陶女士家有一台
「倍科」牌冰箱
是 2018年底
在 绍兴一家苏宁易购门店 买的
花了 8999元
记者注意到
冰箱门上有一个
国际米兰足球俱乐部的标志
陶女士说 她平时不太关注足球
当时觉得好看
尺寸也合适
就选了这台冰箱
冰箱的左上角写着
「压缩机 十年质保」
陶女士告诉记者
2021年夏天
这台冰箱 出过一次问题
陶女士 ： 压缩机坏了， 维修人员过来看的时候，他就说需要 整机拖回去修理。 中间是花了十多天， 半个月 的时间是拖回去修的，修完以后，当时用的是 一切正常的。
陶女士介绍
冰箱整机保修一年
压缩机保修十年
压缩机出了问题后
厂家免费进行了更换
她也就没放在心上
前两天
她发现 冰箱又不制冷了
现场插上冰箱的电源线
控制屏幕上会有 红灯闪烁
等了十多分钟
记者感受了一下
冰箱内的温度没有降下来
陶女士 ： 就是偶尔会显示这个 红色的报警按钮， 显示温度没有达到。昨天售后的上门检修说是 变频板坏了， 变频板坏就是需要整块换掉，可能也涉及到，就是 1000块钱 的这个费用， 需要我自付。 我现在就是对这个冰箱的 质量已经存疑了， 因为毕竟是这么一个大件，如果它两三年坏一次，我也受不了。我希望这个冰箱能让我正常使用，如果在自费修理的情况下，它能给我 保证多长时间的质保呢？
陶女士带记者来到了
绍兴中兴中路上的苏宁易购商场
一位陆经理在现场
说是 全场品牌的负责人
苏宁易购绍兴中兴路店 陆经理 ：变频板是现在坏掉了，给她换掉，那这个后面有没有什么问题， 没发生的事情，我们也不确定。 那只能说目前，他们售后检查出来只有变频板有问题。
记者 ：她说这个保修期能不能延长一点？
苏宁易购绍兴中兴路店 陆经理 ： 厂家如果同意的话，可以延长。 就是她这个维修，加上换这个零件，总共是需要900块钱。然后他们厂家就是说，人工费给她免掉100块钱， 收她800块钱。
陶女士 ：我不在乎你这个800元、900元的费用，我在乎的就是，让我消费的过程中 很不愉快，体验不是很好。
最终陆经理提出 可以让 售后人员
再对冰箱进行一次排查
并尽快 把冰箱修好
陶女士 同意了
