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越來越多老外,選擇「掛」在中國

2024-07-16旅遊

國家移民管理局15日釋出公告,新增鄭州新鄭國際機場、麗江三義國際機場和磨憨鐵路口岸3個口岸為144小時過境免簽政策適用口岸。至此,中國144小時過境免簽政策適用口岸增至37個。

根據公告,15日起,在河南鄭州航空口岸實施144小時過境免簽政策,停留範圍為河南省行政區域;將雲南省144小時過境免簽政策停留範圍由昆明市擴大至昆明、麗江、玉溪、普洱、楚雄、大理、西雙版納、紅河、文山等9個市(州)行政區域。

截至目前,國家移民管理局已在北京,天津,河北石家莊、秦皇島,遼寧沈陽、大連,上海,江蘇南京、連雲港,浙江杭州、寧波、溫州、舟山,河南鄭州,廣東廣州、深圳、揭陽,山東青島,重慶,四川成都,陜西西安,福建廈門,湖北武漢,雲南昆明、麗江、西雙版納等地的37個口岸實施144小時過境免簽政策。

根據相關政策,美國、加拿大、英國等54國公民持有效國際旅行證件和144小時內確定日期及座位的聯程客票從上述口岸過境前往第三國(地區),可免辦簽證在規定區域內停留不超過144小時,停留期間可從事旅遊、商務、存取、探親等短期活動(符合與中國簽署互免簽證協定或我單方面免簽政策的,可從其規定)。

國家移民管理局相關負責人介紹,中國自2013年1月實施72/144小時過境免簽政策以來,過境免簽政策在服務國家高水平對外開放、便利中外人員往來、促進對外交流合作方面發揮了重要作用。此次在兩省擴大實施144小時過境免簽政策為外籍人員來華旅遊、商貿提供了更多選擇。下一步,國家移民管理局將不斷改進最佳化過境免簽政策,持續深入推進移民管理制度型開放,以更加開放的姿態歡迎外籍人員來華,全力服務促進高水平開放高品質發展。

144小時免簽:如何掀起China Travel旋風

今年初,歪果仁研究協會YChina的創始人高佑思啟動了塵封近4年的視訊攝制計劃——在機場隨機「抓」老外,為在中國轉機的遊客擔任一天免費導遊。

「我們很想念外國遊客來華的潮流,想最早找到第一批過來的人,真實記錄他們第一時間體驗到的驚喜與文化沖突。」他告訴【中國新聞周刊】,去年底以來入境免簽政策逐漸復蘇,拍攝計劃也隨之重新開機。今年1月以來,高佑思在北京、上海、廣州、西安、鄭州等機場接待了來自10余個不同國家的遊客,完成了18次拍攝。

據國家移民管理局數據,今年上半年,透過免簽入境的外國人總計854.2萬人次,同比增長1.9倍。其中,144小時過境免簽政策被網友稱為背後的「頂級陽謀」,成了社交媒體上最火爆的「流量密碼」,捧紅了一大批海外博主。

被中國網友親切稱作「蜜雪夫婦」的英國博主Taz和Libby,在144小時免簽政策的催化下,已經三刷中國:去年底,第一次用144小時免簽去上海;今年初,第二次去北京;第三次,正式辦理旅遊簽,在4—6月遊歷了成都、新疆、西安、重慶、張家界、廣州和深圳。

Taz和Libby告訴【中國新聞周刊】,每一次旅行都加深了他們對中國的認識,盡管還沒有確定時間,他們已計劃今年回到中國,開啟4.0之行。

不斷擴容的免簽朋友圈,帶來機遇的同時,也向中國的旅遊系統丟擲了一個重要的問題:怎樣能將初次來華的遊客們,轉化為越來越多的「蜜雪夫婦」?

