沈師傅住在嘉興南湖
家裏有好幾台 格力空調
他說9月9號下午
有人聯系他
對方 自稱是「格力」 的工作人員
讓他去酒店參加老客戶答謝會
沈師傅 ：他說是「格力」 回饋老客戶， 送點禮品給你，到那個酒店二樓去領禮品。接一碗水來，倒了幾個杯，那麽還有準備了四五個品種礦泉水，也是這樣做試驗。他還把那個， 好像是墨汁倒進去了， 過濾一下就很清爽了。 效果是還好，所以說上當了呀。（晚上）九點稍微過了一點，他就問我家裏地址， 那麽跟我一起過來安裝那個凈水器。
沈師傅當時拍了會議照片
大螢幕顯示
這款凈水器 原價5999元
沈師傅付了 4298元
說是答謝會優惠的價格
沈師傅的兒子覺得
這個價格不太正常
沈師傅的兒子 小沈 ： 市面上的凈水器就是沒有這麽貴的。 然後我去問了官網，就是旗艦店的客服，他說這款 已經下架了。 因為我是學電商，做電商的，所以我透過一些，就是網上的 價格記錄， 我可以查到這款凈水器的售賣記錄， 我看了一下是1199元。
記者在電商平台搜尋這款凈水器
專賣店價格顯示是 四千多
小沈提供了幾張他查詢到的價格截圖
說是要用 一些外掛程式才能看到
其中有個連結顯示 1198元
說是以前蘇寧易購的旗艦店價格
還有一個連結顯示 2799元
說是京東旗艦店的價格
不過，「是隱藏的」
沈師傅的兒子 小沈 ：我去百度搜了一下，有類似這個會議記錄、會議行銷這些。還有就是IP地址是浙江的，也是透過類似的方法買了這個型號的凈水器， 所以我覺得我父母可能是被價格欺騙了。
沈師傅的妻子說
她多次聯系格力客服
但售後方案她一直不滿意
沈師傅的妻子 金大姐 ：他說這個過濾器裏面的芯， 水過了就是不能退。 這個裏面濾芯要賠多少，還要拆裝要賠， 他要賠（扣）1100塊。 不行我說，這個機器我們裝了， 就是他們裝的時候你們自己試一下， 我們沒有用過， 為什麽要叫我們賠這麽多？一般買機器就是白天來裝的是吧？晚上我老公去開會， 回來馬上來安裝了， 你看看這個行為，他們也不正常的是吧？
金大姐聯系了「格力」400熱線
「格力」官方服務熱線 客服 ：推銷的工作人員， 應該是商家店鋪那邊的。
記者 ：跟你們「格力」是什麽關系？
「格力」官方服務熱線 客服 ：關系我這邊也不太清楚， 我這邊是售後。
記者 ：那你們這邊能看到這款型號的機器，是幾幾年上市的 現在還在售賣嗎？
「格力」官方服務熱線 客服 ： 我不太清楚， 我這邊看不到。
記者 ：那你能看到它的價格嗎？
「格力」官方服務熱線 客服 ：價格我這邊也沒看到。我先幫您反饋一下吧這個事情， 會有當地售後網點聯系你的。
記者把聯系電話留給了客服
售後保修單上有個 售後電話
金大姐說她之前聯系過
據說是 「格力」當地網點的工作人員
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ： 是你自己要求裝的，不要推卸責任推卸到我這裏來。 機子已經使用了，這個濾芯已經 過水過過了，我們沒用了， 總要你自己承擔的。
記者 ：想問一下您是嘉興網點這邊的是嗎？
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ：我是 浙江網點的。
記者 ：是「格力」官方的？
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ： 嗯。
記者 ：酒店那些開會的工作人員， 是你們「格力」的嗎？
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ： 那肯定的， 我們都有工號， 樣樣都有的。
記者 ：這款機器是什麽時候生產的？
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ： 2021年研發的，京東是4999元，董明珠店是4799元。 5999元是原先的，因為現在中秋它那上面也在搞活動啊。
記者 ：他們家兒子做電商的，說他查到價格是一千多。
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ：我工作人員也上門查給他看了。
記者 ：會不會是之前賣一千多，現在是賣四五千？
「‘格力’浙江網點」 售後人員 ： 那我們這裏沒有一千多的， 像這一款從來沒有一千多的。還有我們派工作人員到她家好幾次了。 叫她出500塊錢就行了 ，我們給她拆回來退了， 她就不同意。
晚些時候
凈水器的銷售方聯系記者
表示會再和沈師傅一家溝通
第二天沈師傅反饋
「格力」方面派人上門 拆了凈水器
把錢退給了他
