婚恋，是亘古常新的议题。伴随着短视频的普及，能说会道的「红娘」们，也走到了线上，成为了婚恋话题的主力内容创作者。前不久，一位着急孩子婚姻大事的父亲老葛，就在一位活跃于短视频平台的苏州「线上红娘」指引下，将儿子小葛带到了位于上海市浦东新区的线下婚介公司。
然而，小葛很快发现，与父亲描述的不同，线下的婚介公司，远没有短视频中的「线上红娘」那样靠谱。根据婚介公司的合同，他每见一个相亲对象，就需支付3000多元费用。不仅如此，当他察觉到不妥，试图退款后发现，自己竟被这家公司「拉黑」了。
3000元见一个人？被父亲拉去见「线上红娘」，付费后发现自己被「拉黑」
深信「线上红娘」，
老父亲找到婚介公司
眼看着儿子转年就到30岁了，仍就独自一人在上海打拼，半点没有谈恋爱的迹象，操心的老葛，再也按耐不住内心的焦急。
他成了短视频平台「线上红娘」的忠实观众。这些活跃在各大短视频平台的「线上红娘」们，反复讲着一些看似「经验之谈」的言论。
诸如「年纪大了不容易脱单」、「女生不喜欢男生太正经」、「相亲男靠实力女靠颜值」这样的言论，虽不能得到所有人的认可，但总会吸引一批像老葛一样，为自己或儿女的婚姻着急的观众。
长期「泡」在「线上红娘」的短视频号、直播间里，老葛越来越心急。
儿子眼看着年龄越来越大了，又不具备「线上红娘」所追捧的「高情商」，他会不会像那些失败案例中的当事人一样，最终被「剩」在家里，最终沦为一个「老光棍」？
于是，在老葛的反复劝说下，小葛就这样被父亲，带到了其通过「线上红娘」联系的婚介服务门店——位于浦东新区杨高南路428号由由世纪广场2楼的清欢热恋（上海）信息科技有限公司（下简称「清欢热恋」）。老葛坚信，自己关注了那么久的「线上红娘」，能够利用她老道的经验，为儿子找到心仪的姑娘。
在小葛的感受里，被父亲带到婚介中心的那数个小时，每一秒都很难熬。
在婚介中心，小葛和老葛，被带到了一个小房间里，接受了长达两个小时的推销。这两个多小时，被小葛不客气地描述为「洗脑」。
在父亲殷切地盼望和销售不断地催促下，最终，小葛不得不购买了一个最低价位的服务，只为从那个小房间中「脱身」。
「我实在没办法，他们一直在忽悠你。再加上我父亲在旁边，他比较急切。在那种情况下，我不想办也走不了。」
3000元见一个人？
优质对象吓退小伙
小葛最终选择的，是这家门店价位最低的服务，即价值9800元、为期3个月的「人工服务」。该服务的核心内容，是安排不少于3位相亲对象，与小葛见面。
围绕着3次相亲，红娘还会为先生提供诸如「沟通指导」、「情感咨询与辅导」、「婚恋分析指导」等附加服务。
「也就是说，平均每见一个女生，大约需要花费3000元？」周到帮办记者问。
「没错。」小葛说。
小葛告诉记者，最终选择这款价值9800元的服务，已是他尽力争取后的结果。在那长达2个多小时的推销过程中，销售所着重推荐的，其实是一款价值19800元的服务。对方暗示小葛，如果选择此项服务，那么，红娘可以做到「全程教你怎么说话」。
「‘全程教你怎么说话’是指线上聊天吗？」记者问。
「对的。」小葛说。
这些承诺，并没有明确的写在门店与小葛的服务合同上。但当小葛离开门店，冷静下来细想这些承诺后，却越想越觉得不对劲。
「假设我购买了19800元的服务，对面的那个女生也购买了19800元的服务，那到底是我们两个在聊天，还是两个红娘在聊天？」
这种不对劲的感觉，在小葛接到了红娘推过来第一个相亲对象信息后，达到了巅峰。
原因无它，「这个女生太优秀了」。
根据红娘提供的基本信息，这个女生兼具了年纪小、外貌美、学历高、工作好等多方面优点。各方面条件，都远在小葛预设的范围之上。
女生的优秀，让小葛不禁在内心中嘀咕，一位如此优秀的姑娘，为何需要花钱请人帮忙相亲？自己的条件，又是怎么匹配上对方的需求的？
「我非常害怕。」小葛说。
「我发现，我根本无法判断这个人是真是假。」
提出退款后，
「红娘」消失了
感到不妥后，小葛又重新细读了一遍合同。细读后，他发现，在这个看似公平的合同里，他处处都很被动。
例如，根据合同，即使小葛所见到的相亲对象，真实条件并没有红娘介绍的那么好，他也无法对此追责。
因为合同中规定：甲方需理解并认可，「因会员自身信息发生变化或乙方自身能力的局限性，仍可能发生会员信息不准确的情形」。
此外，合同还规定，在合同期间，小葛如果和其他人谈恋爱，那么，「清欢热恋」与小葛之间的服务合同，会自动终止，且婚恋中心不会将小葛支付的服务费退还。
「这个合同等于把我完全‘绑’在了他们公司。」
