边打电竞边赚钱？在当下，青年群体中的电竞技能拥有者，已经可以通过技能服务来获得劳动报酬，其中部分从业者以 「电子竞技指导员」的新职业角色成为灵活就业的典型，让热爱玩出梦想，成就梦想。
近日，由第一财经商业数据中心（CBNData）推出的新商业访谈【思路说】，带着对新业态「电子竞技指导服务业」的产业观察，探访了拥有超过1000万注册大神的国内头部电子竞技指导平台比心App，与比心App总裁何嘉茗深入对谈。「比心App就像是电竞界的滴滴打车。」何嘉茗表示，作为在读懂年轻用户、接受新事物新趋势上更具优势的比心，面对玩家愈发个性化、多元化的服务需求时，能给予高效地解决方案，帮助玩家精准匹配合适的电竞大神。在通过互联网平台模式，将电子竞技技能服务的提供者，与购买电竞服务的消费者联系起来形成新的业态的同时，比心协同行业协会等指定「电子竞技指导员」相关从业标准及相应考核，提高电竞服务领域从业人员的含金量，带动更多技能从业者投身该领域就业，从人才角度提高电子竞技指导行业的高质量发展，为电竞行业数字经济发展提供人才助力。
据介绍，目前比心平台上依靠电子竞技指导服务接单的大神已经超过1000万，其中兼职从业者月平均收入约在3000元上下，全职从业者的月均收入能达到7000元以上，头部的大神指导员甚至可以月入过万。
CBNData创始人，新商业访谈「思路说」主理人路老板（以下简称路老板）：
大家好，我是带你探访100个商业模式，认识100位创始人和CEO的路老板，今天是我带你看的第19个行业。这一期，路老板带你来到了中国的「游戏宇宙中心」——上海漕河泾，带你去探访有着1000万注册电竞大神的国内头部电竞指导平台——比心。
新业态：电子竞技指导服务
路老板：
嘉茗先帮我们科普一下什么是「电竞指导」？
比心App总裁何嘉茗（以下简称何嘉茗）：
对于用户来说第一反应是找大神上比心！我们先把「电竞指导」这四个字放在一边，先说说为什么会有用户有这样的需求。10年前或20年前，大家玩电竞游戏为了更好的用户体验，一定是去网吧。比心App就是从网鱼网咖孵化出来的线上新业态。其实并不仅仅是用户需求发生了变化，更重要的是科技的变化。2012年之后的移动互联网时代手游盛行，过去你要去网吧找好的队友一起组队，在那之后，大家不必局限于线下的物理距离去找玩伴。我们发现用户在这个阶段更多的需求是希望找到好队友一起组队。
路老板：
都不希望找「猪队友」，而希望找「神仙队友」。
何嘉茗：
对！但找到好队友其实不是件容易的事情。于是比心做了一件事，即积累了大量的优质的电竞游戏领域的从业者，我们称之为「大神」，也就是现在我们说的「电子竞技指导员」。
路老板：
相当于是从线下去网吧组队，到手游兴起后在线上找「搭子」，迈入到了下一个阶段，核心是平台的出现。
何嘉茗：
平台有优质供给，且用户愿意付费。通过比心平台撮合，玩家就可以找到相匹配的好队友一起「上分」。
路老板：
整个「大神」的注册用户大概是1000多万？
何嘉茗：
对，有1025万左右。
路老板：
什么样的人会成为「大神」？
何嘉茗：
基本上只要会玩电竞游戏，都有机会成为「大神」。互联网时代下成长起来的年轻人对电竞游戏有不一样的认知，是他们生活的一部分。而且现在电竞入亚后，很多人也改变了对电竞游戏的认知偏见。像王者荣耀这样的爆款电竞游戏，用户超过5.2亿，足以见得年轻人的热爱。在比心主要有两类人群做大神，一类是18岁以上大学生，他们很热爱电竞游戏；还有一类，是25岁—30岁的青年群体。
路老板：
我可以理解为，是那些技术精湛的资深玩家（会成为「大神」）吗？
何嘉茗：
技术精湛是一部分的用户需求，其实我们发现用户的需求是多样性的。比如，「上分」的需求，那必然会要求技术，不能上分的肯定会要求退赔。还有一些是为了更好的竞技体验，甚至是协助补位的。用户希望花几十块钱，获得一个有耐心、服务好的竞技指导，拥有更好的体验。
路老板：
现在平台中这两类需求的比重大概是怎样？
何嘉茗：
技能型的约占到了20%，更强调电竞体验的占到80%。
路老板：
技能型的比重竟然没有那么高？
何嘉茗：
其实约有8成的用户更希望在电竞游戏过程中获得更好的体验。
路老板：
听说王思聪曾经也到过比心平台？
何嘉茗：
他是「老板」。在淘宝天猫这种电商平台，沟通付费用户都会喊「亲」，我们这里的付费者，被称为「老板」。
路老板：
卖方叫「大神」，买方叫「老板」。比心平台是一个大神与老板之间的一个互动的平台。目前的付费用户大约是多少量级？
何嘉茗：
约8000万。在比心付费用户更多是一二线城市居多，供给侧提供服务的更多是三四线城市。例如有些全职宝妈，有空的时候会做「电竞指导」。在比心有一个「大神树洞」，大家会在这里分享为什么会来比心做「大神」。比如这个大锤，他初二的时候，父亲偏瘫，全家基本上没有任何的经济来源，虽然姐姐希望供他上学，但是他为了不给家里造成负担，所以他辍学出去打工，做了很多卖力气的活。后来他在做技术工人的时候发现了比心，通过兼职做电子竞技指导员能挣到钱，所以他一边做技术工，一边在比心上接单做「大神」。那个时候，比心除了是他生活来源的一部分之外，更多是他的精神支柱，因为做技术工他是没有成就感的，但在比心上他会觉得他自己很厉害，能帮助别人，所以很有满足感。在比心有很多很多这样的故事，其实都是人与人之间在线上温暖的互相陪伴的真实故事。
