為了健康，不惜重金購買養生服務
不料養生館頻繁換老板
想要回充值的錢卻被一推再推
此時，一位養生達人輕輕地「碎了」
案情簡介
2021年9月，王某在某健康養生館辦理了會員卡，並充值了4800元，購買100次足療服務。此後，王某經常前往接受養生服務，在不同工作人員的推薦下，陸續購買了十多種不同的養生專案， 累計充值預付費174680元 。
過了一年多，該店突然關閉，門口只貼了一張告示：因消防問題，顧客需至另一處場所消費。
王某前往新的場所，發現服務環境、服務質素與之前相差甚遠，經營主體和服務人員全部變更。王某拒絕在新場所消費，要求該健康養生館退還未消費的預付費用。
王某與工作人員協商，工作人員表示店已轉讓，拒絕退款，有事就找接手的老板。王某遂訴至江寧開發區法院。
王某最初起訴第一筆充值的接收者作為被告，該被告答辯：店鋪已轉讓，應找後手退錢。在尋找繼任經營者的過程中，王某驚訝地發現，該健康養生館在短短一年多時間內， 竟五次變更經營主體 。而幾乎每次變更後，都會以新專案為由推薦王某充錢。
王某充值記錄
第一任
2021.8-2021.11
充值4次，共計17180元。
購買專案：足療（100次）、肝膽排毒（17次）、全身排濕（14次）
第二任
2021.12-2022.4
充值2次，共計11600元。
購買專案：腿部調理（20次）、肺部和腹部調理（20次）
第三任
2022.5-2022.7
充值3次，共計64000元。
購買專案：培元固本（20次）、中藥包和炎黃藥包（23次）
第四任
2022.7-2022.9
充值4次，共計50000元。
購買專案：心腦肝膽（22次）、奇經八脈（20次）
第五任
2022.9-2022.10
充值2次，共計30000元。
購買專案：綜合專案（包2年）
第六任
2022.11
充值1次，共計1900元。
購買專案：面部撥筋（24次）
每任經營者經營時間最短的一個月，最長的五個月。註冊成立的個體工商戶，在轉讓後即登出。王某申請追加後五任經營者作為共同被告，要求各自承擔在其經營期間充值的退款責任。
除了第六任經營者不願到庭，前五任經營者均表示：店鋪已經轉讓，與我無關，應由後任承擔責任，並紛紛拿出店鋪轉讓協定。
王某對經營者的態度感到憤怒，王某認為店鋪門頭從未變過，也從未有人告知店鋪轉讓、經營者變更，只有工作人員以不同名目推薦充值。王某表示如果知道店鋪處於頻繁轉讓的狀態，他是絕對不會充錢的。
庭審過程中，僅第五任經營者自願承擔自己經營期間的退款責任，並當庭履行。王某撤回對這位經營者的起訴。然而，其余經營者仍堅持拒絕退款。
法院審理
【民法典】第551條 第1款
債務人將債務的全部或者部份轉移給第三人的，應當經債權人同意。
本案中各被告轉讓店鋪時均未告知消費者，更未向消費者提出債務轉移事宜，被告從未同意各任經營者債務向後手轉移，所以各任經營者對原告王某所負債務 沒有發生債務轉移的後果 。經營者之間店鋪轉讓協定僅約束協定雙方，不能約束外部消費者，店鋪轉讓協定內容不能對抗消費者正當權益。
因此，法院認為王某有權主張由各經營者承擔其經營階段已預付、未消費金額的退款責任，判決每任經營者退還經營期間王某充值後未消費的剩余金額。判決送達後，原被告各方均未提出上訴，判決已生效。
法官提醒
經營者應當遵守消費者權益保護相關的法律法規，如出現店鋪轉讓或停業等情況，應提前通知消費者並作出妥善安排。經營者違反以上義務，擅自轉讓店鋪造成消費者損害的，應當承擔相應的法律責任。
（圖片來源於網絡）
來源：江寧開發區法院
作者：鐘詩蔚
