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5岁娃超市先喝水后付款遭拒,被罚10倍价款,妈妈的处理显高情商

2024-06-29育儿

领着孩子逛超市,因为很多东西还没有选购,预计还需要逛很长时间,孩子这时候口渴难耐想喝水,先打开瓶水给孩子喝着,逛完再一起结账;

带孩子在外面玩,口渴了,没有带水,附近又没有小商店,只有一家大超市,进去拿好水结账时发现队伍排的很长,打开先给孩子喝着,排到地方再结账;

和孩子一起逛超市时,孩子看到自己想吃的零食,给孩子放到购物车了还不行,他没有耐心等,哭着喊着非要这会儿就打开吃,不愿意等到购物结束,为了安抚孩子情绪,以便接着继续逛,打开先吃一点,到时候正常结账……

有带孩子经历的家长们,看到类似以上的情景,是不是有种熟悉的感觉呢?

本来也没觉得有什么不妥,之前偶尔这样也都很顺利的结账了,直到在网上看到同样这样做的一个宝妈,拿着空瓶子去收银台结账时被拒,并被要求按照10倍的价款处罚,我开始深思了。

事件经过

事情的大致经过是,一个妈妈领着5岁的孩子在逛超市的时候,孩子口渴难耐,就自己从货架上拿了一瓶水打开喝了起来,妈妈看到了也没有阻止,心想留着空瓶子到收银台的时候正常结账就是。

当把空瓶子递给收银员的时候,收银员先问这是怎么回事,妈妈解释说,购物的时候孩子口渴就先打开喝了。

收银员当场表示这瓶水不能正常结账,并告知这位母亲,如果商品在还没有结账的情况下就私自打开使用,就等同于偷,按照商场规定, 要以10倍的价格做出赔偿

这位母亲听到收银员这样说,知道自己的做法本来也不是很妥当,正常情况下超市里的东西确实是应该先付款再使用的,所以向收银员道了歉,表示以后会严格遵守超市规定。

不料,收银员不依不饶,不接受这位妈妈的道歉,坚持让以10倍的价格付款。

这位妈妈看到这样的情况,当着很多人的面也怒了: 虽然水喝掉了,但我留好了瓶子主动前来结账,你凭什么说我偷?

说着就拿出手机打开录像功能对着收银员说,如果你坚持按照你们的规定做10倍处罚,那可以,咱录像为证,我去找物价局评理。

收银员见状,突然心虚,迅速以正常价格结账,让这位宝妈带孩子走了。

先使用后结账这种做法能视为偷或者违法吗?

这件事在网上引起了数万名网友的围观和讨论,大多数网友都选择站在这位母亲这边,不认同超市的处罚规定。

也有一些网友表示,超市里的东西,在付款之前,所有权都归超市,如果购买之前就使用,没有法律依据支持这种行为。

问题是人家并没有吃完喝完拍拍屁股走人,而是以原价主动去结账,这能算得上偷吗?

律师界的朋友也纷纷站在法律的角度对此事进行解读。大致意思是,盗窃罪必须满足四项犯罪构成,主体和主观方面,客体和客观方面。

这位母亲在孩子喝完水后,没有藏匿空瓶子,也没有离开超市,是主动到收银台要求结账,所以,这位母亲主观上并没有无偿占有超市财物的意愿。

客观上,双方是在收银台发生的争执,并且母亲主张付款,人和商品都在超市可以控制的范围内,母亲也没有实施使他人失去对财务控制的行为。

就像在饭店吃饭一样,有的饭店是先结账再吃饭,有些饭店也可以先吃再结账,所以,不管在饭店还是在超市,只要最后主动结账,就不能构成违法犯罪行为。

只不过,超市的结账程序,就像约定俗成的一样,都是先结账再使用的。就算有时候反过来了,还是被视为可行的。

超市管理人员的无奈

有个做超市管理的朋友,曾就超市管理的难处提到说,超市每个月每个季度每年都会进行盘点,每次盘点都会有一批不翼而飞的商品。

这里面可能存在盗窃行为有直接被偷走的,通过观察,也有一些是类似于盗窃行为的人,在超市直接打开包装吃掉后,藏匿包装袋逃避了结账。

有一次他就暗中观察到一位家长,帮孩子打开一包非试吃品的零食,孩子吃完后,这位家长趁工作人员不注意偷偷走出超市,把手里握着的包装袋扔到超市门外,又返回超市。

整个过程都被这位朋友看在眼里,他偷偷捡回包装袋拿到这位家长面前,这位家长瞬间脸红,超市也并没有为难她,只是让她正常结了账。

所以这位朋友说,不是不能吃完再结账,而是怕有这种不自觉的家长,如果大家都这样先用再付,会大大增加超市的管理难度。

所以,很多超市对这种先用后付的行为也无法做出明确的规定,除了监控手段,只能寄希望于顾客的道德素质水平。

不过话说回来,绝大部分人都是会自觉结账的,故意不结账的毕竟是少数个别。

作为家长应该怎么做

经过这件事发现,一个小小的行为背后,可能会牵扯到很多的问题。虽然商家对以上那对母子的行为进行10倍罚款是不对的,但作为消费者来说,为了避免类似问题的发生,我们也应该多注意一下我们的行为:

1、让孩子加强规则意识

有些问题虽然不至于触碰到法律,但我们的生活中,有很多地方是需要用道德规范去约束自己行为的,否则会影响社会秩序,或者给别人带来诸多麻烦。

就像文中的孩子,自己随意拿货架上的商品打开饮用,就是没有规则意识的体现。

作为家长,应该给孩子讲清楚超市的规则,商品购买和使用的流程,告诉孩子付款前不能随意打开和使用。

如果孩子口渴难耐,又不能短时间内结账,也可以变通,先解决燃眉之急,但最好先跟超市工作人员打好招呼,让他们了解情况。

同时也让孩子知道,付款前打开商品使用,只是特殊情况,不是常规做法,并且使用完还是要正常结账付款的,付款时最好让孩子看见、知情。

2、家长要以身作则

家长的言传身教、一言一行都被孩子看在眼里,记在心里。作为家长,自己首先要做孩子的榜样,严格按照超市购物程序购物。出门前可做提前安排,比如给孩子带好水等,尽量避免打破购物秩序。

如果发现孩子有不恰当的行为,要及时阻止或纠正。之前在超市曾看到一位家长,领着自家孩子,拿着一包食品,从外面进入超市来结账,起初超市工作人员不知道是怎么回事,家长解释说,刚才没注意,从超市出去了才发现孩子手里拿着一包零食,没有结账就出去了,所以返回来结账。

超市工作人员和在场的顾客对这位家长的做法表示很赞赏,同时也觉得,孩子在这样家长的影响下,未来一定不会差。

3、在超市要注意孩子的安全、注意商品的安全

超市人多拥挤,特别是节假日或者购物高峰,带着孩子逛超市一定要看护好孩子的安全,超市内货架上的商品琳琅满目,孩子很容易被某个商品吸引过去,家长一定要紧跟孩子,不要让孩子离开自己的视线。

超市里有很多易破易碎的商品,尽量让孩子远离这些商品区,一个是容易损坏商品引起纠纷,一个是避免孩子受伤引起不必要的麻烦。

对于超市的商品未付款就打开使用的情况,你怎么看呢?