人與人之間相處，會不會說話起著至關重要的作用。同樣的一句話，用不同的表達方式說出來，給人的感受也不一樣。
紅樓夢作為人情小說，很多情節提到了說話的藝術，會說話讓人覺得舒服，會被贊情商高。而不會說話，就會讓人膈應，會被吐槽沒情商。
要說紅樓夢裏最會說話的，王熙鳳一定榜上有名。別的不說，單就劉姥姥進賈府一回，鳳姐的表現，就可圈可點。
此時的王熙鳳，只是個管家不久的年輕媳婦，但其言談舉止之間，已經初露一代女管家的氣場了，單是人情場上說話的藝術，就夠很多人學習的了。
初見劉姥姥第一次開口，王熙鳳說「我年輕，不大認得，可也不知是什麽輩數，不敢稱呼。」鳳姐雖是掌家新婦，但她的年齡也不過二十歲，卻能說出這樣的話，不得不令人佩服。
當我們的父母長輩不在家，但家裏卻又來了不認識的年長者，這個時候該怎麽開口呢？王熙鳳的這段話就是很好的樣版。
不會說話的，可能劈頭就問：你是誰？你找誰？這樣未免給人一種十分不禮貌的感覺，人家既然找上了門，自然是有事登門。
有眼色的，嘴會說的，即便不知道怎麽稱呼，不認識，看其年紀身份，那也得說一句「大娘，您找哪位？」或者「老嫂子，你貴姓？有什麽事嗎？」諸如此類。
鳳姐作為出身高貴的小姐，又是新掌家的貴婦，本身的貴族禮數在那裏擺著，加上見的人多，有了經驗，自然知道怎麽說。
這話十分得體，而且能夠瞬間緩解彼此初見的尷尬氣氛，並且給了對方開口說話留了話頭和余地。這應該不是鳳姐第一次接待陌生客人，這話應該是她在管家之位上慢慢歷練出來的。
鳳姐緊接著又說：親戚們不大走動，都疏遠了。只這一句話，既活躍了氣氛，又拉近了與劉姥姥的距離，就像拉家常一般自然，瞬間讓人放松許多。
曹公能精煉出這樣浸透著人情世故的話來，一定都來源於耳聞目睹的真實生活，不在人情場上親歷，是很難寫的如此貼切真實的。
本來劉姥姥來打秋風，心裏就沒底，一說要見王熙鳳，又緊張又局促，如果鳳姐說話不夠圓潤，可能劉姥姥早就嚇得面如土色什麽都不敢說了。
但鳳姐人雖然潑辣，甚至有些狠，可面對劉姥姥這樣的莊稼人，她的態度還是十分親和的，說的話也讓人聽著舒服，不會有心理包袱。
當劉姥姥說家道艱難，走不起親戚時。王熙鳳又十分自謙地說，不過借賴著祖父虛名，作了窮官兒，誰家有什麽，不過是個舊日的空架子。俗語說，朝廷還有三門子窮親戚呢，何況你我。
鳳姐這是在寬慰劉姥姥，不管她是出於真心還是別的什麽，但這樣說話，讓人聽了心裏就舒坦，難怪劉姥姥出來後跟周瑞家的說，我見了他，心眼兒裏愛還愛不過來。
一個不上二十歲的年輕媳婦，面對七十歲的農村老嫗，說話能如此老成持重，句句在調上，句句令人信服，倒不像一個年輕人能做到的，由此也可見鳳姐的確有管家大才。
當鳳姐明白了劉姥姥來意後，又有王夫人的交代，很快便有了主意。
她對吃完飯的劉姥姥說，且請坐下，聽我告訴你老人家。方才的意思，我已知道了。若論親戚之間，原該不等上門就該有照應才是。但如今家內雜事太煩，太太漸上了年紀，一時想不到也是有的……
這一大段話，鳳姐說的是有理有據，既表達了該照應窮親戚的意思，又將王夫人安排隨口帶了出來。既說出了家業的艱難，但依然沒有讓劉姥姥白跑一趟，這樣的口齒，這樣的周全，只有王熙鳳做得出來。
就是說，她這一番話，讓劉姥姥明白了一件事，賈府沒有忘記她這個窮親戚，即便如今有了艱難，但既然她來了，就不會讓她空手回去，並且最終給了二十兩銀子。這話說的，這事做的，一個字，絕！
你看王熙鳳處理事情，雖說開始時有些傲嬌，甚至沒拿正眼瞧劉姥姥，但她終究沒讓劉姥姥白跑一趟，尤其她說話，前前後後，沒有一句盛氣淩人的話，句句都說到點上，說到劉姥姥心坎上，讓劉姥姥很受用。
我們今天常說，你會說，你多說點。會說話的人，真的給人一種舒服的感覺，讓人如沐春風，即便是被拒絕，也不會往心裏去。
王熙鳳的能說會道，在紅樓夢裏也是出了名的，除了劉姥姥進賈府一回，後文還有多次提到，咱們以後繼續分析。
作者：夕四少，本文為少讀紅樓原創作品。
