兩類人群做大神，一類是18歲以上大學生，他們很熱愛電競遊戲；還有一類，是25歲—30歲的青年群體。
路老板：
我可以理解為，是那些技術精湛的資深玩家（會成為「大神」）嗎？
何嘉茗：
技術精湛是一部份的使用者需求，其實我們發現使用者的需求是多樣性的。比如，「上分」的需求，那必然會要求技術，不能上分的肯定會要求退賠。還有一些是為了更好的競技體驗，甚至是協助補位的。使用者希望花幾十塊錢，獲得一個有耐心、服務好的競技指導，擁有更好的體驗。
路老板：
現在平台中這兩類需求的比重大概是怎樣？
何嘉茗：
技能型的約占到了20%，更強調電競體驗的占到80%。
路老板：
技能型的比重竟然沒有那麽高？
何嘉茗：
其實約有8成的使用者更希望在電競遊戲過程中獲得更好的體驗。
路老板：
聽說王思聰曾經也到過比心平台？
何嘉茗：
他是「老板」。在淘寶天貓這種電商平台，溝通付費使用者都會喊「親」，我們這裏的付費者，被稱為「老板」。
路老板：
賣方叫「大神」，買方叫「老板」。比心平台是一個大神與老板之間的一個互動的平台。目前的付費使用者大約是多少量級？
何嘉茗：
約8000萬。在比心付費使用者更多是一二線城市居多，供給側提供服務的更多是三四線城市。例如有些全職寶媽，有空的時候會做「電競指導」。在比心有一個「大神樹洞」，大家會在這裏分享為什麽會來比心做「大神」。比如這個大錘，他初二的時候，父親偏癱，全家基本上沒有任何的經濟來源，雖然姐姐希望供他上學，但是他為了不給家裏造成負擔，所以他輟學出去打工，做了很多賣力氣的活。後來他在做技術工人的時候發現了比心，透過兼職做電子競技指導員能掙到錢，所以他一邊做技術工，一邊在比心上接單做「大神」。那個時候，比心除了是他生活來源的一部份之外，更多是他的精神支柱，因為做技術工他是沒有成就感的，但在比心上他會覺得他自己很厲害，能幫助別人，所以很有滿足感。在比心有很多很多這樣的故事，其實都是人與人之間線上上溫暖的互相陪伴的真實故事。
你剛才問到我，他是什麽樣的職業。其實對我來說，並不在乎他是什麽樣的職業，我更在乎的是，他現在在比心上成為了一個什麽樣的人。
比心：電競界的滴滴打車
路老板：
比心的平台分成大概是怎樣的比例？
何嘉茗：
通常是10%~30%之間。
路老板：
10%~30%是平台扣下來的傭金部份。
何嘉茗：
對，在電子競技指導領域，可以說比心平台是給大神分成最多的。如果「大神」願意投入更多時間提供競技指導服務，掙到的錢肯定更多。通常月均收入能達到7000～8000元。
路老板：
現在電競指導這個細分賽道占整個電競產業大概能有多少貢獻度？10%的份額有嗎？
何嘉茗：
跟電競遊戲比起來還是非常少的。電競行業整個在中國應該是1500多億的市場規模，全球約1000億美金。但是中國很厲害的是，全球前三大遊戲公司全在中國。目前整個電競市場規模中，70%的貢獻來自電競遊戲。
在內部我們做對比的時候，會更傾向於將比心比作電競遊戲界的滴滴打車。一方面在「司機側」，我們如何做好「大神」管理，確保他是優質的服務提供者；另一方面是「使用者側」，就像有的使用者是希望快速打到車，有的是要求車輛品質等等。我們從演算法機制等各個層面去做考量，更多的滿足使用者需求，幫助玩家匹配到合適的「大神」。
路老板：
可以說「電競指導」是一種衍生業態。在大的電競行業賽道中，依托電競遊戲等的非一環的衍生業態，服務內容很強。現在國家將「電子競技指導員」認定為新職業，並納入相應的職業規範管理中。我好奇的是，「電子競技指導員」的身份，含金量有多高呢？
何嘉茗：
首先，我們會給予持有「電子競技指導員」證書的人流量傾斜。通常，對於新使用者來說，除非有過人之處，否則原則上不會在新位置獲得很高的曝光。至於玩家是否認可「證書」，我相信已經是國服選手的，肯定是無所謂的，已有的比賽名次已經證明了所有。但是對於大多數電競行業的新邁入者來說，透過電子競技指導員職業標準化認證考試，將是很好的證明方式。
路老板：
我一下就聯想到了當年我們做電商主播，其實也是有職業規範的，叫電商行銷師。我覺得應該給到新行業發展的土壤，以及更合理的陽光、空氣、水分，讓它成長起來。電子競技指導行業也是，在一個必要階段出現了一個新名詞，而這個新名詞具備它的必然意義。
過去很多人會將「不務正業」與打遊戲聯系起來，但其實遊戲本身也是釋放情緒，放松自己。但同時它的確是一個跟人性很相關的行業，這個過程中，就平台如何面對管理及治理上的困難？
何嘉茗：
如果你把服務看成一個商品，那麽服務提供者一定會「包裝產品」，比如，更好看的頭像，適度誇張地描述自己的技能水平等等。但其實從內容釋出初期，平台就已經介入，全部進行內容稽核。首先是技術稽核，過機審，機審完成後還要人工再度稽核。
路老板：
我挺好奇的，不合規的比例能有多少？
何嘉茗：
一般機審之後通常還有10%是有問題或者有 bug的，所以需要我們再靠人來進行主觀的判斷。基本上透過機器再加上人工這兩道關卡，「擦邊」的情況就基本可以避免了。事實上，很多情況下也不能怪使用者，大家都希望更多展現自己的價值，從平台角度，我們還是要強調正確的價值觀主張，以及綠色交友。
路老板：
目前比心應該是電子競技指導領域國內最大的平台了，我很好奇，為什麽中國可以催生出這樣的新業態，西方沒有？
何嘉茗：
首先，海外的局部市場太小了，歐洲的一個國家還沒有中國的一線城市人口多。第二就是供給側真的非常少，在海外其實還是很多中國留學生在從事這個領域。
路老板：
比心有沒有對比過一些海外電競遊戲場景，例如Discord這類平台，以及比心未來會出海嗎？
何嘉茗：
歐美國家相對發達，且福利太好了，每個人去掙小錢的訴求並不大。而Discord更像是我們的微信朋友圈，一個人營運一個群，只要滿足群裏500個「老板」的需求就好了，並不需專門做一個APP或者平台來經營。
路老板：
所以，比心的大本營就是在中國。
當下很多年輕人其實在價值尋求過程中會有些迷茫，在我看來，透過比心這樣的一個場合和場景的搭建，會讓有夢想的青年人有更多的價值的體現，這不可謂是一種新的自我價值探尋的一種好的方式。
何嘉茗：
是的，我完全認可。當有了網路之後，人與人的關系變成了「天涯卻咫尺」。 所以你看平台的大神樹洞和大神故事，其實是人與人之間線上上互相的溫暖陪伴。
近兩年，主串流媒體均曾發表評論，肯定電子競技體育在發展過程中對於科技創新、靈活就業等方面的社會價值，包括衍生產業「電子競技指導員」在內，新興產業模式在規範發展的前提下，將賦能數位經濟，為當下青年線上新就業提供新路徑新思路。
對談結束後，CBNData創始人、思路說主理人路老板作為比心星推官做客比心直播間，與使用者互動，一度成為比心娛樂榜第一名。
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