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旅游业开「卷」会员营销 ,携程联合长隆推出会员专属福利

2024-01-20旅游

美男计、送钻石......各地文旅局一开年便开启「抢人」模式。与此同时,OTA平台也通过会员营销,帮助旅游品牌「抢夺」忠实客群。日前,携程营销新IP——「超级会员日」全新改版上线,联合领先的主题乐园集团长隆集团,针对携程黄金级及以上会员推出专属长隆产品、专属优惠活动,实现长隆品牌与携程会员的高效连接。

从1月17日至1月23日,携程黄金级及以上会员,可使用积分兑换珠海长隆海洋王国VIP烟花观赏位,1积分抽1898元双人游套餐,9·5折起抢购长隆旗下海洋王国、欢乐世界等尊贵导览服务等,携程钻石会员住长隆酒店还可专享8·5折优惠。

近年来,会员营销成为酒店、航司、OTA平台等旅游行业提高用户黏性、提升用户体验的重要手段。各家通过联名、跨界等多种手段,不断丰富会员权益,提高会员满意度和复购率。携程「超级会员日」,将进一步增强OTA平台与合作伙伴在会员层面的联动,实现1+1>2的效果。

数据显示,2023年携程会员规模同比增长了76%。携程会员体系从普通会员到黑钻会员共分7个等级,级别越高,消费频率、消费金额越高。其中,金钻会员人均年消费金额超过25万元,黑钻会员人均年消费金额超过50万元。

目前,携程黄金级以上会员多为二线城市、新一线城市、一线城市居民,是高品质旅游产品的主力消费人群。长隆则是全球排名第六位的主题乐园集团,旗下产品涵盖度假区、主题乐园、度假酒店、马戏演艺等,超过65%的用户是定居在一、二线城市、中高端收入的品质家庭人群。长隆与携程在产品定位、用户群体方面重合度高。

携程集团相关负责人表示,超级会员日从人群入手,帮助合作伙伴高效对接会员群体,缩短交易链路,提高交易效率。未来,我们将会联合更多合作伙伴开发针对会员人群的旅游产品、特定权益,为携程会员带来更多专属福利,实现多方共赢。

目前,携程已形成超级上新日、超级品牌日等多个「超级」系列营销IP,为酒店、航司、景区、旅游集团等提供数智化营销解决方案,涵盖了人群分析、新品爆款、品牌口碑等多个维度,助力合作伙伴在旅游行业复苏与变革交织的当下,实现精准营销、高效增长。

采写:南都记者 许琨