近日，有網友反映稱，9月21日從杭州東站開往北京南站的G32次「復興號」列車發生故障，隨後乘客們更換了兩列列車，都僅有16節車廂，導致原列車的第17節車廂乘客從「一等座」變成了「無座」。
9月25日，@鐵路杭州站就該事件釋出情況說明：「9月21日，G32次列車在杭州東站始發前突發器材故障，鐵路部門第一時間啟動應急預案，組織旅客換乘熱備動車組列車，並根據熱備動車組定員少於原列車車體定員的實際情況，積極采取協調部份短途旅客改簽、在南京南站更換車體增載入客定員、對原購買一等座和商務座旅客退還差價等措施，全力做好服務解釋工作。對由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。」
圖源：@鐵路杭州站
此前，王女士反映，9月21日早上，她搭乘7時48分從杭州東站發往北京南站的G32次「復興號」列車。上車沒多久，乘務員通知全車人員稱列車出現故障無法執行，並提出兩個解決方案：一是乘客自行到車站櫃台處退改簽，二是原地等待，一個小時內會有新的車次代替原來的列車。「大部份乘客都選擇了方案二。」
新的列車是「和諧號」，只有16節車廂。「原來購買了第17節車廂的乘客沒有位置坐，只好擠在了16節車廂裏。」
隨後，列車駛至南京南站再次換車，更換的「復興號」依然只有16節車廂，「這次新列車的車型對了，但還是16節車廂，最終大約100名購票乘客（大部份為一等座乘客）擠進一節車廂內，站了一路。」
乘客擠在車廂中。圖源：澎湃新聞
綜合：九派新聞、@鐵路杭州站、澎湃新聞
