宋女士是湖州德清人
她介绍
前段时间浏览淘宝平台时
看到这家 「老鳯詳黄金连锁专柜店」
销售金戒指
每份商品里是 三个金环
记者注意到
店名里用了两个繁体字
其中「详」是「详细」的「详」
宋女士 ：999足金，是三个小细圈的对戒， 我就想着490块钱一克，买个60克左右， 熔一个大的黄金手镯。
宋女士在这家网店下了23个订单
其中896元购买「3个戒指1.8克」的订单15个
1617元购买「3个戒指3.3克」的订单7个
还有一个订单花了4380元
购买五份「3个戒指1.8克」
总的算下来
相当于花29139元
买了59.1克黄金
平均下来每克黄金493块钱
宋女士 ：发货之后23单，都给我并成一个单号了， 快递撕开来看就这么一个。
宋女士最终收到了一个纸盒
里面放了一个红色戒指盒
印着「老鳯祥」三个字
这里的「祥 」 是「吉祥 」 的「祥 」
还有三个金环和三张总质量为
0.6克的鉴定证书
宋女士 ：我拿去 回收店称重量也不对，颜色感觉也不对，就不给我烧了，说烧出来也没有用。 鉴定的话可能是真也可能是假，我不知道。退款的话我跟客服说了，他也没有回我，从9号我拍个照给他，也没有回我，然后 就自动退款 了， 我跟淘宝要商家信息，也不肯给我。
宋女士 已经收到了所有款项
记者看到
这家「老鳯詳黄金连锁专柜店」是 个人店铺
寄件人信息写着「潘胖」
电话号是13111111111
由10个1个一个3构成
快递单寄件方电话 ：您好，您拨打的用户暂时无法接通。
采访时
宋女士收到商品后
给店铺发的消息显示 「未读」
记者给对方发送了消息
同样没有接到回复
记者把订单的情况反映给了平台工作人员
后来接到回复：平台接到消费者投诉后
判定投诉成立
给予消费者「仅退款」服务
目前消费者已收到退款
同时因商家存在违规问题
根据平台规则
对店铺进行了关店处置
如有商品疑问
建议消费者及时通过平台客服介入处理
