「太美啦！」五一假期，一位南韓旅遊團成員站在張家界大峽谷的玻璃橋上大聲感嘆，這裏山水秀美，體驗計畫多元。有關OTA平台數據顯示， 五一假期湖南入境遊預訂量同比增長205%。 今年以來，湖南入境遊市場持續走熱。湖南省文化和旅遊廳統計數據顯示， 一季度，湖南接待入境遊客40.61萬人次，同比增長14.28倍，實作入境旅遊外匯收入12751.92萬美元，同比增長23.71倍。
圖為近日外國遊客在張家界百龍天梯觀景台遊覽留影。吳勇兵 攝
從山水到文化 備受遊客熱捧
有關數據顯示， 山水資源是入境遊客的「心頭好」，張家界是入境遊客來湖南的首選目的地 。據統計，一季度，張家界接待入境遊客達26.12萬人次，同比增長47.58倍，較2019年同期增長44.44%，入境客源地覆蓋101個國家和地區。此外，隨著近年來湖湘文化的輸出，文化民俗體驗遊成為入境遊客的「新寵」。
近日，在湖南鳳凰古城的「遇見翠翠」旅拍體驗館，20多名來自馬來西亞、新加坡、泰國的遊客穿上苗服、戴上銀飾，化身苗家阿哥阿妹，在沱江兩岸暢遊古城，體驗當地民族文化。
「我在網路平台看到鳳凰古城的資訊，專門來到這裏，穿上苗族服裝打卡旅拍。」泰國遊客王麗華深度體驗了湖南民族文化的魅力。
「今年春節以來，每天都有不少來自東南亞地區的外國遊客到店裏體驗旅拍。」「遇見翠翠」旅拍體驗館負責人吳周齡說。
鳳凰縣公安部門釋出的數據顯示，今年一季度，全縣入境人員達5.49萬人次，同比增長68倍。
前不久，澳門濠江中學研學團一行120余人到訪長沙，先後打卡了湖南博物院、太平古街和湖南省航空應急救援中心基地。6天的行程讓學生們對長沙的歷史文化有了更深的了解。「長沙深厚的文化底蘊給我留下了深刻印象，有機會還會再來。」一位澳門學生說。
湖南享夢遊國際旅行社負責人許劍介紹，今年一季度，旅行社接待了眾多入境遊客，五一廣場商圈、橘子洲等是入境遊客偏愛的目的地，不僅賞景，也品文化。
湖南光大國際旅行社入境中心有關負責人介紹，今年一季度，旅行社接待入境遊客人次同比漲幅較大，特別是近程4小時航空圈內的新加坡、馬來西亞、印度尼西亞等國家和中國港澳地區客源增幅明顯。此外，入境遊客的偏好也正從景點觀光向「景點觀光+城市漫步」轉變。
練內功優服務 旅途更加便利
入境遊客遠道而來，如何讓大家玩得開心、遊得盡興？ 近期，湖南省多部門密切協同、最佳化服務，取得良好成效。
今年4月，兩名英國遊客因雨天霧大在袁家界後花園迷路。接到報警後，張家界袁家界派出所民警立即展開施救，順利找到了迷路遊客。經過溝通，民警引導兩位英國遊客到達了電影【阿凡達】取景地乾坤柱景點，並耐心為他們規劃了遊覽路線，兩名英國遊客連連道謝。
「為最佳化入境支付便利度，張家界推出了旅遊匯兌地圖，在全市大型酒店、購物店、餐飲店設立外卡POS機，在張家界荷花國際機場加設外幣兌換服務點和手機流量卡辦理點。此外，我們還在武陵源等點位新開設了多家韓式餐廳，並印制了英語、韓語、俄語、泰語、越南語、日語、阿拉伯語等多語種旅遊宣傳資料，不斷最佳化入境旅遊服務，推動入境旅遊繁榮發展。」張家界市文化旅遊廣電體育局黨工委書記、局長歐兵波介紹。
「店裏專門舉辦了外語服務培訓，引導攝影師、化妝師更好地與外國遊客交流溝通。」吳周齡說。
「 解決外籍人員來華旅遊的不便，是推動入境旅遊高品質發展的關鍵。 」湖南省政協委員、省消費者權益保護服務中心主任吳衛建議，將長沙72小時免簽停留時間延長至144小時，增加長沙的中轉航班數量，鼓勵國際航司將長沙作為重要中轉站。此外，省內各地和有關部門要打造具有湖南特色的旅遊路線、產品，最佳化餐飲、住宿、購物配套服務，為入境遊客提供吃住行遊購娛一體化解決方案。
走出去請進來 擦亮文旅品牌
去年以來， 湖南省文化和旅遊廳充分利用國際展會平台，推動湖湘文化「走出去」，吸引外國遊客「走進來」，全力推動入境旅遊市場復蘇發展。
去年6月，湖南省文化和旅遊廳、省財政廳聯合印發「引客入湘」入境旅遊獎勵辦法，設立團組人數獎、增幅排名獎、境外市場開拓獎、邀請境外考察獎4個獎項，加大對旅行社經營入境旅遊業務的獎補力度。
去年10月，「三湘四水 相約湖南」湖南文旅推廣活動走進日本東京、滋賀。其間，湖南文旅推介會、圖片展和「湘字號」精品展全面立體展示了湖南文旅資源、品牌。
今年2月，長沙赴日本大阪、南韓首爾開展為期8天的文旅推介，與南韓文旅部門、企業開展座談交流活動，促成多項合作，提升了長沙文旅的影響力和知名度。
今年以來，張家界市文旅、外事、公安、邊檢、工信、交通、商務、市場監管等部門協同發力，著力實施入境旅遊發展提升行動。張家界市有關負責人帶隊，赴美國、墨西哥、法國、比利時等國家開展宣傳行銷，拓展境外合作渠道。
今年3月舉辦的湖南重大文旅計畫集中開工儀式上，【打造萬億產業，推進文化創意旅遊產業倍增若幹措施】正式釋出，明確支持推廣入境旅遊產品，實施「湖南入境旅遊全球戰略合作夥伴計劃」，培育一批入境旅遊骨幹企業等。
湖南省委宣傳部副部長，省文化和旅遊廳黨組書記、廳長李愛武表示，接下來，湖南將面向西亞、東南亞、非洲等區域加強行銷推廣，同時不斷提升入境旅遊服務品質，推動湖南入境旅遊高品質發展。（作者：中國旅遊報記者 高慧；編輯：宋雨秋 ）
