事情发生地点在山西长治。一位衣着整洁、大约七十岁左右、体态瘦弱的大爷背着一大袋子捡来的塑料瓶上公交车，却遭到公交车司机拒载。
公交司机对着老大爷说：你下去吧，坐其他车，别叫我为难。」老大爷礼貌的摆手表示歉意，面带笑容下了车。
有人对此事咨询了公交公司客服，对方觉得拒载并不过分，她给出的理由是：老人捡的是垃圾。如果大家都提着垃圾上车，遭到乘客投诉，公交公司怎么回复呢？
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从视频中大家能够看到，老人捡的只是废品塑料瓶，而且已经用袋子装好了。公交车上那么多空位，就不能给老人行个方便吗？公交车本来是公共资源，就是为老百姓服务的，哪来那么多规矩？
况且规定是死的，人是活的。就不能给他行个方便吗？司机竟然让老人坐下一辆，你都拒载，哪一辆公交能让他坐啊？他如果不是离家远，能坐公交吗？
网友们看了这条视频，纷纷指责公交公司的做法不对。
很多人看到老人被司机赶下时还面带笑容那一刻，泪目了。可能看到老人，想到了我们的爸爸或爷爷吧，他只是一个农村老人，生活如意谁捡废品？何必为难这样的老人呢？
一位网友分析的一点没错，老人的笑容不是发自内心，而是为了掩饰尴尬。
公交车难道只愿意为城里拿退休金的老人服务吗？农村老人脏？带的废品多不配坐公交？
视频的拍摄者说，老人说给钱，司机都不肯拉人家，死活非要给老人赶下车。
我不想抹黑哪个群体，但是现实生活中，个别公交司机的态度和做法确实伤了很多人的心。
我们希望这个世界给底层人多一些关爱、温暖、同情、帮助和理解。他们活的很不容易，对他们宽容和人性一点吧！
