来源｜都市现场原创
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近日
南昌消费者余女士在一家
名叫「奢选」的二手奢侈品店
买了一块35800元的伯爵手表
让人意外的是
余女士才戴了一天
就发现表带破损且掉色
这让她很是心烦
余女士告诉都市现场记者，4月28日当天，她陪闺蜜在「奢选」购物时，一眼相中了一块伯爵手表。在销售人员的介绍和推荐下，余女士直接付款买下了这块手表。
消费者 余女士：买了以后，我大概戴了一天半左右，你看我这个粉色的表带就发黑了，而且背面表皮掉屑。
4月30日，余女士通过微信把问题反映给了商家，但对方并没有回复。余女士告诉记者，这表带掉屑还是小问题，她发现这块伯爵手表固定表带与表盘之间的生耳有疑似修复过的痕迹。
消费者 余女士：你看这个地方断了，然后我看了下这个地方，它应该是后期处理过的。因为它是二手的表，也不知道是哪一年的年份。你看这个地方其实是已经断了，这里还打了一个钉子，这个表就是有很多问题的。
35800元买的手表，没用两天就出现问题，余女士对这块手表的真伪也提出了质疑。
消费者 余女士：我买这块表的时候，她也没有给我出具中鉴证书，她们说表带是消耗品，属于正常范围的。她也没有说给我退款，就说让我寄卖，或者说给我换款。这个表买来35800元，我要打9折价格去换款。我觉得不合理，而且她们店长态度非常不好。
手表才戴几天就要损失几千块钱，余女士无法接受。由于在外地出差的原因，5月初她找到了商家协商处理。
奢选二手奢侈品店工作人员：这个表出了柜，可能在一天两天之内可以换。如果说你是因为质量问题导致脱色怎么样，那我肯定不能原价置换，那可能要有个等价置换。你改变不了这个游戏规则，就好像股票会跌，房子会折旧，车子落地第二天卖就不能原价，这是游戏规则。
「奢选」二手奢侈品店的工作人员表示，按照他们制定的游戏规则，既然商品已经交易完成，就没有全额退款一说。而余女士则认为，她是因这块表存在质量问题才不得不要求退货退款的，双方在退与不退之间争执不下。为了了解事情的来龙去脉，都市现场记者与消费者余女士一起来到「奢选」门店，向商家核实情况。
看到有媒体介入此事，店内的工作人员十分抵触。
奢选工作人员：首先这个表的话，我们是一个搬运工，对不对？我们也是奢侈品，我们相当于代购一样的，然后她这个表的确是专柜出来的。我给她说了，你这个表可以去鉴定，如果是假的，我假一罚四给你。
这名工作人员表示，能保证这块伯爵手表绝对是正品，并且还做出假一赔四的承诺。那么，既然是专柜正品，为何这块表在戴了一天后会出现表带脱色掉屑的情况呢？
奢选工作人员：因为伯爵这块表带叫真丝表带，丝绸表带它就有点脱落。后面她来了之后，直接要退款，但是已经超过了，已经是次月了。我当天就给她说了，换个东西，等价的，她就说我不要换，我就要退钱，然后我说退钱不合理啊。
在民警协商下这名工作人员称，如果余女士怀疑这块表质量有问题，可以找第三方鉴定机构进行检测。就余女士提出全额退款的要求，会与对方会再次进行协商。
那么，针对余女士购买手表这件事，记者也联系上了「伯爵」官方客服咨询，对方给出了这样的建议。
伯爵官方客服：我们一般不建议去非官方渠道去购买作品，我们也无法保证就是说非官方渠道作品一个安全性，因为官方渠道购买的作品，无论是售前还是售后都有相关保证。
目前，余女士已向南昌市红谷滩区市场监督管理局凤凰洲分局反映了此事，截至发稿前，记者也从消费者余女士那里了解到，店方答应退还33000元，但余女士认为数额太少，准备起诉对方来维护自己的权益。
