龍年春節臨近，春運返鄉客流迎來高峰，而冬季雨雪冰凍天氣影響出行。日前，中東部大範圍雨雪天氣進入最強時段，湖南、湖北、河南、安徽部份地區成為凍雨、強降雪的集中區域。
第一財經記者2月5日多方采訪了解到，目前國內出遊目的地主要集中在南北兩個區域，中部城市的雨雪天氣暫時對整體旅遊市場影響不大，但涉及雨雪天氣影響的城市部份景點暫時關閉，與此同時當地部份酒店也因為旅客難以按時抵達或滯留而發生退訂和臨時續住現象。
部份景區暫時關閉
「我們看了一下目前的旅遊訂單情況，總體來說對旅遊市場的情況不是特別大，因為最近大家的熱度是在哈爾濱等東北城市以及南方地區，這次遇到雨雪天氣影響的湖南、湖北、河南、安徽部份地區暫時不算非常主要的旅遊目的地。當然也會有一些客人咨詢，目前退單的咨詢量還相對平穩，沒有因為此次雨雪天氣而出現大的波動。」春秋旅遊副總經理周衛紅告訴第一財經記者。
盡管對於旅遊整體市場的影響不是特別明顯，但涉及雨雪天氣影響的地區部份景點在近期還是選擇了暫時關閉，以確保安全。
根據湖北釋出官微日前資訊，受冰雪天氣影響，自2月2日起華僑城奇幻谷、奇趣童年，襄城區福恩牡丹園、魚梁洲薰衣草莊園，南漳縣春秋寨、香水河、翡翠峽、天池山，谷城縣班河大峽谷等A級景區閉園；因武當山突降大雪，景區道路結冰，為了保障遊客出行安全，自2月2日8時起武當山景區暫停對外開放；張灣區部份A級景區於2月2日實行閉園管理，開園時間另行通知；受大範圍雨雪冰凍天氣影響，景區道路結冰濕滑、通行不便，荊州古城環城遊覽觀光車自2月2日12:00起停止營運；因大範圍雨雪低溫冰凍天氣影響，園區內道路結冰，荊州園博園景區於2月2日16:00起暫停開放，開園時間另行通知；麥香田園景區2月2日起暫停開放，開放時間另行通知，已購票的遊客可選擇開放後前來遊玩，也可選擇退票；神農部落景區因雨雪天氣影響道路結冰暫停開放，暫停營業時間為2月1日～5日；3A景區香溪源景區2月1日～10日閉園。
此外湖南、安徽與河南地區也有部份景區暫時關閉。
旅客退訂與滯留
凍雨、強降雪的集中區域的住宿業目前也在緊急應對市場變化。
第一財經記者在采訪中了解到，因為交通受到影響，因此湖南、湖北、河南、安徽部份地區的酒店住客會發生無法準時抵達甚至取消行程的情況，一些當地酒店已經接到了退訂要求。與此同時，也有一些住店客人則同樣因為交通受到影響而難以準時出發，因此發生滯留，產生臨時延長住宿的要求。
華住集團華中公司武漢鄂西省區武漢鄂西分區區域經理石晶告訴第一財經記者，從目前的入住情況來看，近期受到天氣影響，其所管轄區域的酒店有約20%的退單率，因為客人暫時難以抵達。同時也有約10%的住客因暫時無法出發而進行了延期續住。
「涉及具體的處理，對於退訂的客人，我們是全額退款的。對於滯留的客人，其實我們門店根據這幾天的天氣情況也有預判，已經預留了一些房間，因此總體處理還比較平穩。最近酒店都在緊急開會，對於門店安全運維做相應準備，比如在酒店前台和大廳等公共區域增加熱飲、點心，並且註意安撫客人的情緒，準備一些伴手禮等送給客人，同時在酒店早餐選單上也增加了葷菜和牛肉面等。部份當地華住麾下酒店還給滯留在武漢火車站的旅客送去了熱湯，盡管這些旅客並不一定是我們的住客，但我們希望能做點什麽。」石晶對第一財經記者表示，
至於物資方面，部份酒店反饋，很多酒店物資都是每個月采購，不是日購，因此暫時來看酒店的物資夠用，也暫時沒有發生物資運輸的困難。
面對目前雨雪天氣的狀況，武漢當地部份酒店業者表示，一直在做門口的積雪清理，並且提前檢查了空調等裝置，確保住客體驗感。對於一些家庭遊客，部份酒店會提供到火車站接送的服務。
對於還未出行的旅客，酒店業者提示，要註意交通情況，並且提前與當地酒店、景點等核對具體情況與營業時間，提前做好準備，確保安全第一。
