意大利著名詩人但丁說過：語言作為工具，對於我們之重要，猶如駿馬對於騎士那樣重要，語言藝術，蘊含著文化修養，體現著說話技巧。俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒吶！
一天，一位師父開車帶徒弟去鄉下的河邊拉沙子。鄉下的路崎嶇不平，路面上都是沙子和小石塊。在回去的路上,「嘭」的一聲，汽車爆胎了。雖然他們帶了備用輪胎,但是忘了帶千斤頂,沒辦法，師父只好讓徒弟向路邊的住家借。臨走之前，師父在徒弟耳邊說了幾句話，徒弟看了看師父，將信將疑地朝路邊的一戶人家走去。果然,沒過多久,徒弟抱著千斤頂回來了，他高興地對師父說:「師父，一切都跟您說的一樣，您簡直神機妙算!」
原來，徒弟走到那戶人家的房子門前敲門，開門的是個中年男子,從他不耐煩的模樣可以看出他不那麽好說話,於是徒弟按照師傅的吩咐，笑著說道:「又有事要麻煩您幫忙。」中年人看了看這個陌生的年輕人，疑惑地問:「我想我並不認識您，您怎麽說又需要我的幫助呢?」徒弟回答:「您家就在馬路邊上,盡管您沒有幫助過我，但一定幫助過不少人，所以，對您來說，是又有事需要您幫助了。」中年人聽了徒弟的話，嘿嘿一笑，問道:「說吧,你有什麽需要我幫忙的?」徒弟這才說:「我的車子爆胎了，我雖然帶了備用輪胎，但是忘了帶千斤頂。我想，曾經肯定有人也像我一樣跟您借過千斤頂換輪胎，
所以我也想跟您借一下千斤頂。」不過中年男人自己並沒有車,所以他沒有千斤頂，可他聽了徒弟的話，覺得不幫忙似乎有點兒說不過去，於是放下手上的事，對徒弟說:「雖然我沒有，但是我知道誰有，走吧，我帶你去借。」於是中年人騎上摩托車帶徒弟走了很遠的路，來到一個朋友家借到了千斤頂，徒弟謝過中年人之後，便高高興興地拿著千斤頂走了回來。於是，也就出現了開頭的那一幕。
事後，徒弟還是有些迷惑，問師傅:「為什麽那個人本來很忙，也沒打算幫忙，但是因為我說了您教我的那幾句話，他反而盡心盡力地幫助我呢?」師傅笑了笑，說道:「這就是說話的藝術。如果你第一句話就問他，‘您有沒有千斤頂，能不能借我用一下’，那麽結果恐怕就是一句‘沒有’。但是如果你先肯定他幫助過別人的善意，那麽結果就大不一樣了。你已經先表達了感謝並稱贊了他助人為樂的精神，他自然也就不好意思把你拒之門外了。」徒弟點了點頭，連連稱贊師傅的水平高。
先肯定他曾經做過很多好事，就已經成功了一半！生活中很多因為懂得怎麽說話就能比別人少走一些彎路，光是幾句話就能影響辦事效果，說話水平的高低不僅直接影響事情的發展走向，而且決定人際關系的發展優劣。
