極目新聞記者 楊錦英
每天上午8時，位於廣東省深圳市梅林路的喜憨兒洗車中心準時迎來15名特殊的員工——他們都是心智障礙者，也被稱為「喜憨兒」，類別有發育遲緩、智力障礙、自閉癥、唐氏症候群、腦癱等，這也是洗車中心名稱的由來，「喜」代表「惜」，「憨」代表「笨」，「兒」代表永遠是孩子。
雖則員工特殊，但這個洗車中心的標準可一點都不特殊。喜憨兒洗車中心創始人曹軍介紹，喜憨兒們工作的要求是「同樣的價格，同樣的時間，同樣的幹凈」，同時「謝絕小費」。
店內懸掛的一塊led大屏記錄了清洗的車輛數——從2015年開店至今，8年多的時間裏，喜憨兒們已經為超10萬台汽車服務。他們從這份工作中得到的不僅有作為生活保障的薪金，還有自信和快樂。
為將這種快樂帶給更多的喜憨兒，曹軍正著力將喜憨兒洗車中心的營運模式推廣到全國。截至去年底，「喜憨兒」已在全國開設37家洗車中心，為超過400名智力障礙人士提供就業機會。
深圳喜憨兒洗車中心（來源：點評軟件上的網友留言）
8年洗了10萬台車
曹軍創辦喜憨兒洗車中心的初衷，是為自己的兒子尋找一條就業的出路——他本身便是一名心智障礙兒童的父親，兒子在7個月大時被發現發育遲緩，到13歲時，醫生診斷稱，他的智力水平會停留在七八歲。
父母之愛子，則為之計深遠。曹軍希望兒子未來能有一份工作養活自己，找到屬於自己的價值，而不是離開了家庭和社會庇護就「廢了」。但他帶孩子嘗試了多份工作，都感覺不太合適。最後，他將目光投向了洗車這項不需要太多技術，又切合人們生活實際需要的技能。
於是，曹軍和其他幾位喜憨兒家長一起透過眾籌的方式成立了喜憨兒洗車中心，並於2015年8月正式開業。第一批員工是曹軍的兒子以及他同一特殊學校畢業的7位同學朋友。起步並不輕松，洗車要求幹凈細致，但喜憨兒們一開始認為的「幹凈」標準與普通人不同，覺得擦過就幹凈了。
「困難肯定是有的，就看怎麽去克服它。」曹軍說。為了幫助喜憨兒們掌握洗車的基本邏輯，他請來導師做專業培訓，用教學模具將汽車拆分成十八宮格來辨識，喜憨兒們按順序擦拭，便可做到沒有遺漏。
同時，根據前期測評結果，將心智障礙輕度、中度、重度的喜憨兒們組合到一起，實作「分工協作，優勢互補」，分別完成洗車的不同工作流程，實作效率最大化。很快，喜憨兒洗車小組的洗車效率達到了市場普遍需求——20至30分鐘洗完一台車。
除了洗車水平、洗車效率達到同業競爭標準，曹軍還強調，喜憨兒洗車中心的價格要和市場一致。他在店門口掛了一個「正常收費，拒絕小費」的牌子，在培訓中也告訴喜憨兒們，不能向別人伸手討要。
「越不講特殊，大家就越能接納你。」曹軍對極目新聞記者表示，比起員工的特殊性，他更希望洗車中心招徠顧客的第一要素是服務。為此，除了提升洗車技能，曹軍和導師還指導員工如何得體穿著，如何禮貌迎客，如何與顧客們正常交流……他們將這些要求制作成標語條貼在洗車中心的墻上，時刻提醒喜憨兒們「頭發整齊，指甲剪短，衣服幹凈，端正做人」。
深圳喜憨兒洗車中心在點評軟件上上傳的店內圖片
8年轉瞬即逝，洗車中心的規模從8人拓展到了15人，他們也做到了用服務留人。「我們不缺客源」，曹軍自信地表示，他們的服務半徑是2到3公裏內的居民，客戶中許多是「回頭客」。在點評軟件上，不少顧客留下了「工作認真」「不比同價洗車行差」「熱情友善」的評價，還有顧客稱洗車中心為「洗車屆海底撈」。
對喜憨兒們來說，為顧客做好服務，用雙手創造勞動價值，也成為他們的自信源泉。曹軍的兒子是洗車中心的「元老級」員工，看著他從膽小怯懦，不敢跟生人說話到主動迎客，大方交流，曹軍感到格外欣慰。
