當下班後終於趕到西京醫院準備打印病理報告時，機器插卡口雖然閃著光，但螢幕是黑的。有人告訴我，機器下班了，要取報告明天上班時候來。
自助機器居然會下班！我終於忍不住，想吐槽一下這個在西北地區都非常有名的醫院。
選擇這家醫院做胃腸鏡真是一時沖動。因為單位附近沒有醫院，而它離我家近，同事剛剛在這裏做過，頭腦一熱，就選了這裏。然後，就屢屢邁入它的時間陷阱。
下午兩點多看過醫生，一堆檢查只做了兩個，然後醫院就下班了，心電圖什麽的都做不了。好吧，這不怪醫院，我不知道這個醫院在下午4點下班，是自己的鍋。
第二天請了半天假做完檢查，發現其中一個檢查要到下午兩點後才能取結果，取到這個結果才能繼續往下走流程。好吧，這不怪醫院，怪我自己只請了半天假。
終於取了結果去預約檢查時，被告知要先去做手術評估，而評估只能在工作日下午3點到固定的地方做。好吧，這不怪醫院，怪我自己沒搞清楚流程。
約好時間按照說明做術前準備，發現自己屬於二般情況，在約定時間沒法做檢查，只好改約時間。好吧，這不怪醫院，怪我自己體質特殊。
再次到醫院門診開藥，詳細問藥的服法，特別問了矽油什麽時候吃，醫生說做檢查前半小時喝。醫生說的和之前拿到的服藥說明不一致，鑒於前一次效果不好，我這次選擇聽醫生的。結果等到做檢查前拿著矽油問護士，我什麽時候喝這個，護士無語地說：「都這會兒了，不用喝了。」好吧，這不怪醫院，不能要求醫生懂護士的業務。
周五做了檢查，周一才能取結果。周一中午公眾號發來訊息說結果出來了，告知可以在自助機器上打印報告，結果晚上下班趕過去，發現機器下班了。
我終於忍不了了！自助機器也會下班，難道西京醫院的人性化管理已經覆蓋到了機器嗎？那麽病人呢？醫院的服務不應該以病人為中心嗎？
公眾號上掛號，至少得提前一周才能掛上號，而掛上號就直接扣費，掛上號就不能取消；凡交費都能在手機上交，但不是所有檢驗檢查報告都能從手機上讀取，是否上傳沒有規律性；會有服藥的訊息提醒，但沒有服用時間的訊息提醒，而且沒有任何答疑解惑的渠道，哪怕設定個機器人回訊息；做檢查檢驗都不叫號，靠排隊。這些槽點，都是店大欺客的表現吧？嫌我不好，你可以不來啊，就是這樣的意思吧。
人滿為患人人都不喜歡。但是，人滿為患除了病人對這家醫院的醫術有信任、有期待之外，是不是也有管理、服務有欠缺的人為因素呢？就以我這次就醫的經歷來說，為了一個檢查跑了十來次醫院，其中當然有我自身的原因，但如果公眾號有提醒，檢查報告能在上傳，我可參就會少跑幾次吧？
