广州旅游业完善全链路细节提高服务满意度（副题）
广州日报全媒体记者 罗磊
随着「China Travel」火爆全球社交媒体，72/144小时过境免签政策正在持续拉动入境游增长。昨日，记者从相关在线旅游平台获悉，2024年二季度，入境中国旅游订单环比一季度增长28%，广州深受境外游客喜爱。相关旅游服务商在产品升级和服务提升等方面不断发力，优化入境游全链路。
外国旅客在中国乘机热门目的地前10名
广州、上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、重庆、昆明、青岛
随着签证及支付便利等一系列举措的推出， 今年上半年，入境游保持高速增长。携程数据显示，2024年二季度，入境中国旅游订单环比一季度增长28%，境外游客落地用车服务需求增长加快，入境接送机订单二季度环比一季度增长145%。携程数据还显示，旗下外币兑换网点6月接收境外游客兑换笔数环比5月增长10%，二季度整体同比增长超2倍。
作为重要的交通枢纽，广州历来是入境旅客重要的目的地和中转地，深受外国旅客欢迎。2024年上半年，去哪儿平台上使用非中国护照的预订数据显示，大城市依然是外国旅客热门目的地。其中，外国旅客在中国乘飞机的热门目的地TOP10为广州、上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、重庆、昆明、青岛。
让境外游客深度体验岭南待客之道
入境游成为广州旅游业的新增量。各旅游企业从出行、住宿、导览、支付等方面入手，全链路提高服务满意度。其中， 从机场到目的地是境外游客感受中国服务和旅行体验的第一站。记者日前获悉，如今，境外游客可以通过Trip.com在线预订携程专车的接送机服务，目前Trip.com支持24种语言和29种货币结算。同时，境外游客在Trip.com预订携程专车接机后，将由英文沟通无障碍的专车司机提供服务；携程专车还为所有来华旅客赠送英文举牌接机服务，免去其在纷繁复杂的机场寻找停车点的困扰。
在入境旅游持续复苏的背景下，国内部分酒店外宾预订增长明显。「外宾的预订周期一般提前7天以上，酒店的入住周期在3到5天，少数还会更久。基于这些特点，我们除了加强境外订房渠道的开通，也增加了连住15天折扣、早鸟预订等活动。」艺龙酒店相关负责人表示。
境外游客纷纷点赞广州酒店业服务，并惊叹于广州的城市面貌。「帮境外客人办理国内电话卡，指导他们深度体验广州是我日常工作中不时遇到的情况。」广东迎宾馆大堂经理蔡常堃告诉记者。今年二季度，来自美国的住客Mr.David表示，希望酒店能安排一名员工带他们游览宾馆周边的景点。于是，蔡常堃带Mr.David一行到北京路游览，并前往大沙头游船码头，欣赏珠江两岸夜景。在游览的过程中，蔡常堃为客人介绍了每个建筑的特点。另一位阿尔及利亚客人Mr.Hakim，在今年4月入住酒店期间就感叹，他已多年没来中国，中国的变化真的很大。
让境外游客深度体验岭南待客之道，正成为本地酒店业努力的方向。为便利境外人士消费，广州花园酒店增设了退税点。同时，酒店重视各地宾客口味差异，设有多间各具特色的无国界餐厅，让游客足不出户畅享多种人气美馔。
「开业月余，外宾团队已经开始预约入住。」院士港岭南东方酒店相关人士表示。该酒店通过深入挖掘长洲岛深厚的人文历史资源和丰富多样的生态自然资源，联动周边文旅项目，让国际游客可更好地感受繁华之外的桃源。
