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两岁孩童的托育风波:从欢笑到沉默谁偷走了他的快乐?
午后的阳光透过彩色玻璃, 在地板上投射出斑斓的光影 ,一群孩子在五彩的海洋球池中嬉戏打闹, 清脆的笑声在空气中回荡 ,两岁的乐乐,是这群孩子中最活泼的一个,他挥舞着小手,咯咯笑着, 追逐着滚动的海洋球 ,纯真的脸上洋溢着无忧无虑的快乐
乐乐的爸爸是华先生
, 他和妻子都在杭州工作 , 生活节奏快 ,工作压力大,为了让乐乐得到更好的照顾,他们在今年3月份,将两岁的乐乐送到了位于余杭区古墩路上的启优托育中心图片来源于网络
启优托育中心的收费不菲
, 一年的费用高达三万元 , 为了给乐乐提供一个舒适安全的成长环境 ,华先生和妻子还是毫不犹豫地选择了这家托育中心工作与托付
华先生和妻子每天都要早出晚归
,奔波于公司和家之间, 他们的父母都在老家 ,无法来杭州帮忙照顾孩子,思来想去,他们决定将乐乐送到托育中心「我们夫妻俩都要上班
,工作又都很忙,」华先生无奈地说, 「父母年纪大了 , 又在老家 ,没办法过来帮忙带孩子,只能送托育中心了」图片来源于网络
启优托育中心的环境和师资力量看起来都很不错
, 这让华先生和妻子感到放心 , 他们每天上班前将乐乐送到托育中心 ,下班后再去接他回家「一开始感觉还可以
, 孩子每天都高高兴兴的 ,」华先生回忆道,「老师会带着孩子们做游戏、唱歌、跳舞,乐乐也很喜欢和小朋友们一起玩」突如其来的离别
日子一天天过去,乐乐在托育中心度过了几个月快乐的时光,平静的生活很快就被打破了
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一天,负责照顾乐乐的「老师」突然告诉华先生,她要辞职了
「老师」辞职的原因很简单,也很无奈——托育中心已经连续几个月拖欠工资了
「老师」告诉华先生,她和其他老师已经好几个月没有拿到工资了,托育中心的经营状况似乎出现了问题
「老师」的离开让华先生感到不安,他开始担心托育中心的经营状况是否会影响到孩子的安全和健康
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信任的裂痕
华先生找到托育中心的钱园长,询问拖欠工资的事情
「老师」也把和华先生的微信聊天记录给华先生看了,聊天记录里清清楚楚地写着, 托育中心已经三个月没有给老师们发工资了 , 老师们实在撑不下去了 ,只能选择辞职
「老师」们发不出工资
,这让华先生感到非常不安, 他意识到 ,托育中心的经营状况可能比他想象的还要糟糕图片来源于网络
「本身他们发不发工资,跟我这个客户是不搭界的, 」华先生说 ,「但是我觉得作为一个老板,一个经营者来说,你连员工的工资都发不出,那这个事情上面, 对我 , 我是一个客户 ,对我造成了不信任」
孩子还好吗?
「老师」辞职后,托育中心找了一个陌生的阿姨来照顾孩子们,乐乐的情绪却发生了明显的变化
他不再像以前那样活泼开朗,每天回家后都闷闷不乐,也不愿意多说话
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「每天回家身上也脏兮兮的
,肯定是带得不好, 」华先生心疼地说 ,「以前‘老师在的时候,他每天都开开心心的,现在明显感觉他不开心了」看着孩子一天天消沉下去
, 华先生和妻子心急如焚 ,他们意识到,不能再把孩子放在托育中心了退费为何如此艰难?
华先生决定为乐乐办理退学手续,并要求托育中心退还剩余的托育费用
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华先生找到钱园长, 提出了退费的要求 ,钱园长答应退还剩余的22183元托育费用,并承诺在7月31日前将钱款退还到华先生的账户
为了避免后续出现纠纷
, 华先生特意在微信上和钱园长确认了退费的金额和时间 , 钱园长也回复了「好的」 ,表示同意7月31日很快就过去了,华先生却没有收到托育中心退还的费用
承诺何时兑现?
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华先生再次联系钱园长
,询问退费的事情, 钱园长却开始一再推脱 ,始终没有给出明确的退款时间采访的前一天,华先生再次拨打了钱园长的电话,催促她尽快退款
「钱老师,你这样做事情,不太合适吧?」华先生在电话里说
「你晚点,因为我那个晚上的时候,我给你转, 晚上的时候 , 好不好?不好意思 ,」钱园长解释道
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「今天晚上,是吧?」华先生再次确认
「对,不好意思,」钱园长答应了
当天晚上,华先生并没有收到钱园长退还的费用
石沉大海的追问
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第二天,华先生再次拨打钱园长的电话,却发现电话已经无法接通了
记者也尝试拨打钱园长的电话,但始终无人接听
记者来到启优托育中心,询问钱园长的下落,托育中心的老师们也表示联系不上钱园长
「我联系不到她,我也联系不到她,」一位老师说
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「现在肯定要找个人对接,现在找谁呢?」华先生的妻子焦急地说
「你们工资发了没?」记者询问托育中心的老师
「没有,」老师回答
「这个我打了,我也打不通,」记者指着手机上的号码说
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「她只有这个电话,」老师无奈地说
「平时有事情,怎么对接呢?」记者追问
「找不到她,」老师的回答让人更加担忧
记者给钱园长发了短信
,希望了解一下事情的具体情况, 但等了两天 ,对方也没有回复法律最后的防线
面对托育中心负责人的失联
,华先生感到非常无助, 无奈之下 ,他选择了法律途径来维护自己的权益「这个东西只能通过法律途径
, 该怎么样 , 怎么样 ,」华先生说,「我今天上午已经去过法院了,材料已经交掉,法院那边已经受理了」华先生的遭遇并非个例
, 近年来 , 随着托育需求的不断增长 ,托育行业也暴露出了一些问题,比如收费混乱、师资力量参差不齐、监管不到位等等希望有关部门能够加强对托育行业的监管,完善相关法律法规,为孩子们创造一个安全、健康的成长环境,让每一个孩子都能在阳光下快乐成长
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