之前经常会刷到有网友来北京游玩,却因没有预约门票而无法进入景点的情形。近年来,实名预约制已成为国内景区及文化场馆的「标配」,虽然实名制预约能够分流游客,保证游客的安全,但是也给很多游客带来了不便。
6月20日,北京市文化和旅游局发布消息,暑期旅游旺季将至,为持续提升旅游景区基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,北京全市旅游景区已全面取消预约要求。
全国不少地区取消旅游景区实名制预约,让不少网友拍手叫好。暑期来临,不少网友准备带着家人出去游玩,在游玩过程中,一定要注意以下法律知识,避免引起纠纷!
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自驾游
有不少网友喜欢自己安排行程,开着自己的小车带着家人和朋友出行非常方便, 但如果驾车不当发生交通事故,导致同伴受伤,同伴是否可以向同行的驾驶者索赔?
根据 【中华人民共和国民法典】第一千一百六十五条第一款 规定: 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任; 第一千一百七十三条 :被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的,可以减轻侵权人的责任。
也就是说,结伴出游、无偿驾车,驾车者对同乘者仍负有安全保障义务,如果对其权益造成损害是需要承担侵权责任的。
0 2
报团游
报团相对于自己做攻略要更加省心一点,但是 选择旅游社 的时候一定要注意, 要注意查看公司是否有旅行社业务经营许可证,及登记的许可经营范围。如果是出境旅游,还要选择有出境旅游业务经营范围的旅行社。
在确定行程后,游客要及时与旅行社签订书面合同,并在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容,一旦旅游时发生意外或纠纷,它是最有力的证据和权益保障。
根据 【中华人民共和国旅游法】第五十七条 规定,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。
第五十八条 包价旅游合同应当采用书面形式,包括下列内容:
(一)旅行社、旅游者的基本信息;
(二)旅游行程安排;
(三)旅游团成团的最低人数;
(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;
(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;
(六)自由活动时间安排;
(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;
(八)违约责任和解决纠纷的方式;
(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。
订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
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订酒店
出行时必不可少的是酒店预订。有 时为了更好的 旅行,在旅行前就会预订酒店。但是, 如果办理入住遭遇酒店临时涨价,该怎么办?
根据 【中华人民共和国民法典】第五百零九条 规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。可要求酒店继续履行原价格,如酒店拒绝,可要求酒店承担违约责任,返还已支付本金并赔偿额外住宿所造成的价格上涨的损失。
同样,对于酒店的这种随意涨价的行为,可能也涉嫌违反【价格法】以及【价格违法行为行政处罚规定】。游客可以收集证据向酒店所在地的市场监督管理部门进行举报,一经查实责令改正,没收违法所得,并处5000元以下罚款。
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0 4
购物
在外地旅行时,很多游客会挑选几件当地特产作为纪念或礼物。然而,面对琳琅满目的商品与可能存在的购物环境差异,担忧购物纠纷的心情也实属自然。
【中华人民共和国旅游法】第九条 规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
如果遇到强制购物的情形一定要注意留存证据,例如录音、录像等, 向当地消费者协会投诉,或者向法院起诉维权。
如果是自愿购物,一定要注意保持理性,对琳琅满目的土特产要根据实际需要,合理购买,不要被商家口头宣传、低价促销等所诱惑,要选择正规场所购物,仔细查看商品厂名厂址、生产日期、保质期、合格证等相关信息;如果购买珠宝、玉器等贵重商品,一定到资质齐全的正规场所,索要鉴定证书、购物凭证等。
0 5
维权途径
如果真的发生纠纷,在人生地不熟的外地,应该如何维权呢?
首先,遇到纠纷不要着急上头,要保持情绪稳定,头脑清醒,先与导游或者旅行社沟通协商,如果遭到拒绝,应注意收集证据,如照片、录音、视频、聊天记录、购物凭证等,以便后续维权。
其次,可以向消费者协会投诉。游客在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。提交投诉时,应提供详细的情况描述和相关证据。
再次,游客可以选择向市旅游质监所、文化和旅游行政管理部门等投诉。
最后,游客可以持民事起诉书、旅游合同、相关证据材料(如照片、录音、视频、购物凭证等)到法院提起诉讼。根据 【中华人民共和国民法典】 【中华人民共和国消费者权益保护法】以及【中华人民共和国价格法】等相关法律规定,游客有权向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
另外,大家在出行前一定要做好准备,了解当地的天气情况,安全出行,快乐出行!
编辑:众众
审核:邱邱
法律审核:小元律师