5月29日，有網友發文稱，買到上海鄧紫棋演唱會的「音箱票」，因為觀看效果不佳，申請退款被拒。網友提供的照片顯示，她買的座位看向舞台時，被舞台上垂掛的音箱擋住了視線。
圖/網路截圖
5月30日，當事人賈女士告訴經視直播記者，她很喜歡聽鄧紫棋的歌，於是就花1560元在大麥網購買了兩張5月25日上海鄧紫棋演唱會的看台票，到現場後發現，兩張票都是「音箱票」。「音箱正好遮住了大螢幕的正中央，全程三個小時我們連鄧紫棋的臉都沒看到，毫無觀感。」賈女士說，她是從浙江專程請假趕往上海看演唱會的，遇到「音箱票」感到很失望。事後，她聯系大麥網要求退票，但大麥網稱「不符合退款條件」。
圖/受訪者供圖
記者在黑貓投訴平台上看到，集體投訴鄧紫棋演唱會視線遮擋的訂單已經有127個，但投訴處理率為0。
圖/黑貓投訴
賈女士稱，被音箱擋住視線的不止她一人，鄧紫棋在上海連開五場演唱會，被遮擋視線想要維權的觀眾有上百人。賈女士向記者提供的一份觀眾維權資訊顯示，有近百位觀眾拍攝了演唱會現場被音箱擋住的照片，有觀眾一次購買了多張門票。
圖/受訪者供圖
觀眾蔣女士購買的是5月25日鄧紫棋上海演唱會門票，由於音箱遮擋，不僅看不到鄧紫棋的臉，大螢幕上的歌詞也看不到。「我希望能全額退款，或者給觀眾一個說法，有很多人都遇到了類似情況。」
還有觀眾向記者提供了與大麥客服的聊天截圖。圖片顯示，大麥客服稱，落座前會對現場進行勘測，確認不影響觀演才會安排落座。
圖/受訪者供圖
記者聯系上大麥網客服熱線，工作人員表示，是否能退票需要主辦方決定，「大麥只負責售票」，並且表示，有專員在跟主辦方溝通。
圖/受訪者供圖
記者多次聯系活動主辦方——上海蘊華文化發展有限公司，但電話均無人接聽。記者撥打上海市民熱線，工作人員表示已經記錄了主辦方公司名稱和地址，關於觀眾在鄧紫棋演唱會被遮擋視線的問題，他們會反饋給上海市文化和旅遊局處理。
轉自：經視直播
記者：金緣圓
