「帅哥，办理我家vip卡吗？我们会为vip会员介绍更优质的佳丽还会教你形象管理，还有恋爱‘秘籍’哦！」婚介公司能够根据客户需求寻找匹配对象，成为不少单身人士寻觅良缘的选择。然而，面对五花八门的「红娘」机构，当遇到服务「打折」，消费者又该如何维权呢？
35岁的林先生，因为一直没有结婚，在家人的多番催促下，于2023年找到了一家婚恋中介服务机构，希望在这里能够寻找到自己的伴侣，早日脱单。
林先生与婚介机构所签订的服务合同期限为2023年4月到2024年1月，共9个月。在此期间，婚介机构将会根据林先生的实际需求，为他精准匹配六名女子进行约见，帮助林先生脱单。此外，婚介机构还将为林先生提供口才、舞蹈、心理辅导等一系列增值服务。脱单心切的林先生满心期待地支付了19000元服务费用，然而相亲之路却并不顺利。
惠城区法院民二庭法官 林嘉伟 ：「收取了费用之后，被告在一个月之内向原告陆续介绍了六名（相亲）对象。据原告说，六名（相亲）对象都只见了一面，就没有后续的发展，而且提供的某些（相亲）对象资料，和本人的信息也是不匹配的。」
更让林先生无法接受的是，这前前后后约见的六名女性，自己和她们的见面时间加起来竟不足半个小时。在林先生看来，婚介机构的安排，仅仅完成了合同内所约定的数量，19000元就换来如此服务，他无法接受。
后，婚介公司找林先生签了一份终止合同的确认函，确认函里写明，婚介公司对林先生提供的相亲人数、服务期限都已届满，所以合同终止，后续如果有其他合适的对象，会再向林先生推荐。签完这份协议之后，林先生再和婚介机构联系就没有回音了。
无奈之下林先生向惠城区法院提起诉讼，要求退费。案件进入到审理阶段，原告林先生支付服务费后是否有权要求被告婚介机构退还，以及退还金额的确定，成为了这起案件的争议焦点。
惠城区法院民二庭法官 林嘉伟 ：「法院认定婚介机构违约，是从这个服务合同的条款来看。服务合同的条款明确约定了，被告应向原告提供的服务时长是9个月，而且在这9个月之中，还包含了心理辅导、心理建设、沟通陪伴等私人化个性化的服务，但是在本案之中，被告除了向原告提供六名对象外，其他的服务都没有履行。」
根据【中华人民共和国民法典】第五百零九条的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。在这起案件中，被告婚介机构服务「打折」，且未履行完毕。最终法院判令被告婚介机构退还林先生所支付服务费的80%，即15200元。
法官提醒
现在社会上有越来越多类似的经营机构，希望通过这个案例，让经营者能够规范自己的经营行为，诚信经营，合法经营。征婚者在选择婚介服务时，应当对婚介服务有合理的预期与定位，在订立服务合同时，要注意具体权益内容，尽可能明确服务时间、对象标准等细节，要注意证据留存，以备发生争议时能及时维护自身合法权益。
来源： 惠州市中级人民法院公众号
编辑：常跃旺
