「是誰偷偷偷走我的心～」
「是誰偷偷偷走我的雪山索道票～」
寒假已至，春節即將來臨，麗江旅遊高峰將至。近期，讀本後台收到不少關於玉龍雪山索道票難買、旅行社價格是否規範等問題反饋。針對此，讀本君聯系了玉龍雪山管委會、冰川公園索道公司、麗江市旅遊協會等，相關單位圍繞現有預約購票流程、采取的管控措施等問題做了回應。
網友提問＆官方回復
網友@想多看看世界：
我來麗江就是為了去玉龍雪山，結果在麗江三天都沒能搶到玉龍雪山冰川公園索道票，這到底是為什麽？
官方回復： 由於來玉龍雪山旅遊的大部份朋友都會首選冰川公園索道，因此旅遊旺季時玉龍雪山冰川公園索道票客觀存在「供」不能滿足「需」的問題。
景區管理部門綜合考慮了冰川公園生態承載力、遊客體驗感和索道運載量等因素，對冰川公園索道票每日限量發售1萬張。
近一段時間以來，玉龍雪山景區遊客不斷增長，日均接待量已接近2萬人，從而導致不能完全滿足旅行社團隊和自由行散客的訂票需求，請遊客朋友給予理解。
讀本君小妙招：
想要一睹玉龍雄風是無數中外旅客來到麗江的首要原因，可是要上到冰川公園，體驗海拔4680米帶來的感官震撼並非易事。搶票難是其次，首要困難是高海拔氣溫低，含氧量下降，對部份老人、小朋友以及長期生活在低海拔地區的旅客朋友來說是不小的挑戰。
其實同樣在玉龍雪山景區內，雲杉坪、牦牛坪、藍月谷等景點同樣能感受玉龍巍峨，海拔相對冰川公園而言對老人、小朋友以及長期生活在低海拔地區的旅客朋友更加友好。
網友@你好我是張萬森：
每天只有一萬張票，實在太少了，能不能每天多賣點票呀？
官方回復： 每日1萬人已是最大運載量。原因有三：
第一，充分考慮了生態環保因素。「生態優先、綠色發展」是景區的基本原則，也是綠水青山就是金山銀山的具體實踐，景區充分聽取了專家意見，綜合考量冰川公園索道上部站環境承載量和垃圾清運能力等綜合因素，每天上冰川公園索道的人數需控制在一定範圍內。
第二，充分考慮了遊客的體驗感和滿意度。冰川公園是由觀景平台和環形棧道組成，本身遊客容納量有限，人數超量會存在遊覽安全隱患，也會影響遊客的體驗和滿意度。
第三，充分考慮了索道的運載量。索道在執行過程中充分考慮了天氣、風力等因素的影響，也適度將運力維持在最佳水平上，嚴格遵守索道執行安全要求。
因此，經政府部門和專家綜合研判後確定冰川公園索道每日最大運載量為1萬人。
為了保證索道票銷售環節公開透明，索道公司一直在不斷加強對票務銷售環節的管控，最佳化售後服務措施：
一方面 全面提升售票系統的專業安全防護等級，有效防範外掛、工具搶票等行為，旅行社團隊遊客和自由行散客訂購玉龍雪山景區索道票均須實名預約、實名購票，檢票時須人臉、證件雙重認證 ；
另一方面 ，結合市場變化，統籌兼顧旅行社和散客的實際需求，適時動態調整索道票的銷售措施。
讀本君提問：
多數散客表示，為何旅行社旅客多數不存在無票情況？是否存在冰川公園索道票被旅行社壟斷銷售的情況？索道公司是怎樣最佳化調控的？
官方回復： 不存在索道票都被旅行社壟斷的情況。
團隊和散客都是冰川公園索道接待的重心，索道公司沒有厚此薄彼。
首先為了保證索道票銷售環節公開透明，索道公司一直在不斷加強對票務銷售環節的管控，最佳化售後服務措施。
一方面全面提升售票系統的專業安全防護等級，有效防範外掛、工具搶票等行為，旅行社團隊遊客和自由行散客訂購玉龍雪山景區索道票均須實名預約、實名購票，檢票時須人臉、證件雙重認證；
另一方面，結合市場變化，統籌兼顧旅行社和散客的實際需求，適時動態調整索道票的銷售措施。
其次考慮到旅行團隊需提前一個月完成旅遊合約簽訂、預訂稽核等組團流程和手續，以便地接社提前安排房、餐、車、票和導遊等方面的服務工作，因此團隊票需提前預售給旅行社，以便旅行社組團聯團，但考慮到市場的均衡性和自由行散客需求，索道公司一方面對旅行社實行限額預售，另一方面也給自由行散客留有合理票量。旅行社在購票、檢票時同樣需要「雙實名、雙認證」且購票後乘坐人資訊不可更改。
