湖北日報訊（記者劉暢、通訊員趙袁）櫻花季即將來臨，外地遊客蜂擁來漢，如何讓他們出遊貼心又暖心？3月11日獲悉，武漢市市場監管局、武漢市文旅局聯合下發通知，全面推進全市A級旅遊景區12315消費維權服務站建設。
A級旅遊景區12315消費維權服務站建設分步推進，最終實作全覆蓋。在今年「3·15」之前，實作全市5A級景區全部落地；「五一」前，4A級景區全部建成；「十一」前，逐步完成3A級景區建設。全市A級旅遊景區共57家。其中，5A級景區有3家，分別為黃鶴樓公園、黃陂木蘭文化生態旅遊區、東湖景區。
A級旅遊景區12315消費維權服務站建設必須符合「八個一」的標準，即：一個相對固定的場所、一塊標識標誌牌、一名以上專職或兼職的工作人員、一塊宣傳欄、一部相對固網電信、一台接連12315的電腦、一本受理和處理消費者投訴登記簿、一套受理和處理消費者投訴的工作制度，把消費維權抵近最前端，既快速又便捷。做到消費投訴處理當場有回音，件件有落實，維權事事有結果。
「在全市重要旅遊景區推進12315消費維權服務站建設，是一項永續工程，旨在推動消費糾紛源頭化解，營造更加安心放心舒心的旅遊消費環境，助力武漢市旅遊經濟長期健康發展。」武漢市市場監管局相關負責人表示。
（來源：湖北日報）
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