上海街頭的city bike(城市騎行)隊伍。圖/受訪者提供

144小時,旅行冒險「體驗卡」

7月5日一早,來自英國的遊客Alex降落至北京大興機場,計劃中轉後前往中國香港參加朋友的婚禮。這是他第一次來中國,在朋友的推薦下,他選擇辦理144小時落地免簽,開展為期5天的旅行。

「平時我不太有機會能來到世界的另一邊,所以我想,這次先去紫禁城和長城逛一逛,一定會非常有趣。」Alex告訴【中國新聞周刊】,因為落地後才能確認手續,出發前他有些緊張和擔心。

在大興機場設定的獨立144小時臨時入境授權申請區域,Alex填寫完臨時入境外國人入境卡,前往相關視窗接受稽核後,便能獲得臨時入境授權簽發。

飛常準App顯示,當天,大興機場共有34個進港國際航班;在上海浦東、廣州白雲、北京首都機場,則分別有232個、117個和93個。據大興機場邊檢站數據,今年以來已累計為2.6萬余名外國人簽發過境臨時入境授權,其中簽發京津冀144小時過境臨時入境授權1.6萬人,較去年同期增長20倍。

大興機場邊檢站邊防檢查處副處長李思雨告訴【中國新聞周刊】,目前,機場口岸日均申請144小時免簽的外國人約100名,高峰時期每日達200人。「今年3—4月迎來高峰,最多時會出現一個航班30名遊客集中申請的情況,為此我們劃定了專用候檢區,增設叫號機和等待座椅。同時也拍攝了一則英語指南視訊釋出在外媒,解釋辦理流程。」

去年以來,中國先後對法國、德國、澳洲等15個國家試行單方面免簽政策,新增與新加坡、泰國等7個國家互免簽證。自去年11月以來,位於18個省(自治區、直轄市)的38個對外開放口岸,已對54個國家人員實施了72/144小時免簽政策。

「144小時屬於中間型政策,具有免簽的色彩,但又有限制,能夠對已有的免簽政策進行補充。主要服務於中轉型遊客,以增加他們在停留時間內旅遊、認識中國的可能性。」中國旅遊研究院入境旅遊研究主管劉祥艷博士對【中國新聞周刊】說,當前,中國重要的、消費能力較好的客源市場已享受免簽政策,144小時政策對沒有免簽的美英等客源市場還有可發揮作用的空間。

「過境免簽有效有4個條件:有效護照,飛往第三國(地區)的機票(不能在國內轉機),填好入境卡,務必遵守停留範圍的規定。」6月底,剛結束了初次144小時體驗的南韓遊客高準皓,在小紅書興奮地分享了自己的經驗。

因為忙於工作和考試,來不及辦理旅遊簽的他,決定在愛丁堡至首爾的途中,在上海完成中轉旅遊。「6天時間探索2座城市還是很夠用的,但感覺一下子就過去了,我很享受,也很舍不得離開。」高準皓提前下載了中國常用互聯網軟體,在上海和杭州打卡了靜安寺、外灘、西湖、靈隱寺等景點,吃上了火燒雲餐廳,收獲了網友「攻略做得真不錯」的一致肯定。

甚至,有幾十位外國網友在他的評論區曬出航班,留言向他請教:「請問我這樣去可以嗎?」只體驗了一次中國遊的高準皓,儼然已變成了貼心的「客服」。

「第一次來中國很適合用144小時免簽政策,第二次就可以正式用旅遊簽了!」他向【中國新聞周刊】感嘆,「中國太大了,只去一次感覺像沒去過一樣,我要突破地理限制,探索其他更壯闊的地方。」

「中國太大了」,也讓一些外國遊客遭遇了「小麻煩」。同在6月透過144小時免簽政策找朋友遊玩的日本遊客建治,就在出發前經歷了一波三折:他從沖繩出發,原計劃從北京直飛第三地的航班突遇取消後,改簽至上海轉機來北京,但這並不符合144小時政策規定,只得再度改簽,從東京轉機來北京。

「我們在簽發時會確認遊客的酒店預訂情況和行程,提示他不能離開京津冀區域。在日常工作中,也會碰到部份遊客因超出停留期限和區域而面臨行政處罰的情況。」李思雨解釋。

多位受訪博主、導遊告訴【中國新聞周刊】,尤其對於初次來華的外國遊客,大多數人對中國的地理認知極其有限,甚至不清楚景點的分布狀況,分不清許多城市,因而在理解144小時政策的「設計」時,也感到吃力。

