徐先生介紹
他住在嘉興軒寧
最近 新房在裝修
在短影片平台上看到廣告後
找到了 杭州億選飾家全屋客製做櫃子
定了 千年舟的板材
總價 46500元
可到了之後他發現 色差有點大
他感覺貨不對板
甚至懷疑
這到底是不是正品？
徐先生 ：7月30號向他們訂購的，他們吩咐下去生產。9月2號3號貨送過來， 我發現貨不對板。 從標簽上看， 跟我下單的名字不一樣， 櫃體背板的顏色，跟他們下單也是 完全兩個色， 但是他們一口咬定下單是對的， 就是色差問題。但是圖冊上「晚照楓華」的顏色，跟這個顏色對比，我問了幾十個人， 都說是兩個色， 然後這個白板， 質素上堪憂。
徐先生帶來了兩塊板子
他介紹大的這塊是 櫃體板材
小的白色這塊是 櫃門板材
這兩塊板子上都貼著標簽
客戶名字姓聶
不是徐先生
大的這塊板子
寫著顏色是 「科技灰橡」
徐先生找出了和公司的聊天記錄
當時定的顏色是 「晚照楓華」
再看小的這塊板子
邊緣有些破損
標簽顏色是 「JC意式鮮奶油卡其」
徐先生說當時定的是 「高光月光白」
他懷疑對方是不是 下錯單了
杭州億選飾家全屋客製 設計師 ：我覺得下單的名字我跟您解釋了很多遍， 那是我軟件上的名字。
設計師表示
他們沒有下錯單
顏色名稱不一致
是公司的系統問題
他現場演示了一遍
杭州億選飾家全屋客製 設計師 ： 寫的顏色都是不一樣的， 我們外面下單， 會另外備註顏色，會在這上面寫顏色， 對應的「月光白」。包括這邊都做的「月光白」的板子，打進去不一定是「月光白」， 你看他家還是綠色的呢。
至於客戶名字不一致
設計師表示
標簽上的名字
是公司三位設計師的姓氏組成的
徐先生翻出了當時看的樣品圖冊
對比他拿到的這塊
櫃體背板的 色差有點明顯
如果沒下錯單
這又是怎麽回事呢？
杭州億選飾家全屋客製 鄒總 ： 出現這個色差顏色他不接受，我們同意幫他換。
記者 ：換什麽呢？ 設計師的意思是當時下單也沒有下錯，那要怎麽換呢？
杭州億選飾家全屋客製 鄒總 ：你接受不了這個顏色的色差，那麽我們拿同樣品牌的，千年舟的板子， 同樣的品牌同樣的質素，讓他去換一個顏色。
記者 ：這樣說的話，您不應該找千年舟嗎？提供這樣的板子。
杭州億選飾家全屋客製 鄒總 ： 我們找它了， 因為他說是一批一批的板子。我當時也是這麽講， 我們可以讓他去找上一批的顏色去對， 或者裏面有沒有庫存顏色去對，這是一個協商的過程。
再說回白色的櫃門板材
徐先生說
目前他已經交了4萬多元的貨款
看著現在手裏的板材
他無法再信任這家公司
希望退貨退款
徐先生 ：我就拆了一包櫃門，總共六七片， 相當於四片存在質素問題， 櫃門到底是不是千年舟的歐松雙飾面，我現在也表示懷疑，因為從任何方面看， 都沒有寫著千年舟的標識。
杭州億選飾家全屋客製 鄒總 ：你說的這些問題能不能解決，是不是臟了，照你這麽說的，如果隨便拆一包發現裏面，那這個東西， 到底是不是我們當時送出去的問題呢？ 產品出現質素問題， 我們願意拿過來重新封一下， 或者說有磕掉的， 我們重新換一塊板子， 哪怕櫃體是錯了，門板是錯了嗎？門板最起碼沒錯吧？ 你一句全退， 照你這麽說誰能做這個事情呢？我們如果用的不是千年舟的貨， 我說白了該賠多少賠多少。
當時的全屋客製合約裏寫著：
「非千年舟ENF級
櫃門非千年舟歐松板
一經發現 假一賠三」
徐先生表示
他已經跟品牌方取得聯系
打算先鑒定看看
