徐先生介绍
他住在嘉兴海宁
最近 新房在装修
在短视频平台上看到广告后
找到了 杭州亿选饰家全屋定制做柜子
定了 千年舟的板材
总价 46500元
可到了之后他发现 色差有点大
他感觉货不对板
甚至怀疑
这到底是不是正品？
徐先生 ：7月30号向他们订购的，他们吩咐下去生产。9月2号3号货送过来， 我发现货不对板。 从标签上看， 跟我下单的名字不一样， 柜体背板的颜色，跟他们下单也是 完全两个色， 但是他们一口咬定下单是对的， 就是色差问题。但是图册上「晚照枫华」的颜色，跟这个颜色对比，我问了几十个人， 都说是两个色， 然后这个白板， 质量上堪忧。
徐先生带来了两块板子
他介绍大的这块是 柜体板材
小的白色这块是 柜门板材
这两块板子上都贴着标签
客户名字姓聂
不是徐先生
大的这块板子
写着颜色是 「科技灰橡」
徐先生找出了和公司的聊天记录
当时定的颜色是 「晚照枫华」
再看小的这块板子
边缘有些破损
标签颜色是 「JC意式奶油卡其」
徐先生说当时定的是 「高光月光白」
他怀疑对方是不是 下错单了
杭州亿选饰家全屋定制 设计师 ：我觉得下单的名字我跟您解释了很多遍， 那是我软件上的名字。
设计师表示
他们没有下错单
颜色名称不一致
是公司的系统问题
他现场演示了一遍
杭州亿选饰家全屋定制 设计师 ： 写的颜色都是不一样的， 我们外面下单， 会另外备注颜色，会在这上面写颜色， 对应的「月光白」。包括这边都做的「月光白」的板子，打进去不一定是「月光白」， 你看他家还是绿色的呢。
至于客户名字不一致
设计师表示
标签上的名字
是公司三位设计师的姓氏组成的
徐先生翻出了当时看的样品图册
对比他拿到的这块
柜体背板的 色差有点明显
如果没下错单
这又是怎么回事呢？
杭州亿选饰家全屋定制 邹总 ： 出现这个色差颜色他不接受，我们同意帮他换。
记者 ：换什么呢？ 设计师的意思是当时下单也没有下错，那要怎么换呢？
杭州亿选饰家全屋定制 邹总 ：你接受不了这个颜色的色差，那么我们拿同样品牌的，千年舟的板子， 同样的品牌同样的质量，让他去换一个颜色。
记者 ：这样说的话，您不应该找千年舟吗？提供这样的板子。
杭州亿选饰家全屋定制 邹总 ： 我们找它了， 因为他说是一批一批的板子。我当时也是这么讲， 我们可以让他去找上一批的颜色去对， 或者里面有没有库存颜色去对，这是一个协商的过程。
再说回白色的柜门板材
徐先生说
目前他已经交了4万多元的货款
看着现在手里的板材
他无法再信任这家公司
希望退货退款
徐先生 ：我就拆了一包柜门，总共六七片， 相当于四片存在质量问题， 柜门到底是不是千年舟的欧松双饰面，我现在也表示怀疑，因为从任何方面看， 都没有写着千年舟的标识。
杭州亿选饰家全屋定制 邹总 ：你说的这些问题能不能解决，是不是脏了，照你这么说的，如果随便拆一包发现里面，那这个东西， 到底是不是我们当时送出去的问题呢？ 产品出现质量问题， 我们愿意拿过来重新封一下， 或者说有磕掉的， 我们重新换一块板子， 哪怕柜体是错了，门板是错了吗？门板最起码没错吧？ 你一句全退， 照你这么说谁能做这个事情呢？我们如果用的不是千年舟的货， 我说白了该赔多少赔多少。
当时的全屋定制合同里写着：
「非千年舟ENF级
柜门非千年舟欧松板
一经发现 假一赔三」
徐先生表示
他已经跟品牌方取得联系
打算先鉴定看看
