感謝題主的邀請。
華盛美業，美業人實效商學，幫助超6萬家美業門店建立經營管理系統。
這是在知乎上的第59篇問答，希望這篇回答能給題主和廣大美業人帶來幫助。 手打一篇2000字的優質的回答，非常不容易，如果你覺得這個回答對你有一定的啟發或者幫助，請點贊，收藏，給我一點點鼓勵，當然，回答也可能有偏頗之處，歡迎大家評論留言，互相探討，感謝~
好了，接著進入正式的回答環節。
一、好的產品力是轉介紹的前提
在講轉介紹的方法之前，大家首先要明白，讓客戶轉介紹的前提就是門店的產品力一定要強。
產品力好是所有客戶升單、復購、轉介紹的前提，沒有這個前提，用再多的行銷手段，轉介紹手段都是徒勞。
美業行業早已過了以前的草莽時代，在如今這個網絡發達，資訊互通的時代，消費者對美業服務質素的要求、對消費者權益上的認知更是飛速提高。 產品力好是一個美業門店存在的必要條件 ， 是美業門店發展的長期戰略 ，希望各位美業人能深刻明白這個道理。
講到這裏，可能很多人會問，到底什麽是美業門店的產品力呢？
其實， 美業門店的產品力主要在環境、技術、專案、服務這四個維度上。 大家可以對照一下，你的門店在這四個維度上是否合格。
千萬不要自我感覺良好，經營者一定要有使用者思維，永遠站在客戶的角度來思考—— 客戶的需求是什麽？客戶的需求我能否解決？我能否用更好的方式來解決客戶的需求？
門店的產品力怎麽樣，永遠都是客戶說了算的。
如果你不知道如何評判門店的產品力或者不知道如何持續提高門店的產品力，可以關註並私信我，我們可以詳細的溝通。
二、客戶不願意轉介紹的原因
美業門店想提高客戶的轉介紹率，大家還要思考一個問題——客戶為什麽不願意轉介紹呢？
其實原因無非是以下三個：
第一，門店產品力不夠，客戶對門店技術服務等不滿意或不夠信任，怕影響朋友間關系；
第二，怕朋友誤解，認為自己在背後有拿提成，賺了他的錢；
第三，員工沒有主動要求，不知道怎麽開口讓客戶轉介紹。
知道了客戶不願意轉介紹的原因，我們就來講講具體要如何提高轉介紹的成功率。
三、如何提高轉介紹的成功率
關於這個問題，我從 轉介紹的時機 、 轉介紹的註意事項 、 轉介紹的策略、門店制度 四個方面，具體講解一下：
1.讓客戶轉介紹的3個最佳時機
①當客戶購買你的產品的時候；
②你為客戶做了一些事情，客戶對此表示感謝或贊賞的時候；
③你的產品和服務得到客戶認可的時候，就可以向顧客提出轉介紹要求；
這三個關鍵時刻，就是非常好的向顧客提出轉介紹的時機，因為對方已經與你建立了比較強的信賴感。
2.做好客戶轉介紹的4個註意事項
①服務比客戶預期的還要好一點，誠摯地為顧客服務，顧客滿意了才願意給你介紹。
②要讓客戶對你的產品和服務價值了解多一點，這樣客戶轉介紹出去的價值也會更多，成功率也會高很多。
③讓客戶在轉介紹中得到的利益多一點，擬訂顧客服務計劃。設計一個回饋客戶的方案，是吸引更多客戶轉介紹的好方法。
④不要輕視顧客人脈的力量，不以顧客消費多少論價值。誠摯地為顧客服務，要堅信得到轉介紹是理所當然的事。
3.要求不同類別的客戶轉介紹的3種策略
①不要任何好處，就願意為你轉介紹的客戶
這種客戶很喜歡出風頭，好表現自己，喜歡榮譽，那我們就抓住每次機會讓他好好的表現一下自己，比如開產品說明會的時候，讓他上台講幾句話，然後給他頒個榮譽獎等等，多給他表現的機會，讓他盡興。再或者如果對方是你的大客戶，那麽就要給他提供高端的私人客製的服務。
②很現實，要利益好處才願意轉介紹的客戶
轉介紹一般都是介紹自己的親朋好友，所以建議最好不要涉及到直接返利，也就是說介紹一個顧客來直接返多少錢。轉介紹過來都是老顧客的朋友，結果他從朋友消費利面獲取利益，被朋友知道就會比較尷尬。那我們可以設定積分獎勵，比如，轉介紹來的顧客消費了多少錢，就給老顧客積分，老顧客就可以透過累計積分直接兌換卡金或者門店的專案。
③把你當朋友的客戶
一般這種客戶給你轉介紹，純粹是出於朋友之間的關系給你幫忙，他不會專門給你轉介紹，他就是遇到了看合適了才把這個人轉介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。這類客戶你要跟他處好關系，更是要真心把他當朋友，把服務做到位。
4.門店制度
這裏主要強調的是 針對內部員工，設定合理的員工轉介紹考核機制和獎勵機制，是門店推進轉介紹工作的一個很重要的一個環節。
員工的工作需要目標感和責任意識，才能在保障服務品質的情況下，有效的推進轉介紹的工作。
給員工 設定合理的轉介紹任務目標 （完成了有什麽樣的獎勵，沒完成有什麽樣的處罰）。
把轉介紹加到員工的服務流程裏，設計好轉介紹話術，讓員工對轉介紹這個動作形成「肌肉記憶「。這樣就更能保證員工在轉介紹這件事上的執行效果了。
再次感謝大家！如果大家還有其他美業經營管理方面的困惑或問題，歡迎關註並私信我，我們一起探討~