你刚才问到我，他是什么样的职业。其实对我来说，并不在乎他是什么样的职业，我更在乎的是，他现在在比心上成为了一个什么样的人。
比心：电竞界的滴滴打车
路老板：
比心的平台分成大概是怎样的比例？
何嘉茗：
通常是10%~30%之间。
路老板：
10%~30%是平台扣下来的佣金部分。
何嘉茗：
对，在电子竞技指导领域，可以说比心平台是给大神分成最多的。如果「大神」愿意投入更多时间提供竞技指导服务，挣到的钱肯定更多。通常月均收入能达到7000～8000元。
路老板：
现在电竞指导这个细分赛道占整个电竞产业大概能有多少贡献度？10%的份额有吗？
何嘉茗：
跟电竞游戏比起来还是非常少的。电竞行业整个在中国应该是1500多亿的市场规模，全球约1000亿美金。但是中国很厉害的是，全球前三大游戏公司全在中国。目前整个电竞市场规模中，70%的贡献来自电竞游戏。
在内部我们做对比的时候，会更倾向于将比心比作电竞游戏界的滴滴打车。一方面在「司机侧」，我们如何做好「大神」管理，确保他是优质的服务提供者；另一方面是「用户侧」，就像有的用户是希望快速打到车，有的是要求车辆品质等等。我们从算法机制等各个层面去做考量，更多的满足用户需求，帮助玩家匹配到合适的「大神」。
路老板：
可以说「电竞指导」是一种衍生业态。在大的电竞行业赛道中，依托电竞游戏等的非一环的衍生业态，服务属性很强。现在国家将「电子竞技指导员」认定为新职业，并纳入相应的职业规范管理中。我好奇的是，「电子竞技指导员」的身份，含金量有多高呢？
何嘉茗：
首先，我们会给予持有「电子竞技指导员」证书的人流量倾斜。通常，对于新用户来说，除非有过人之处，否则原则上不会在新位置获得很高的曝光。至于玩家是否认可「证书」，我相信已经是国服选手的，肯定是无所谓的，已有的比赛名次已经证明了所有。但是对于大多数电竞行业的新迈入者来说，通过电子竞技指导员职业标准化认证考试，将是很好的证明方式。
路老板：
我一下就联想到了当年我们做电商主播，其实也是有职业规范的，叫电商营销师。我觉得应该给到新行业发展的土壤，以及更合理的阳光、空气、水分，让它成长起来。电子竞技指导行业也是，在一个必要阶段出现了一个新名词，而这个新名词具备它的必然意义。
过去很多人会将「不务正业」与打游戏联系起来，但其实游戏本身也是释放情绪，放松自己。但同时它的确是一个跟人性很相关的行业，这个过程中，就平台如何面对管理及治理上的困难？
何嘉茗：
如果你把服务看成一个商品，那么服务提供者一定会「包装产品」，比如，更好看的头像，适度夸张地描述自己的技能水平等等。但其实从内容发布初期，平台就已经介入，全部进行内容审核。首先是技术审核，过机审，机审完成后还要人工再度审核。
路老板：
我挺好奇的，不合规的比例能有多少？
何嘉茗：
一般机审之后通常还有10%是有问题或者有 bug的，所以需要我们再靠人来进行主观的判断。基本上通过机器再加上人工这两道关卡，「擦边」的情况就基本可以避免了。事实上，很多情况下也不能怪用户，大家都希望更多展现自己的价值，从平台角度，我们还是要强调正确的价值观主张，以及绿色交友。
路老板：
目前比心应该是电子竞技指导领域国内最大的平台了，我很好奇，为什么中国可以催生出这样的新业态，西方没有？
何嘉茗：
首先，海外的局部市场太小了，欧洲的一个国家还没有中国的一线城市人口多。第二就是供给侧真的非常少，在海外其实还是很多中国留学生在从事这个领域。
路老板：
比心有没有对比过一些海外电竞游戏场景，例如Discord这类平台，以及比心未来会出海吗？
何嘉茗：
欧美国家相对发达，且福利太好了，每个人去挣小钱的诉求并不大。而Discord更像是我们的微信朋友圈，一个人运营一个群，只要满足群里500个「老板」的需求就好了，并不需专门做一个APP或者平台来经营。
路老板：
所以，比心的大本营就是在中国。
当下很多年轻人其实在价值寻求过程中会有些迷茫，在我看来，通过比心这样的一个场合和场景的搭建，会让有梦想的青年人有更多的价值的体现，这不可谓是一种新的自我价值探寻的一种好的方式。
何嘉茗：
是的，我完全认可。当有了网络之后，人与人的关系变成了「天涯却咫尺」。 所以你看平台的大神树洞和大神故事，其实是人与人之间在线上互相的温暖陪伴。
近两年，主流媒体均曾发表评论，肯定电子竞技体育在发展过程中对于科技创新、灵活就业等方面的社会价值，包括衍生产业「电子竞技指导员」在内，新兴产业模式在规范发展的前提下，将赋能数字经济，为当下青年在线新就业提供新路径新思路。
对谈结束后，CBNData创始人、思路说主理人路老板作为比心星推官做客比心直播间，与用户互动，一度成为比心娱乐榜第一名。
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