今年以來，針對自由行散客不斷增長的實際，索道公司售賣給自由行散客的索道票在以往基礎上已作最佳化調整。因此，不存在索道票都被旅行社壟斷的情況。
網友@撿月亮的人：
為什麽冰川公園官方售價索道+大巴才140元，雪山一日遊的產品要賣到400元左右？
麗江旅遊協會負責人表示 ：這是遊客朋友對玉龍雪山冰川公園索道出遊成本了解不多所致。
自由行散客出遊成本如下：一是140元的冰川公園索道票和環保車票；二是100元/人的玉龍雪山景區門票；三是必要的城區到景區的往返交通和在景區的餐飲、防寒服租用等其他費用，累計人均花費需三、四百元左右。
而旅行社一日遊產品是綜合報價，索道票只能作為旅行社組團產品報價體系的一部份，費用中已包含景區門票、索道票、餐費、車費、隨車導遊服務等，其收費是多方面費用構成的。因此，遊客可根據個人需求自主選擇。
讀本君解讀：
打個比方，若兩位散客結伴出行從麗江古城出發前往玉龍雪山景區遊客中心，路程約為29.5公裏，打車價格為60—90元；景區門票加上冰川公園索道票和環保車票一共240元/人，不算餐飲和防寒服費用，每人消費約300—330元。旅行社產品包含防寒衣物、餐食、隨車導遊。旅客朋友可根據自身實際情況選擇遊玩方式，如果選擇旅行社一日遊產品時存在顧慮，可多次對比並選擇正規旅行社下單。
網友@我愛沖浪：
我在短影片平台上看到有些主播在賣索道票，說每天價格都不一定。到底有沒有相關部門在監督管理呀？
官方回應：索道售票環節公開透明，由多方聯合監督管理。
由於索道票均面向旅行社團隊遊客和散客銷售，為了兼顧團隊和散客購票需求，索道公司對旅行社團隊實行預約限量銷售，同時嚴禁旅行社單獨加價銷售索道票。一經查實，取消合作。
自由行和散客群體，每天20點可在「麗江旅遊集團」微信小程式上購買次日的索道票。
玉龍雪山景區日接待量在1.2萬人以下時，冰川公園索道票在2—4小時內會有余票，雲杉坪、牦牛坪索道可隨時購買；
如超過1.5萬人時冰川公園索道票較為緊張，會很快售罄，雲杉坪、牦牛坪索道票一般都可買到。
為了讓索道售票環節公開透明、監督有效，索道公司采取了索道票須實名預約、實名購票，檢票時須人臉、證件雙重認證的措施，有效杜絕私自倒票行為。
根據景區管理部門的要求：
一是聘請旅遊、媒體、法律等社會各界人士作為義務監督員，對售檢票環節、服務質素等進行全方位監督；
二是根據旅遊市場變化情況，定期研究服務遊客、便利遊客的具體舉措，主動接受媒體和社會的監督；
三是索道公司制定了嚴格的內控制度，索道票銷售全過程均只能透過票務網絡系統操作，堅決杜絕人工售票行為，切實用制度和票務系統防止工作人員售賣「人情票、關系票」。
針對是否存在旅行社、遊客相互倒賣索道票行為的問題，索道公司表示，購買索道票後需人臉、證件相符才能順利乘坐索道，無論是旅行社還是散客，在買到冰川公園索道票後如果本人不去只能選擇退票，不能更換他人乘坐；為了公平起見，索道票務系統設定了同一個月內同一手機賬號和身份證只能購買兩次票的功能，且單次實名購買索道票不能超過5張。
去年以來，索道公司進一步提升了索道售票系統的專業安全防護等級，系統自動封停多個可疑賬號和問題賬號，這些做法都有效杜絕了黃牛票和倒票行為。
面對遊客不同訴求，索道公司表示，都會第一時間回應，虛心聽取意見建議，不斷最佳化票務預訂和銷售措施。
網友@大不列滇居民：
現在網絡售票途徑五花八門，到底要在哪裏買票才是官方！
官方回應： 除了參加旅行社團隊外，冰川公園索道票僅在「麗江旅遊集團」微信小程式預約購買，索道公司沒有與線上第三方合作，也沒有線下票務代售點，請廣大遊客認準官方渠道購買。
讀本君小妙招：
每日搶票前可提前錄入自己的資訊（人證票相符），保持手機通訊流暢，提前5分鐘進入購票頁面。掐準時間送出訂單付款。
PS：上午乘坐時間段的票比下午的難搶，大家可以避開熱門時段搶票。
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麗江準備好了
您到了嗎？
