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如祺出行服務質素獲AAAA評級,為廣州市唯一4A級網約車品牌

2024-04-17推薦

4月15日,廣州市交通運輸局對廣州市2023年度出租汽車企業服務質素信譽考核初評結果進行公示,如祺出行初評得分為993分,獲評級為AAAA,得分為廣州市網約車行業最高,也成為本市唯一一家4A級網約車品牌。

根據交通運輸部【出租汽車服務質素信譽考核辦法】有關要求,廣州市交通運輸局每年均對包括巡遊出租汽車企業、網絡預約出租汽車平台企業(即網約車平台)在內的廣州市出租汽車企業服務質素信譽工作進行考核,考核範圍包括企業管理、資訊數據、安全營運、營運服務、社會責任等。

在廣州市歷年開展的出租汽車企業服務質素信譽考核中,如祺出行一直位列行業前列,在2020年就曾獲得AAAA評級。

作為廣汽集團旗下的智慧出行平台,如祺出行自2019年上線以來就秉承大型國企安全、合規的基因,深度聚焦品質服務。如祺出行透過創新培訓體系和成立「如祺體驗中心」作為司機培訓和服務管控的核心部門,透過「培訓講師認證標準化、司機面試標準化、培訓課件標準化、考核指標標準化」等4個關鍵環節的標準化,從源頭把控司機服務品質。如祺出行還推出了智能數據平台「祺立方」,在服務管控上不斷創新,多維度提升網約車駕駛員的綜合素質和服務水平,為使用者提供安全、便捷、高品質出行服務。隨著自動駕駛技術在出行領域的套用不斷深入,如祺出行前瞻性布局Robotaxi營運,2022年率先於全球推出有人駕駛網約車與Robotaxi服務商業化混合營運,目前如祺Robotaxi已經在廣州、深圳兩城落地。依托自主研發的全球首個開放性Robotaxi營運科技平台,如祺出行可透過雲端技術實作對Robotaxi的遠端管理和控制,提高車輛的營運效率和服務質素。

在聚焦品質服務的同時,如祺出行還堅持合規營運,合規成績領跑全行業。據交通運輸部釋出的網約車監管資訊互動系統統計數據,2023年10月以來,如祺出行已連續5個月月度訂單合規率蟬聯全國第一。自交通運輸部2020年11月開始釋出網約車月度訂單合規率排名,如祺出行迄今已累計19次獲得全國第一。