「許多國際遊客很可能會因為理解不全面,由於出、入境城市超出活動區域範圍被滯留機場,從而產生失望情緒和不滿意。」劉祥艷表示,此外,具有高密度國際航班的機場也有限,以京津冀為例,盡管天津、石家莊的機場也在適用口岸之列,但航班數量決定了實際情況仍以「北京來,北京走」居多。

從最佳化政策的角度,劉祥艷建議,應使政策表述更為清晰且易於理解和傳播,或是根據實際情況將出入境口岸限定於幾大特定機場,或是加快打通各區域之間的不互通的政策限制。

過境免簽政策已有了11年歷史。2013年,上海、杭州、南京陸續獲批實施72小時免簽政策,後於2016年進一步延長至144小時。「政策推出了這麽多年,今年在互聯網流量的推動下好不容易出名了,如果相應的落地沒有跟上,豈非可惜?」她感嘆道。

在北京大興機場邊檢處排隊的入境旅客。供圖/大興機場邊檢處

能否成功「種草」?

面對這輪新客,如何能在他們心中「種草」中國旅行,從政府到旅行機構,都在想招兒。

從年初「接老外旅遊」的高佑思發現,除了國際航班增多,3月以來,機場還出現了新的服務櫃台,如銀聯、支付寶、攜程等站點,以及境外來賓支付服務中心等。「不過,目前中轉的遊客還是以留學生、商人和旅遊達人居多。」高佑思表示,「抓人」仍有難度。

外國人成為「新客」的第一步,都是要解決中國的手機支付、互聯網使用等基礎問題。「How was your first day in China(你在中國的第一天怎麽樣)?」已成為外國遊客間的流行問候語。

4月的一個淩晨,喜歡周遊世界的法國遊客Sylvie落地北京,計劃開展7日旅行。次日一早,她卻又折返到機場咨詢台。原因在於,她原計劃到酒店購買本地SIM卡,到了卻發現只能在機場購買,只好度過了沒有網路、借助酒店WIFI也無法使用手機套用的一夜。

Sylvie被高佑思發現時,正在透過轉譯軟體嘗試溝通,而當時櫃台的服務人員並不會說英語。介入完成轉譯後,高佑思感到疑惑:「這是離出口最近的服務外國遊客的櫃台,為什麽工作人員卻不會說英語?」

「2019年時這種問題已然存在,我們也一直呼籲改善外語環境,但至今也仍然欠缺。」劉祥艷指出,尤其對於北上廣三大入境口岸城市,基於國際航空港的定位,應提升國際化服務、資訊服務的水平與能力;各機場在奧運會、亞運會、廣交會等賽事期間,會階段性增強相關服務,隨著未來入境遊的進一步發展,可考慮將其轉為常態化。

「旅遊的時候會遇到很多碰撞、不適應甚至不愉快,但這正是奇妙之處。有時候‘不適應’才是旅遊的意義,許多外國人來旅遊也不只是單純為了方便和順利。」高佑思坦言,外國人適應中國的生活方式往往需要一周的時間。

遊客適應得越快,意味著有更多的時間和精力探索旅途。他認為,「當下更需要被解決的問題是,如果沒有任何本地朋友的接待,如何能讓選擇自由行的外國遊客,在一天內快速學會二維碼支付、國內軟體使用、地圖使用等」。

對於這些初次來中國體驗的「小白」,解決他們的痛點,也意味著新增的市場機會。已有旅遊集團開始「試水」,與當地文旅局、機場和航空公司合作,推出標準化的免費旅遊產品。

攜程集團海外行銷長張成傑告訴【中國新聞周刊】,參照世界範圍內其他較為知名的中轉地為短途過境遊客提供的服務,例如新加坡樟宜機場、土耳其伊斯坦堡機場,4月中旬,攜程國際版Trip.com在上海浦東機場設定了站點,向轉機遊客推出「免費半日遊」的產品,包括免費機場接送、24小時移動上網服務、外文導遊,以及3條主題路線。

