導 讀
您在網購或點外賣的時候是否也經常遇到「好評返現」、「曬單贏好禮」的宣傳？
國家市場監督管理總局釋出的【網絡反不正當競爭暫行規定】將從本周日（9月1日）開始施行，這些讓消費者倍感苦惱的行為可能會收到明確處罰。新規實施前，北京交通廣播記者調查發現，仍有不少商家在違規操作，「好評返現」甚至有了更為隱蔽的新套路。
拆開快遞箱，一張印著「好評返現」的卡片先掉落下來，市民李小姐對這類小卡片再熟悉不過了。大多數情況下，她都會直接把它丟進垃圾桶。
李女士：最近是因為搬家，所以買了很多的快遞，會有紅色的小卡片寫著什麽感恩有您啊之類的，其實不太會在意這些卡片，因為它其實流程比較麻煩，弄完了之後還要拍幾張照片，還讓他稽核，然後還需要你提供給他的一個賬戶，反正我覺得還就是挺麻煩的。
街頭采訪中，市民們對商家「好評返現」的做法有不同的態度。
市民：送外賣的時候可能會遇到有，然後處理方法一般就是撇了，我也不會看它，因為如果真好的話，他不給我返現，我也會好評的。
市民：評價我覺得還是相對要客觀一點好，好評都是刷出來的話，那對我去選擇吃什麽會很有影響。
市民：能理解，商家也要好評的，也要提高自己店鋪的曝光率。
市民：這些羊毛出在羊身上，你如果要是不操作的話，其實遺失的也是自己的錢。
市民：如果好的話就給，如果不好的話就算了，它會導致很多就是不公正的評價，然後影響我去購買。
市民收到的好評返現卡/受訪者供圖
在通州區萬達廣場的美食街，有餐飲商家坦言，在開業初期，為了能在各大訂餐平台排名靠前，常常也會在打包好的外賣裏投放這類卡片。
商戶：就是店剛開業的時候，為了評分和流量，就是那些好評卡放完就不放了。
記者隔著外包裝檢視外賣中是否有好評返現卡/記者拍攝
記者也在送餐高峰隨機檢視了多名外賣員取到的外賣，大部份都使用了一次性包裝封簽，隔著包裝很難發現裏面是否存在「好評返現」卡。
記者：我看一眼這個炒飯現在有沒有這種卡片？還真沒有……
外賣員：這種透明的能看到，如果就是這種（不透明）包裝的，拿訂書機訂的話就看不到了。
外賣員：這個就沒有，那種一般都是新店鋪剛開才有，他銷量已經上去了，所以說他就不需要這種了。
但在美食街附近的一家打印店，記者見到了已經打印好的各類「好評返現」、「曬單贏好禮」的卡片。商戶說，做這種卡片的還不少。
打印店老板：好評卡還有啊，也有做的，飯店裏就這種。
記者：這個多少錢？
打印店老板：做這種要500張是吧？就像名片那麽大小的180塊錢。
打印店已經打印好的好評返現卡/記者拍攝
記者還發現，一些電商平台上有更為隱蔽的「好評返現」套路。商家通常會設定專屬頁面，提醒使用者聯系客服或添加客服微信，而當記者私聊客服後被告知，憑曬單截圖就能贏好禮或返現。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江分析：
陳音江：基於你這些獎勵而做出的一個不真實的評價的話，那實際上它的本質就是透過虛假的資訊去欺騙和誤導消費者，就會涉嫌侵犯消費者的知情權，對同類的經營者構成不正當競爭，他還可能會破壞公平競爭的市場秩序，那麽它也不利於這個行業長期規範的發展。
某平台產品咨詢客服可領取返現/記者拍攝
國家市場監督管理總局釋出的【網絡反不正當競爭暫行規定】將在9月1日施行，新規第9條明確，經營者不得以返現、紅包、卡券等方式利誘使用者作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為。陳音江認為，這將讓監管和執法的法律依據更加充分，也有助於進一步規範市場秩序。
陳音江：比如說這種誘導好評或者誘導點贊這種行為，【暫行規定】明確就是說可以按照反不正當競爭法的第二十條，按照虛假宣傳的這種行為來處罰，那麽可以由監管部門責令你停止這種違法行為，並處以20萬元以上100萬元以下的罰款，情節嚴重的，還可以處以100萬元以上200萬元以下的罰款，甚至可以吊銷你的營業執照，這樣的一個規定對規範經營者的行為，包括對維護消費者的合法權益都會起到一個積極的作用。
陳音江還建議，平台、消費者、商家以及監管部門要多方努力，杜絕「好評返現」等違規行為。
陳音江：首先你平台要建立健全信用評價的一個制度，明確提示消費者客觀地去做出一些評價，也明確地要求你平台內的商家不能夠透過返現來誘導消費者做出一些不真實的評價。如果你發現了，那你要及時采取遮蔽評論的內容或者限制他的許可權，消費者也要自覺地去抵制商家的行為。一旦監管部門發現商家存在這種違法違規的問題，有關的監管部門也要依法進行查處。
