日前，來自江蘇泰州的黃女士在雲南旅遊期間購買了一款黃龍玉手鐲。回家開啟後發現手鐲出現白點，這讓她十分困擾。隨後，黃女士嘗試聯系售賣手鐲的商家，想要退貨退款，未能得到明確回復。
一次無意的機會，黃女士抱著試一試的態度聯系到了昆明市旅遊市場監管綜合排程指揮部指揮中心，指揮中心在得知情況後馬上對黃女士進行了回訪，並表示會高度重視此事，立即與相關部門進行溝通，堅決維護消費者的合法權益。在指揮中心的積極協調下，僅用了6天時間，就幫助黃女士完成了退貨，並收到了全額退款，這讓黃女士感到非常驚喜。
黃女士對昆明市旅遊市場監管綜合排程指揮部指揮中心的高效處理和認真負責的態度深表感謝，為了表達自己的感激之情，她特意制作了一面錦旗，送給指揮中心。錦旗上寫著 「七彩雲南人間天堂，昆明文旅保駕護航」十六個大字。黃女士表示，她將會帶著這份信任和溫暖多來美麗的雲南！
「維護遊客的合法權益是我們的職責所在，這面錦旗不僅是對我們工作的肯定，更是鞭策和激勵。」昆明市旅遊市場監管綜合排程指揮部指揮中心主任陳寧表示，今後將繼續努力，保障每一位遊客在雲南的美好旅遊體驗。同時他也提醒廣大遊客，在選擇跟團出遊時，要認真簽訂旅遊合約，仔細檢視旅行社資質；尤其註意甄別避免低價遊；旅遊購物時要謹慎購買，理性消費，遇到問題及時透過正規渠道尋求幫助。
文 張昕萍
昆明市旅遊市場監管綜合排程指揮部指揮中心 供圖
編輯 田薇
本期責編 張靈潔 李元
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