「目前絕大多數的中轉遊客,都源自從歐洲出發,經上海中轉,前往新馬泰等東南亞旅行熱門國家的長途飛行路線,具有10—20小時的轉機時間。」計畫剛推出的時候,張成傑每天都會親自跟團聽取反饋。他表示,產品策劃的初衷在於要讓遊客「種草」,「因此,外灘、豫園等經典地點必不可少,這樣才能讓遊客有興趣走出機場,信任我們」。

還有不少城市,想要分上這塊「蛋糕」,或進一步抱團。6月,河南鄭州官宣將推進144小時免簽政策落地。3月,安徽也公開表示要加快推動外國人這項政策落地執行,與滬蘇浙聯動實施。此前均為獨立口岸的四川和重慶,則在4月表示將聯動實施144小時政策。

安徽省文旅廳對外交流與合作處副處長尤業鳳告訴【中國新聞周刊】,當地已於6月底基本完成了文旅場景外卡POS機和ATM/兌換點的部署工作。「政策落地後,對我們服務接待境外遊客的能力,包括旅遊產品研發、服務接待、政策扶持等都提出考驗。」

「對於想進入144小時免簽活動圈的城市,盡管作為直飛目的地的吸重力、航線支撐能力受限,但可以將北上廣三大口岸城市作為入境遊客集散分流地,在距離自身更近的入境口岸,想辦法‘抓住’遊客。相比於面向海外做行銷推廣,或許是更節約成本、更高效的方法。」劉祥艷建議。

China Travel,新的流量密碼

144小時免簽政策推行十余年,「一朝天下知」,離不開海內外社媒的流量推動。

「免簽政策最成功的一大變化,我認為是吸引了來自各國的視訊博主,他們透過自己的流量視窗展現出第一次來到中國的感受,直接促進了他人想來中國的意願,也幫助中國開啟了視窗。」同為「洋網紅」博主的高佑思說。

在青島生活的曲晴,感受到了這種新變化:除了總能在海邊看到歐美人和南韓人,5月以來,她的手機也開始被外國人霸屏。「自從點開了第一個外國旅遊博主的視訊,我開始主動訂閱,平台也一直推薦,結果一直看到現在。」她最喜歡看的是情侶博主「Lulu妹在多倫多」,在小紅書更新加拿大男友被中國美食餵胖的日常。

「不明白為什麽,一些普通的小吃,哪怕是一個街邊的炒馬鈴薯,看他們吃就能吃出很香的感覺。」曲晴感嘆,她最喜歡看外國博主在上海、西安的遊記,讓她感到平胡、快樂和一些小自豪,「雖然在上海,他們可能都是去南京西路、豫園、外灘,吃小籠包也都會被燙到,但不同國家的博主有著不同的感受和表達。我會想:我們習以為常的旅遊景點,原來有這麽好玩嗎?」

【中國新聞周刊】追蹤了21位粉絲數超過1萬的Youtube博主,截至7月4日,他們在近4個月總計發表了168個以China Travel為主題的長視訊內容,其中有10位博主的粉絲數超過10萬,有7位博主發表了超10個視訊。

從單個視訊所涉旅遊地看,上海、北京分別出現38次和37次,成都出現21次,深圳、重慶和廣州均出現超15次,還有新疆、西安、張家界、雲南、桂林、杭州等地。

粉絲數高達97.4萬的澳洲博主,營運著帳號「josie lifts things」。今年2月,她釋出了一個長達兩個半小時的視訊,記錄了去年底在上海—北京—香港-澳門的旅行;6月,她又回到中國,從廣州開始,開啟為期5周的旅行。「去年我只遊覽了兩個最大的城市,在現金付款、提前預訂景點門票方面都遇到困難,這次,我要來解決這些問題。」她說。

還有許多全球旅行博主因個人特色而受到歡迎。加拿大博主KSquared在上海探訪了商貿市場、地鐵、星巴克、理發店等,更令網友贊嘆的是,他認真參訪、記錄了中共一大會址;英國博主Jack Aynsley Travel,以「在北京胡同和大爺學了一下午喝酒」「坐了34小時綠皮火車去新疆」等標簽而出名。

