邱風
近日,熱劇【墨雨雲間】進入大結局階段，但相關平台突然又新設了一項服務----「大結局收官禮」可提前觀看結局，被網友吐槽吃相難看。
憑借【墨雨雲間】這部劇，平台此前已經接連向使用者收取過VIP、SVIP會員費，如今又推出「大結局收官禮」，「創收」手段如此豐富，讓人愕然。有網友形容，「當我非常饑餓的時候，你端了一份飯來到我面前告訴我，現在吃需要加20塊錢。當然，我可以選擇餓著不吃。這份飯吃與不吃，我都難受。」如此一門心思瞄準使用者的口袋，難怪被網友吐槽：「就算大結局了還要收官禮，給誰送禮呢？」
應該說，制作公司和播放平台為了收回影視作品的制作成本，甚至盈利，設計各種行銷方式多賺錢，並非不可，畢竟都需要生存下去。但前提是守規矩，是入理，是合情。特別是打著「回饋使用者支持」的旗號，卻想著掏使用者口袋的錢，哪怕再有理由也不讓人信服，勢必會引發使用者強烈不滿。
此前，有視訊平台撥弄出一種收費模式——「付費超前點播」，引起諸多使用者不滿，被使用者吳先生告上法庭。最終，法院合議庭確認，在吳先生購買會員服務後更新的「付費超前點播」條款對吳先生不發生效力；平台應繼續向吳先生提供原有會員權益，賠償吳先生公證費損失1500元。
值得一提的是，該案審判長在接受采訪時表示，此案並不是審理一個「事實」，而是做一個法律判斷，「對於隨時變更條款並沒有賦予它絕對意義上的無效，但是給它增加了一項，就是‘以不損害相對方的權利’為前提，也就是作了一個規制性的判斷。」這也提醒相關視訊平台，隨時變更條款是有法律風險的，可能會付出相應的代價。這種代價，既有法律層面的，也有道義層面的。
需要看到，「大結局收官禮」不只是存在一家視訊平台，而是較為普遍存在。這種現象看起來就像是變種的「付費超前點播」，已經影響了使用者的觀劇體驗，也是使用者們嘖有煩言的一個焦點話題。
另據報道，當前視訊平台行業的會員經濟主要存在三類問題：一是假借各種名義，拆分原有會員權益，對已付費會員重復多次收費；二是會員續費不提醒或提醒不到位，消費者在不知情的狀態下被「自動續費」；三是收費標準不一，會員福利變化大。這也說明，唯有直面使用者呼聲，堅持源頭治理，才能有效消除相關亂象。
影響使用者體驗、侵害使用者權益，終究不是長久之道。對使用者不要老想著收割，而應及時收手，否則使用者終會用腳投票。
