每年9月,商場的開業潮如期而至,從大型綜合體到社區商業,新商場一個接一個亮相。
通常來說,商場最重要的節點就是開業,開業開好了,可以高開高走愈戰愈勇;但如果沒開好,那後續營運的壓力會特別大。 籌備過開業的人一定深有體會,開業是會「掉一層皮」的。
如今又到了商場密集開業階段,我們除了能看到更多優秀的商業體以外,有沒有仔細想過, 為什麽這麽多商場都選擇9月開業?我們又該如何看待這個現象?
01. 9月,其實並不「熱」
對商場營運者來說, 9月其實不是個好月份 ,這是一個低消費時段。
9月,暑期剛過去,學生們返校,年輕人和家庭減少了外出購物的頻次,對商場的客車流貢獻大大降低;這個階段,春季新品也已在暑期促銷中去化的差不多了, 市場消費力基本已透支了一波。
再看9月的節日 ,像教師節、重陽節,這些是難以拉動實質性消費的;雖然有中秋節,但更多集中在傳統商務禮品和家庭內聚餐,無法帶來明顯的線下商業刺激; 中秋檔的電影也是如此 ,如果不是和國慶假期連在一起,那上映的都是低成本小制作電影,一個比一個雞肋,令人提不起興趣。 從節氣來看 ,這個時節溫度變得涼爽,適合人們外出, 不少人的消遣方式從逛商場變成逛公園 。
也正是因為9月客流相對平淡,商場會策劃各種事件活動,盡可能來激發市場。 比如不少秋季新品釋出會選擇在9月舉辦 ,而且全都正價釋出,不用考慮走量,主打一個品牌傳播。
而秉承「有節過節,無節造節」的原則, 商場還會憑空生出一個節日,找個促銷的理由,比如店慶就是一個非常好的理由。
02. 紮堆開業,為什麽是9月?
9月為什麽這麽多「店慶」,當然因為都是在9月開業的。有人調侃說, 商場是有「星座偏好」的 。9月是處女座和天秤座的月份,處女座追求完美,天秤座講求平衡與美感,就像商場的氣質:既要又要還要也要。
當然,這只是玩笑,背後是有現實考量因素的。
商場開業的高峰期通常有兩個:4月和9月 。4月開業,趕上的是五一黃金周和暑期; 而9月開業, 瞄準的是國慶黃金周、雙十一、聖誕季和春節季。 開業時機的選擇,說穿了就是為了趕在消費旺季之前,把商場營運的基礎打好,積累一波客流,為後面的銷售鋪路。 9月還有「大麥」的寓意 ,這有點接近風水學,也是傳統文化的一種體現。
當然,9月開業並不是一定必然的規律,開業時間背後還有許多客觀條件的考慮,比如商場開發周期、財務回報、招商計劃等等。但對商場而言,9月足夠精彩, 這是一個數據上乏善可陳但活動上卻精彩紛呈的月份 。
03. 開業背後,是競爭,也是卷
作為新商場紮堆入市的季節,行業競爭日益激烈。為了在這段時間內吸引更多的顧客,各大商場不遺余力地推出各種開業活動和促銷策略,打折、滿減、抽獎、積分,可以說, 9月是商場之間行銷pk的季節 。
所以,這造成了商業地產的行業「內卷」。商場開業活動從各種新鮮概念的品牌造勢,到愈演愈烈的價格戰、促銷戰, 每個商場都在搶奪「註意力」。
通常情況,商場在開業期間會在各大平台發通稿,介紹自己的開業率、客車流和營業額等等,其實不用想也知道, 「開業當天客流突破10萬」 「開業率達到98%」 「某某品牌單店營業額全市第一」… 這些話是一定要說的,還有哪些是區域首店,哪些是特色概念店,商管團隊是如何研究客群需求和如何挖掘在地文化的,開業活動的IP故事等等,儼然一場命題作文大賽。
拋開主語看的話,其實每個專案表述的都差不多。 這些鋪天蓋地的媒體宣傳,涵蓋到所有的B端、C端和G端,讓領導看見,讓同行看見,讓消費者看見… 商場營運,本來是向外卷的工種,最終變成了圈內自卷。
而當我接觸撰稿人領域後,發現商場開業對撰稿人來說也是一次靈魂發文,每篇稿件都要換著語氣表達同樣的事情,實在沒什麽好寫。不得已,只能挖一下當地城市故事,講講商圈演變之類的歷史話題。
04. 生辰八字重要, 持續營運更重要
在商業地產行業,很多人信奉風水,尤其在開業時更是講究擇吉日吉時, 希望能有一個好的生辰八字,「搏一個開門紅」。
幾乎每個地產公司都有專門的風水顧問把關,除了選時辰以外,連擺放的植物、設計的藝術裝置這些布局細節也會建議幾句。然而, 看過風水的專案比比皆是,走向閉店的也並不算少。
許多商場「一生」中最大的一筆行銷費用就是開業活動 ,商業地產圈流行一個說法:開業即巔峰。因為許多專案在開業初吸引大量客流之後,很快就後繼乏力,之後再不會網上看到他們。這些短期的行銷效果無法長期維持,消費者的註意力和忠誠度很快就被更大的折扣、更有吸重力的活動所轉移。
「流水不爭先,爭的是滔滔不絕」 ,真正讓一個商業專案成功的,靠的一定是持續營運能力,是商場的品牌組合、服務細節和客戶體驗。隨著消費需求的變化, 商業地產將逐漸從「場面取勝」走向「內容為王」 ,透過持久的營運提升和深度的市場洞察,培養最核心的競爭力。
也許對於一個商場而言,一生中最為輝煌的一天並不是開業那天, 而是從營運和服務中實作品牌提升、在消費者心中建立起信任的那一天。
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