上次出差。打滴滴去另一個城市機場坐飛機，中間產生了高速費，司機告訴我可以打到滴滴費用裏，可以一起開票。我就讓他走了ETC。
等到出差回來半個月之後，我開票的時候，發現滴滴只能開乘車費，不能開高速費，我就傻眼了，因為一來一回接近200塊的高速費。
於是我就想聯系司機。看看能不能幫忙在網上開一個電子的給我發過來。於是我打了滴滴的客服電話。對話如下。
我：「我有兩張高速費發票開不出來，能不能幫我聯系一下司機，我們聊得挺好的，我想讓他幫我開一下電子發票。」
客服：「不好意思，我們這邊沒辦法給您司機的聯系方式。您是高速費沒有開麽。」
我：「是的，可以幫我開電子發票麽。」
客服「抱歉，我們這邊高速費發票不能開呢。」
我「那怎麽辦，這個錢不是小數了。有什麽解決辦法麽。」
客服「先生您看這樣行不行。我們這邊給您一個解決辦法，您看可不可以。這邊補償您20元無門檻券。您看行麽」
我「要不你還是給我聯系方式吧，差的太多了，我跟司機協商，什麽結果我都接受。」
客服「先生，這邊沒法給您聯系方式，那我去申請一下領導，看看能不能給您爭取更多補償。（重點來了）先生，請問您之前知道高速費不可以開發票麽」
我「我不知道」（此時我已經聽懂了他要幹什麽。）
客服「先生，那上車的時候，司機有告訴過您高速費無法開發票麽」
我「沒有告訴過我」
客服「好的，先生，請您不要掛電話，請稍等我去申請。」
大概20秒之後，電話接起來了。「先生您好，由於您這邊是第一次遇到這個問題，我們這邊給您申請了附加費用全額退款，退款會在3-5個工作日內返還您的支付賬戶。退款金額為一筆92元一筆99元。」
我說實話，我沒想到能全額退掉。我只是想多要點東西。但整個流程裏最關鍵的就是我要咬死我之前就不知道這個事。
聽懂別人的暗示真的很重要。
