苗 務
暑期旅遊旺季，旅遊市場迎來高峰期。然而，據【法治日報】報道，有不少網友反映參加低價遊時被強制購物：有人報了「280元瓊海到三亞」的旅遊團，最後買了2萬元魚油；有人參加「50元旅遊團」，花1萬多元買了一床蠶絲被；還有人吐槽「低價遊成了購物遊、低質遊」。可以說，一些不合理的低價遊亂象給旅遊市場帶來負面影響。
近年來，低價遊成為一些旅行社吸引客流的慣常手段，但所謂的低價遊只是噱頭，承諾的服務不兌現，景點變成購物店，遊客怨聲載道。中國消費者協會此前釋出的2024年「激發消費活力」消費維權年主題調查報告顯示，盤點過去一年的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者最為關註「低價旅遊團暗存強制購物問題」。
低價遊導致強制購物、景點縮水、服務質素下降等問題，以損害消費者權益為代價，不僅擾亂了市場秩序，也嚴重損害了旅遊業的整體形象。
違法成本低是低價遊亂象屢禁不止的重要原因之一。隨著網絡平台的迅猛發展，不合理低價遊的推廣渠道從線下悄然擴充套件至線上，使得這一亂象得以迅速擴散，影響範圍日益擴大。由於涉及的利益主體眾多、產業鏈條錯綜復雜且監管力量相對分散，難以實作全面而有效的覆蓋，進一步加劇了治理難度。遊客在維權過程中也面臨重重困難。即便維權成功，組團社或地接社所受的處罰往往未能形成足夠的震懾力，使得消費者常常感到有苦難言。
市場秩序是旅遊業繁榮與可持續發展的基石，直接關系到其生命力與活力。為了維護並提升旅遊業的整體品質，我們必須致力於規範市場秩序，透過一系列有效措施來最佳化旅遊產品的供給結構，確保它們能夠精準對接並滿足遊客日益增長的多元化、個人化旅遊需求。這一過程中，不僅要積極倡導並實踐高質素、差異化的旅遊服務標準，還要堅決擠壓不合理低價遊等損害市場秩序、降低遊客體驗的現象的生存空間。只有這樣，那些低質、不合理的旅遊產品與服務才會在市場競爭中逐漸被淘汰，為更加健康、有序、充滿活力的旅遊市場騰出發展空間。
根治不合理低價遊還需「繡花功夫」。為徹底斬斷這一利益灰色產業鏈，相關部門還需綜合運用法律、行政、技術等多元化手段，切實加強執法監管力度，細化低價遊的認定標準和處罰細則，明確旅行社、導遊等各方在不合理低價遊中的法律責任，提升對違法行為的查處效率和精準度。同時，完善資質審查機制，織密監督網，市場監管部門定期開展專項執法行動，對低價遊涉及的虛假宣傳、強制購物、隱性消費等違法行為進行嚴厲查處，依法追究相關責任，提高違法成本。此外，還應建立健全快速響應的維權機制，確保遊客在遭遇侵權行為時能夠迅速獲得幫助和支持，讓每一位消費者都能在安全、放心的環境中享受旅遊帶來的樂趣。
「天下沒有免費的午餐。」遊客，特別是老年朋友們，在挑選旅遊產品時務必保持理性心態，將關註點放在旅遊產品的服務質素與綜合價值上。讓我們共同努力建設一個讓每位遊客都能放心、安心、舒心的旅遊環境，進而促進旅遊市場朝著健康、有序、可持續的方向蓬勃發展。
