上次出差。打滴滴去另一个城市机场坐飞机，中间产生了高速费，司机告诉我可以打到滴滴费用里，可以一起开票。我就让他走了ETC。
等到出差回来半个月之后，我开票的时候，发现滴滴只能开乘车费，不能开高速费，我就傻眼了，因为一来一回接近200块的高速费。
于是我就想联系司机。看看能不能帮忙在网上开一个电子的给我发过来。于是我打了滴滴的客服电话。对话如下。
我：「我有两张高速费发票开不出来，能不能帮我联系一下司机，我们聊得挺好的，我想让他帮我开一下电子发票。」
客服：「不好意思，我们这边没办法给您司机的联系方式。您是高速费没有开么。」
我：「是的，可以帮我开电子发票么。」
客服「抱歉，我们这边高速费发票不能开呢。」
我「那怎么办，这个钱不是小数了。有什么解决办法么。」
客服「先生您看这样行不行。我们这边给您一个解决办法，您看可不可以。这边补偿您20元无门槛券。您看行么」
我「要不你还是给我联系方式吧，差的太多了，我跟司机协商，什么结果我都接受。」
客服「先生，这边没法给您联系方式，那我去申请一下领导，看看能不能给您争取更多补偿。（重点来了）先生，请问您之前知道高速费不可以开发票么」
我「我不知道」（此时我已经听懂了他要干什么。）
客服「先生，那上车的时候，司机有告诉过您高速费无法开发票么」
我「没有告诉过我」
客服「好的，先生，请您不要挂电话，请稍等我去申请。」
大概20秒之后，电话接起来了。「先生您好，由于您这边是第一次遇到这个问题，我们这边给您申请了附加费用全额退款，退款会在3-5个工作日内返还您的支付账户。退款金额为一笔92元一笔99元。」
我说实话，我没想到能全额退掉。我只是想多要点东西。但整个流程里最关键的就是我要咬死我之前就不知道这个事。
听懂别人的暗示真的很重要。