現在，洗車中心員工每個月能拿到2360元薪金，這也是深圳市全日制就業勞動者的月最低薪金標準。每次發了薪金，喜憨兒們總會互相請喝飲料，分享獨屬於他們的成就感。
點評軟件上的網友留言截圖
點評軟件上的網友留言截圖
「喜憨兒」開向全國
首家喜憨兒洗車中心在深圳順利營運起來之後，曹軍的目光放向全國——這樣的營運模式已被證明可行，如果能推廣開來，不是可以幫助更多的心智障礙者就業嗎？於是，他們開辦了深圳市智家喜憨兒成長關愛中心，將「喜憨兒洗車」發展為針對心智障礙者的就業專案，目標是在全國開一千家店，幫助一萬個心智障礙者家庭。
「我們將我們的職業能力測評、培訓和分工體系內容分享給創業者，他們就可以復制我們的模式開店。但我們和這些門店不構成財務關系，完全是公益培訓。」曹軍說。
2016年，首家復制店「青海喜憨兒洗車中心」在青海省殘聯支持下正式開業，首批解決16名心智障礙者就業，並經營至今。
漸漸地，「喜憨兒洗車中心」開到了五湖四海，從深圳、南京這樣的一線城市，到合肥、阜陽等中部城市，再到阿勒泰、赤峰，都能看到「喜憨兒」的招牌。截至去年底，「喜憨兒」已在全國開設37家洗車中心，為超過400名智力障礙人士提供就業機會。
在此期間，除了自主創業，這些洗車中心也探索出更多的發展模式。位於安徽阜陽市潁州區的喜憨兒洗車中心開在翔飛特殊學校大門旁邊，是該校的社會實踐課場所。該洗車中心始辦於2018年5月，初衷是加強該校特殊兒童與社會的連線，同時改善社會對心智障礙人群的偏見氛圍。除了洗車中心外，學校還開有一家快遞驛站和一間小超市，都用於學生們的社會實踐。
特殊學校的老師們會挑選正在就業年齡，且社交能力較強的「孩子」們到洗車中心工作，四人一組，洗一台車得到的15元報酬，全分給他們，讓他們能在結束工作後買點零食犒賞自己。如此一來，學生們都爭相到洗車中心工作，老師們便借機教他們做好個人衛生，建立起社交禮儀。
熱情的服務和周到的洗車服務，也讓附近居民改變了對特殊兒童的看法。「一些人從前對我們學校心智障礙的學生是有些害怕的，因為不了解他們嘛，但來到店裏洗車，實際和他們接觸之後，就慢慢消除了這種偏見——原來他們就和孩子一樣，而且也能把車洗幹凈。」翔飛特殊學校校長季思波向極目新聞記者介紹。不僅如此，「在洗車中心工作過之後，孩子們的精氣神都提升了，平時會主動做值日，也更加註意個人儀表。借由這些接近社會的經驗，有的孩子畢業之後就進廠工作了。」
還有越來越多的喜憨兒洗車中心透過政府和殘聯的幫扶落地到社區。珠海市金灣區喜憨兒洗車中心的經營場地，正是由當地殘聯的辦公場地置換而來，房租十分低廉。洗車中心負責人田先生介紹，該中心采用發動慈善捐款，並與汽車美容技術專業人才合作的方式建設，開業3個多月以來，已經扭虧為平，預計很快能實作盈利。
「說實話，我們也不靠這個賺大錢，甚至說店裏洗車的價格相比附近其他洗車店更低一些，主要是為了給喜憨兒們提供一個工作機會。」田先生說，「我們現在主要支出是給孩子們買零食，買書本和畫畫用品，還有就是水電費用。」
田先生表示，目前店內有5名喜憨兒員工，年齡最小的17歲，最大的22歲。雖然心智方面不及常人，但他們執著的性格意外地成為一種優勢，讓他們將車洗得更幹凈。目前，洗車行每天接待車輛達30台，已經忙不過來，田先生希望，未來能招募更多的喜憨兒員工，也將「喜憨兒」的品牌更加推廣出去。
（來源：極目新聞）
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