意识到风险后，12月17日，也就是小葛与「清欢热恋」签订合同的3天后，小葛正式向对方提出了解约。此时，小葛以为，自己尚未见过任何一个相亲对象，婚介服务尚未发生，自己应该能拿回所有的钱款。
然而，对方的一句话，让他死心了。
「我提出要求后，他们回复的第一句话，就是‘解约要交30%的违约金’。」过于老练的回复，让小葛觉得，对方是这方面的熟手。
「我感觉他们对这套流程已经很熟了 ，可以说是熟能生巧了。」
反复沟通未果后，本着息事宁人的态度，12月28日，小葛接受了「清欢热恋」提出的支付25%违约金的方案，解除了他与婚介公司之间的服务合同。
然而，事情并没有就此了结。
一周后，小葛再次联系红娘，试图了解退款进展时发现，不知何时，自己已经被对方拉黑了。不仅如此，此前曾为小葛推荐这家婚介公司的「线上红娘」，也不再回复小葛的信息。
也就是说，除了再花时间亲自到门店讨说法外，小葛与「清欢热恋」的全部联系通道，都被阻断了。
这一刻，小葛彻底慌了。他找到新闻晨报·周到帮办，提出了求助。
记者调查：
「线上红娘」不过是带货人
在接到小葛的求助后，周到帮办记者，展开了调查。
经暗访核实，记者发现，将小葛的父亲老葛，引入付费婚介服务的「线上红娘」，是一个名为「苏州凡姐说媒」的账号。账号博主「苏州凡姐」是一名主要在苏州开展婚介服务的职业红娘。她的账号的内容，也以讲述发生在苏州相亲市场的故事为主。
其账号内容不乏诸如：「漂亮的女生不但难脱单，而且通常嫁的不咋地」；「女生不做饭不要孩子，这是要给男生断子绝孙吗」；「男的不追丑的，女生对穷男没感觉」；此类个人观点极强的言论。
由于话题精准的挑动了社会痛点，她的短视频引来了众多人关注。一些有相亲需求的人，也会在这个账号的评论区里留下自己的信息。
那么，一位工作在苏州的红娘，又是如何与上海的婚介公司扯上关系呢？这就不得不从这些「线上红娘」的经营模式说起。
以「苏州凡姐说媒」账号为例，该账号开设商家服务。一旦感兴趣者通过电话联系了对方，就会被邀请加微信详聊。
根据「苏州凡姐」的朋友圈介绍，她既可以提供线上服务，也可以提供线下门店服务。其可以提供线下服务的城市，包含北京、上海、广州等60余座城市。
此前，小葛也曾对「苏州凡姐」和「清欢热恋」的关系提出过质疑，面对小葛，客服人员含糊其辞。他们解释：「上海是线下指定服务中心。」
1月12日，记者致电「苏州凡姐」，向其询问事件的真相。面对记者来电，「苏州凡姐」终于坦白，她与「清欢热恋」不过是推广合作关系。「清欢热恋」向小葛收取的费用，并不会进入「苏州凡姐」的腰包，「苏州凡姐」也不会介入到「清欢热恋」的具体运营之中。
在这种模式下，老葛所信任的「线上红娘」，并不会真正为他服务，也无法为线下服务的质量负责。
「线上红娘」和线下门店的关系，与其他领域的带货主播和商家的关系并无不同。只不过，因为服务类商品的特殊性，「线上红娘」们不会直白的讲出自己和商品的关系，而是利用话术 ，为自己所推介的商品，蒙上一层「亲自参与」的色彩。
「但如果他们对我的客户不好，我会解除和他们的合作关系。」
「苏州凡姐」说。她表示，自己此前对小葛的遭遇并不知情，但作为推荐者，她愿意无条件为小葛退款。
「这个钱不是我收的，但是我可以给他退掉。」
对话商家：
要想沟通就只能再到门店来
那么，到底小葛为何会被「清欢热恋」「拉黑」？1月12日，周到帮办记者来到了位于由由世纪广场2楼的「清欢热恋」公司。
周到帮办：「你们为什么迟迟不给客户退款，还要‘拉黑’客户？」
「清欢热恋」：「没有不退款，退款协议上写的是45个工作日到账，到时间的话会给他打钱的。」
周到帮办：「‘拉黑’是什么情况？」
「清欢热恋」：「‘拉黑’就是‘拉黑’了，具体情况我们也不清楚。」
周到帮办：「除了一对一沟通，你们有其他沟通渠道吗？」
「清欢热恋」：「没有。我们都是加微信联系的，没有公开电话。」
周到帮办：「也就是说，被‘拉黑’后，客户如果想要和你们联系，只能再到门店来？」
「清欢热恋」：「联系要说什么呢？我们退款是有时间限制的。如果没到账，他再来找我们。他不需要再跟其他老师联系。」
周到帮办：「将退款客户‘拉黑’是你们的常规操作吗？如果不是，能核实一下这么做的原因吗？」
「清欢热恋」：「这个事情我核实不了，我们每个人负责的工作内容不一样。」
1月12日傍晚，小葛告诉周到帮办记者，在记者离开「清欢热恋」公司不久后，对方将承诺的退款打到了他的账户。「线上红娘」「苏州凡姐」主动将剩余的25%费用也退还给了小葛。
记者 张益维
来源： 新闻晨报