上圖:「Lulu妹在多倫多」的男友「Kameilong」在西安品嘗肉夾饃。下圖:「KSquared」逛上海外灘。

最「高產」的博主,則有被中國網友稱為「蜜雪夫婦」的來自英國的Sun Kissed Bucket List,還有來自愛爾蘭的「蓋澆飯夫婦」Two Mad Explorers,分別在近4月釋出了28和22個視訊。

「洋網紅」視訊的受眾認知主要基於三類符號:一是語言文字,即博主說中文產生的有趣互動;二是美食;三是現代化,即博主發現的與西方刻板印象相異的符號,如手機支付、城市建設、中國品牌等。這是中國人民大學新聞學院研究團隊在論文中的總結。

168個視訊中,有24個視訊完全以美食為主題,12個完全以高鐵、火車乘坐體驗為主題,甚至有3個視訊就「逛超市」拍攝了整集。

以「美國人第一次來中國,完全出乎我們意料」為標題,美國博主Sammy and Tommy的一個視訊收獲了96.7萬播放量,近6000條評論。一位法國博主Sabirna留言道:「我今天一直在看各種中國視訊部落格,因為我很想去中國旅遊,現在躺在床上睡不著。」

左:「Sun Kissed Bucket List」在成都參觀大熊貓。右:上圖:「Sammy and Tommy」在北京故宮角樓附近。下圖:「Two Mad Explorers」乘坐高鐵去重慶。

至少有35條視訊的評論超過了1000條。除了粉絲基數影響,其「流量密碼」還在於,博主往往直接在標題、導語和視訊開頭強調實際旅行觀察與西方刻板印象間的不同,例如「我們震驚地抵達中國,一切都是謊言」「他們不想讓你看到的中國新疆」「西方媒體就中國的安全問題撒謊了?」……

與China Travel長視訊共振的,還有「city不city」「好city啊」在短視訊領域的火爆。7月4日,外交部發言人毛寧甚至在例行記者會上回應這一現象。這一熱梗的創作者、在上海生活多年的美國博主保保熊Paul看到後感嘆,「這太不可思議」。

「真的沒想到會受到這麽多人的喜歡,甚至許多不會中文的外國網友也覺得很好玩。」Paul告訴【中國新聞周刊】,「city不city」的靈感誕生於熱詞citywalk,「我一直都覺得中國人對city的發音很可愛;另外,在上海,大家也喜歡在商務場景中用英文單詞代替部份中文,是一種特別的風格;在美國的影視劇裏,也有一種特別享受城市生活的表達,例如下班後開心地走在回家的路上,呈現出一種搞笑的感覺。」

6月,Paul接待了來中國旅行的妹妹,有朋友鼓勵他用city一詞拍攝視訊,呈現和「洋氣」一樣的音調節奏,「然後就爆發了」。

截至7月6日,TikTok平台數據顯示,#chinatravel、#chinatrip的視訊作品分別有4.1萬個和1.3萬個;在抖音平台,#chinatravel話題已達1.9億次播放。

如何更好抓住風口

「中國開放了免簽,意味著為更多人提供了環遊全國的機會,能夠體驗文化、與當地人交流、享受食物,它有助於消除人們多年以來的偏見。在西方,很多人並沒有以積極的方式看待中國。」6月26日,在「蜜雪夫婦」的一則總結視訊中,Taz說道。

「過去幾年的旅行經歷教會我們的是,抱以開闊的態度,建立自己的理解,而不被輕易地引導。每個地方都不是完美的,這並不是指要對缺點視而不見。」Libby則表示。

在深圳街頭,他們遇見了幾位中國粉絲,大家一起擁抱、合影。「線上上,他們的評論總能特別棒地幫助我們計劃旅程,線下遇到他們就更酷了,能夠聽到他們說喜歡我們的內容,看到他們的笑容。」Taz和Libby告訴【中國新聞周刊】,他們相信視訊也已經對有興趣來中國旅遊的西方粉絲產生影響。

