針對近日網傳「西寧某商務賓館工作人員辱罵遊客」的影片，10月7日，西寧市城中區委宣傳部官方微信公眾號釋出通報稱，經城中區市場監督管理局核查，情況屬實，涉辱罵遊客的保安和前台已被辭退，涉事賓館出具書面道歉信。
通報稱，上述影片反映的事情發生在2024年9月4日，遊客入住該商務賓館後發現房門不能反鎖，與賓館協商換房，賓館未及時進行換房，從而發生口角。
9月5日，城中區市場監督管理局接到該遊客投訴後，聯合城中區文體旅遊科技局前往該商務賓館進行核查處置。經核實，9月4日當晚，遊客因不滿賓館服務，透過平台申請全額退款後離店。該商務賓館對涉事員工進行嚴肅處理，對辱罵遊客的保安賈某某予以辭退，對前台馬某某予以辭退，對值班經理蘇某某作出罰款1000元的處罰，並按遊客要求出具書面道歉信，於9月6日郵寄至涉事遊客處。
在此，城中區市場監督管理局對此事為遊客帶來的不好體驗深表歉意。城中區市場監督管理局表示，今後，他們將持續加強管理，引導經營主體文明經營、熱情服務，共同營造安全、舒心的居住體驗。真誠感謝廣大網友對他們工作的監督、關心與支持。
綜合：城中線上、錦觀新聞
