這幾天，中國邊境口岸挺熱鬧。
繼多項入境遊促進措施實施之後，中國又對法國等6國單方面采取免簽入境政策。從12月1日至3日，相關國家人員入境數量持續上升，6國共有近1.8萬人次入境，日均入境人次較11月30日增長39%。
中國對法國等6國實施免簽入境政策。潮新聞記者 丁珊 應陶 葉怡霖 攝
隨著國外旅客紛至沓來，國內入境遊熱度攀升。然而，面對正在復蘇的市場，不少旅遊企業卻犯了難：遊客回來了，小語種導遊去哪找？
一直以來，中國小語種導遊人數與入境遊客需求量不成比例，缺口較大。加之疫情三年，讓原本短缺的情況變得更加嚴峻。
為何小語種導遊如此緊缺？人都到哪裏去了？這個行業前景如何？
供給不足
這段時間，浙江新世界國際旅行社人力資源經理林國強非常忙。
除了公司年底盤點，他還有一個很重要任務：為公司尋找小語種導遊，以應對接下來可能爆發的入境遊市場。
小語種指除了英語以外的其他語種，比如義大利語、西班牙語、俄語和阿拉伯語等。小語種導遊指可以熟練運用上述語言為遊客服務的旅行社工作人員。
「原來的4個人全部離職了。」林國強說，這類導遊主要負責帶入境旅行團。沒團的時候，還兼職計調的工作。現在他不得不透過招聘網站、人社局線上平台等多個渠道招人。前兩天，他還專門跑了一趟浙江外國語學院，看看是否可以合作。
小紅書上關於小語種人才的就業情況是熱門話題之一。圖源：小紅書截圖
事實上，小語種人才供給不足問題一直困擾文旅行業發展。
據不完全統計，疫情前中國約有60萬名導遊，普通話導遊占比約90%，外語導遊約10%，其中英語占大頭，小語種不到3%。
再反觀中國入境遊人數。
疫情前，2019年全年入境旅遊人數1.45億人次，比上年同期增長2.9%。其中外國人3188萬人次，增長4.4%。雖然疫情有所影響，但是從今年開始，在一系列政策刺激下，入境旅遊人數在逐步恢復中。
可見，中國小語種導遊數量與入境遊客需求量不成比例，缺口大。這型別導遊在行業裏屬於「鳳毛麟角」，再加上三年的疫情沖擊，大批人員流失，無法滿足市場需求。
這個問題不僅讓國內旅行社無奈，國外旅行社也頭疼。尤其是近年來與中國經貿人文往來日益密切的國家，比如俄羅斯。
黑河口岸出境大廳，等待返程的俄羅斯遊客。潮新聞記者 陳黎明 攝
隨著中俄免簽政策實施，中俄兩國互訪遊客數量激增。2023年第三季度，俄羅斯對華商務旅遊航班需求是去年同期的10倍。中國已經成為俄羅斯第二大差旅目的地國。
上個月，在中國舉辦的2023CITM中國國際旅遊交易會上，俄中俱樂部旅遊協會會長謝爾蓋·張石表示，俄羅斯人對赴華旅遊的興趣正穩步增長，但目前在中國，俄語導遊的培訓水平滿足不了俄羅斯遊客的需求。
浙江外國語學院文化和旅遊學院黨總支委員，環地中海研究院副研究員喬桂強認為，外語導遊已經不再是單純提供旅遊服務的工作人員，他們已經承擔起了國際傳播和文化交流的關鍵角色。導遊的缺乏在一定程度上，阻礙了入境旅遊市場的健康發展，也會影響外國遊客對於中國旅遊產品的整體體驗，需要引起重視。
人去哪裏去了
「肯定不回去了。」
當被問及是否還要回去當導遊時，傅軍的回答很幹脆。幹練的寸頭、筆挺的西服、鋥亮的皮鞋，現在的他早已不是從前的「小傅導」了，而是跨境貿易公司的業務主管。
傅軍，山東青島人，今年37歲。2010年從北京畢業來到杭州，進入一家國際旅行社做法語導遊。
疫情發生之後，傅軍休息了很長時間。看著同事一個個離職，他也在網上瘋狂投簡歷。差不多一年時間，他靠著給人轉譯材料過活。
2022年找到了現在的工作。由於他對公司開拓法國市場大有助益，再加上口才出眾，很快就升職加薪了。