「對我們來說一個很大的文化沖擊是,中國內部存在完全不同的現實,可能與西方世界的認知非常脫節。」Two Mad Explorers 中的博主Luke以「安全」為例表示,西方媒體經常將中國表述為對外國人來說非常不安全的國家,但在重慶的一家理發店落下手機的經歷令他難忘,「半小時後我才回去找,發現手機就放在原地。但在我的老家,可能2分鐘後就會不見。」

「我平時聽到外國遊客對中國最高的評價,依次有安全、互聯網便利、環境幹凈、人民很友好、價效比很高等。」在上海組織city bike(城市騎行)計畫的導遊劉禮超說。

導遊劉禮超與city bike隊伍在上海街頭。圖/受訪者提供

「作為官方話語體系的‘緩衝區’,民間話語對於政治、經濟領域敏感、關鍵的話題能夠起到‘軟化’的作用。」中國人民大學新聞學院副教授楊奇光告訴【中國新聞周刊】,旅遊包含吃喝住行等普適性體驗,能夠拉近與觀眾的距離,呈現直觀真實的表達。

這與導遊們的想法不謀而合:最關鍵的仍然是為外國遊客帶去真實、真誠的體驗,探索原生的生活方式。

高佑思策劃一日遊時,首先會尊重和滿足遊客的三個核心願望,在此基礎上,循序漸進地讓對方感受中國文化:首先帶上中國朋友陪同,迅速增進對方與中國本地人的接觸,並透過幫他解決交通、支付的問題,使其放松下來;其次,透過對景區的歷史科普,幫助對方建立對中國文化的實際感受;接著推介美食,品嘗中國味道;最後,源自中國送禮的傳統,為客人準備文化禮物。「如果他渴望了解更多,後面一定會回來繼續旅遊。」他說。

不過,令川渝地區導遊康赫略感「遺憾」的,是看到許多視訊中的海外博主沒有地陪,其景點體驗缺乏對中國文化的溝通與了解,嘗到的「美食」仍然是商業步行街上的小吃,或者是有出海影響力的品牌。「我會盡力避免帶遊客去過於‘刻板印象’、千篇一律的地方,一些現代性、年輕化的商場文化可能更受好評。」

海外社交媒體的「流量密碼」,也正與線下的旅遊體驗互相塑造。「今年最明顯的是遊客總會詢問重慶的李子壩,想去穿樓而過的輕軌打卡。他們想要嘗試兔頭,老外原本是不喜歡吃內臟和頭的,可能在TikTok的推薦下嘗試了。」四川導遊張倩說。劉禮超也發現,除了景點購物,外國遊客對逛公園和弄堂也有著濃厚興趣,例如上海的人民廣場相親角。

采耳、按摩等中式養生館也成為體驗熱潮。但流量密碼具有不確定性。「無論國內或國際的流量,底層的邏輯都是一樣的,很難預期什麽樣的視訊會火。」劉祥艷評價。

在嘗到了「自發流量」甜頭的服務商看來,提升服務品質之外,推動有效宣傳是關鍵。作為入境遊「新手村」的最熱景點,上海豫園去年在法國舉辦了第一個出海燈會。豫園股份副總裁胡俊傑表示,出海的信心,正源自此前因開放前來的海外遊客的自發傳播。「文化交流不能是很硬的推廣,只有透過人與人之間真實的交流,讓遊客發自內心地喜歡,才能更好地傳播中國故事,得到世界的認可。」

如今,144小時免簽政策的「流量密碼」內容已被發掘。大部份的旅遊從業者都在思考的是,如何將這一獲取新客的手段,變成真正的「旅遊密碼」。

「但目前最大的瓶頸在於,獲客主要來自旅行社、自媒體等間接渠道,較難直接接觸到144小時免簽政策新增的客群。」劉禮超說。

2023年,上海豫園在法國舉辦了第一個出海燈會。圖/受訪者提供

劉祥艷建議,拿到流量密碼只是第一步,下一步應該形成「組合拳」:公安、外交部門要最佳化政策設計;機場、航司和海關積極參與資訊傳遞,便利化地面申請服務;市場主體在京津冀、江浙滬等地區內部推出強體驗性的碎片化旅遊產品。「抓住風口,透過內容的‘反差性’增進海外民眾對144小時免簽政策的理解。」

(中國新聞周刊)