嘉兴的小卢反映
前段时间他在网上买了一双 耐克跑鞋
作为 资深买家 的他 拆箱的时候就发现
这双鞋子不太对劲
他 怀疑买到了假货
小卢 :在 天猫滔博官方旗舰店 买了一双,银白色的耐克跑鞋,名字叫VAPOR FLY 3。当时买的价格是1112块钱,然后就是我 开箱发现 这双鞋子 是假的。
小卢提供了 开箱时拍的视频
小卢提供的视频 :这鞋子不太对, 重量不对,好重啊, 这鞋子。根本不像VAPOR这么轻,这 钩子颜色 也不对啊, 好深啊。
除了在「滔博」购买的这双跑鞋
小卢还带来了一双 一模一样的鞋子
上面有耐克字样的防盗扣
小卢说
这是之后在 品牌官方店 买来 做对比的
小卢 :因为这个是超临界发泡材质的, 很轻很轻。 但是这个一上手就很重,颜色深的这只是假的,颜色浅的这只是正版。这只脚称一下,200g都不到,但是 这只假货,超那么多 (注:显示260g)。真鞋因为材质原因,鞋底有很多褶皱,它那双 假鞋就没有褶皱。
小卢介绍
自己是「90后」
家里有上百双球鞋
可以算得上 耐克的资深买家 了
发现不对劲后 去做了鉴定
显示结果是 不符合正品工艺
鉴别不通过
小卢 :我自己平时就 喜欢球鞋收藏, 已经很多很多年了,从小就喜欢,所以我家里面有很多这种鞋子。包括我这次买的这个跑鞋,我基本上所有配色都有,所以我就 一上手就感觉这鞋是假的。 如果今天是正常普通人拿到这双鞋子,可能就 当真鞋穿了。
在平台的聊天记录中
「滔博」店铺客服表示
「我司发出均为正品」
现场 小卢电话联系了 店铺客服
小卢 :我自己感觉是假鞋,我就找得物APP鉴定了嘛,然后 得物鉴定 出来 是假鞋。 你们那边有人跟我打电话说可以给我申请退货退款,如果说你们退回去收到的是假鞋,就给我拒绝退款。
滔博企业发展(上海)有限公司 官方客服 :因为这边系统是可以查询到,确认是 滔博旗下的商品,都是正品的。 因为得物这边的话是属于第三方,这边如果实在不放心的话,可以去 国家认证的鉴定机构 鉴定,确认是假货的话这边可以为您提供凭证进行核实的。
小卢 :比如说什么机构?
滔博企业发展(上海)有限公司 官方客服 :您可以搜一下 国家认证的鉴定机构。
小卢 : 具体有哪些 你能说一下吗?
滔博企业发展(上海)有限公司 官方客服 :这边的话 国家认证的鉴定机构都是可以的。
小卢 : 具体是哪些 国家认证的鉴定机构你能跟我讲一下吗?
滔博企业发展(上海)有限公司 官方客服 :您可以记一下, 中国质量认证中心。
记者拨打了 中国质量认证中心 的
官方客服热线
记者 :耐克鞋子的 真伪能鉴定吗?
中国质量认证中心 官方客服 : 这个做不了。
采访时
小卢购买的商品链接 已经下架
点开之前的商品详情
有一栏写着 「假一赔四」
小卢 :淘宝小二官方 让商家拿出证据 来,证明鞋子是真的,商家拿不出来,只是拿了说它 有耐克的授权, 有耐克的 进货发票。 我自己去问了耐克,耐克公司没有这个鉴定服务,最后就是淘宝可以给我进行 退货退款或者仅退款, 但是 不能做到 商家宣传的那样 假一赔四。
平台申诉记录中
小卢说
「商家有什么 直接证据
可以直接证明 该笔订单的真假
都可以直接拿出来
不要拿一些 耐克的授权、耐克的发票
来试图证明你是正规合法的卖家」
店家表示 可以退货退款
同时保证所售商品 都是正品
淘宝官方客服 :您这个订单小二这里帮您查了一下,目前也是 等待专员回复中, 小二这里帮您催促。
发稿前 小卢反馈
平台提供的方案 依然是支持仅退款
他接受了