「導遊這個職業很鍛煉人。」但是，他也坦言再也回不去了。工作不穩定，加上年齡增長，精力也跟不上了。
傅軍不是個例。據業內人士預測，疫情三年，至少四成小語種導遊徹底轉行。很多人憑借優秀的外語能力，去了物流、外貿企業和培訓機構，收入高還穩定，基本不會回來了。
除了帶入境團，莉莉還帶出境團。受訪者供圖
當然，凡事無絕對，有人離開，也有人選擇留下。在黑龍江黑河市一家國際旅行社擔任俄語導遊的莉莉就是屬於後者。
她是一名「70後」，本地人。1990年從黑龍江大學俄語專業畢業後成為了一名俄語導遊，一幹就是30多年。疫情三年，黑河口岸一度關閉，她都挺過來了。
為何不轉行？熱愛是一方面，還有兩個重要原因：一當地並沒有像江浙滬這邊有很多物流和外貿企業可以去，轉行就意味著要離開家；二在黑河做導遊還是能賺到錢。
黑河在黑龍江省北部，與俄羅斯遠東地區阿穆爾州隔江相望。這兒也是中俄邊境線上唯一一座通航的城市，擁有獨特的邊境文化，文旅資源豐富。旅遊業是黑河重要的產業之一。當地從事中俄出入境旅遊的旅行社就有上百家。
「快熬出來了。」莉莉說，今年9月，中俄互免簽證團體旅遊業務正式實施，生意又好起來了，他們公司現在接了大概上千個團。
在浙江外國語學院西語學院副院長張祿彭看來，為了更好地生活，調整職業方向無可厚非。尤其是遇到疫情，有人離開，有人留下，都是很正常的。但是，這幾年很多小語種專業畢業的學生，在就業選擇行業時，首選外貿，其次是教培，最後才是文旅。這種擇業順序也是導致小語種導遊缺乏的一個重要原因。
職業前景樂觀
過去三年，許多小語種導遊轉了行，但是也有不少人又幹回了老本行。說起回來的理由，他們的理由比較一致：看好這個職業的前景。
施洋是上海一家國際旅行社的義大利語導遊。95年出生的她，性格爽朗，做事麻利,對自己的職業發展很清晰。
疫情期間，不用帶團，她在家當起了小語種博主。透過自己摸索，學會了拍攝、剪輯視訊、寫文案，她把過去幾年帶團的視訊都拿出來做成短視訊，居然收獲了不少粉絲。
為何篤定這個職業？施洋坦言，一方面是她想到處去走走看看，這個職業可以幫助她拓展國際視野；另一方面成為一種「稀缺人才」還是蠻享受的。
「我認識幾個前輩，他們現在是這個領域的‘香餑餑’」，她說現在很多地接旅行社都安排不出小語種導遊，只有讓英語導遊臨時充當轉譯，但是效果並不好。未來，要想提高入境遊客的旅行體驗，最終還是要靠對口的小語種導遊。
施洋的觀點也得到了業內人士的贊同。
一位旅行社負責人表示，真正在行業裏幹得久的小語種人才，他們對職業的忠誠度比一般旅遊從業者都要高。也只有懷著踏實心態來做這一行，才能享受到職業帶來的成就感。隨著中國出入境遊的不斷發展，對小語種人才的需求會越來越多，職業前景比較樂觀。
實際上，國家也註意到了這一點，已經在大力支持小語種人才的發展和培育。
近日，文旅部答復十四屆全國人大一次會議【關於加強導遊隊伍建設管理 推動文旅產業高品質發展的建議】。答復稱，目前存在外語類導遊，特別是小語種導遊欠缺的問題，將加強對外語類導遊的人才培養和儲備，積極與相關部門溝通，最佳化外語類導遊人才供給，為入出境旅遊市場發展提供好人才支撐。
同時，答復還涉及到了薪酬制度。文旅部稱，根據【旅遊法】【旅行社條例】有關規定，旅行社安排導遊為旅遊者提供服務的，應在包價旅遊合約中載明導遊服務費用；旅行社聘用導遊的，應依法簽訂勞動合約，並向其支付不低於當地最低薪資的勞動報酬。
對此，張祿彭認為導遊是旅遊業的排頭兵、先鋒隊，為旅遊作出了巨大貢獻。一個優質的旅遊目的地離不開大批優質導遊的支撐和聚合。未來，我們國家在對小語種文旅工作者的培養上，還需要增加他們的國際文化視野，增強講好中國故事的意識和能力。
