当下班后终于赶到西京医院准备打印病理报告时，机器插卡口虽然闪着光，但屏幕是黑的。有人告诉我，机器下班了，要取报告明天上班时候来。
自助机器居然会下班！我终于忍不住，想吐槽一下这个在西北地区都非常有名的医院。
选择这家医院做胃肠镜真是一时冲动。因为单位附近没有医院，而它离我家近，同事刚刚在这里做过，头脑一热，就选了这里。然后，就屡屡迈入它的时间陷阱。
下午两点多看过医生，一堆检查只做了两个，然后医院就下班了，心电图什么的都做不了。好吧，这不怪医院，我不知道这个医院在下午4点下班，是自己的锅。
第二天请了半天假做完检查，发现其中一个检查要到下午两点后才能取结果，取到这个结果才能继续往下走流程。好吧，这不怪医院，怪我自己只请了半天假。
终于取了结果去预约检查时，被告知要先去做手术评估，而评估只能在工作日下午3点到固定的地方做。好吧，这不怪医院，怪我自己没搞清楚流程。
约好时间按照说明做术前准备，发现自己属于二般情况，在约定时间没法做检查，只好改约时间。好吧，这不怪医院，怪我自己体质特殊。
再次到医院门诊开药，详细问药的服法，特别问了硅油什么时候吃，医生说做检查前半小时喝。医生说的和之前拿到的服药说明不一致，鉴于前一次效果不好，我这次选择听医生的。结果等到做检查前拿着硅油问护士，我什么时候喝这个，护士无语地说：「都这会儿了，不用喝了。」好吧，这不怪医院，不能要求医生懂护士的业务。
周五做了检查，周一才能取结果。周一中午公众号发来消息说结果出来了，告知可以在自助机器上打印报告，结果晚上下班赶过去，发现机器下班了。
我终于忍不了了！自助机器也会下班，难道西京医院的人性化管理已经覆盖到了机器吗？那么病人呢？医院的服务不应该以病人为中心吗？
公众号上挂号，至少得提前一周才能挂上号，而挂上号就直接扣费，挂上号就不能取消；凡交费都能在手机上交，但不是所有检验检查报告都能从手机上读取，是否上传没有规律性；会有服药的消息提醒，但没有服用时间的消息提醒，而且没有任何答疑解惑的渠道，哪怕设置个机器人回消息；做检查检验都不叫号，靠排队。这些槽点，都是店大欺客的表现吧？嫌我不好，你可以不来啊，就是这样的意思吧。
人满为患人人都不喜欢。但是，人满为患除了病人对这家医院的医术有信任、有期待之外，是不是也有管理、服务有欠缺的人为因素呢？就以我这次就医的经历来说，为了一个检查跑了十来次医院，其中当然有我自身的原因，但如果公众号有提醒，检查报告能在上传，我可参就会少跑几次吧？
