邱 風
處以3萬元罰款!近日，遊泳運動員傅園慧在長白山發博求助：「咱們包了車現在被勒索了，半路加錢讓我們買票；我們不同意，他不開車了咋辦，我要不要報警啊!」其後，當地相關部門釋出通報稱，經查，司機潘某某未取得從業資格，車輛也無相關營運手續，「對潘某某按上限處以3萬元罰款的行政處罰。」
面對洶湧輿情，當地沒有躲閃，而是果斷處理，既還了傅園慧公道，也給了潘某某嚴肅處理。「按上限處以3萬元罰款」，這一處理手段，足以表明當地對此事的鮮明立場。
嚴格地說，潘某某不是害「群」之馬，因為他並未取得從業資格，其本人也承認非法營運。對此就要追問，潘某某是如何透過平台稽核的？根據通報可知，傅園慧透過網路中介包租了潘某某的私家車。這個網路平台是哪一家？是否該盡到稽核把關之責？
如今，傅園慧發帖表示：「感謝網友們的關心，吉林文旅部門已經第一時間介入，問題已經解決，謝謝大家。」應該說，此事可告一段落，但值得深思的地方頗多。
此事之所以引發輿論關註，除了傅園慧的名人身份，還在於觸碰了大家敏感的神經——備受詬病的文旅業亂象。近來，東北文旅業迎來強勁復蘇，「濱」至如歸堪稱文旅業發展的一個經典案例。在這種背景中，長白山卻出現了如此堂而皇之的包車被勒索事件，與法律法規構成了「沖突」，與廣大遊客的心理期待構成了「沖突」，也與當地致力於最佳化文旅業環境構成了「沖突」。
此事再次說明，最佳化文旅環境沒有終點，善待遊客沒有止境。基於此，要消除諸如此類的亂象，除了立足於綿綿用力、著眼於久久為功，還要抓反復、反復抓，抓經常、經常抓。簡言之，要使出洪荒之力來切除這個毒瘤。
切除毒瘤的要義在於，以此事為契機，舉一反三。一定程度上說，潘某某是「不幸」的，他以為捏的是軟柿子，沒想到踢到了鈦合金鋼板上。由此就需要繼續關註，不能因為傅園慧是名人才火速處理，對每一名被坑的遊客都要及時回應。
有網友感嘆，潘某某事件上了熱搜，「吉林文旅辛辛苦苦一年白幹」。這一判斷未必準確，卻值得深思。樹立品牌，非一日之功；砸掉招牌，卻可能是分分鐘的事。放在東北全面振興的背景中，東北文旅業大有起色，值得欣慰。正因為起色不易，更要倍加珍惜，對於每一名當地人來說，都要愛惜自己的家鄉，愛惜家鄉的名譽，愛惜來之不易的文旅環境。畢竟，你傷害了一名遊客，有可能「得罪」一群遊客。正因如此，對這種亂象必須嚴肅處理，以儆效尤。
「還是很喜歡東北，確實好心人還是大多數!」「沒有影響心情，東北還是很好的，下次還來!」傅園慧在評論區與網友的互動，令人動容。但願「保障維護每一名遊客的合法權益，全力營造安全、有序、舒適的旅遊環境」說到做到，不負傅園慧，不負所有前去旅遊的人。
